هل القانونية لرئيس بلدي لتسجيل مكالماتي الهاتفية؟

ماذا يقول القانون عن أصحاب العمل الذين يستمعون إلى المكالمات الهاتفية للموظفين؟

إذا كنت تتصل بخط خدمة العملاء ، فمن المحتمل أن تسمع بيانًا مسجلاً يوضح أن مكالمتك الهاتفية قد "تتم مراقبتها لمراقبة الجودة." هذا النوع من المراقبة هو إجراء التشغيل المعياري للعديد من الشركات ، وفي حدود معايير معينة ، فهو قانوني تمامًا. الذي يطرح السؤال "ما هي القيود المفروضة على قدرة أصحاب العمل على الاستفادة من المكالمات الهاتفية للموظفين؟"

متى يجب على صاحب العمل أن يستمع إلى المكالمات الهاتفية للموظفين أو الرسائل؟

يحق لرب عملك الاستماع إلى أي مكالمة هاتفية متعلقة بالعمل ، حتى إذا لم يكن يعلمك أنهم يستمعون.

وفقًا للموقع الإلكتروني القانوني Nolo.org:

بشكل عام ، من القانوني لأصحاب العمل مراقبة المكالمات الهاتفية المتعلقة بالأعمال من وإلى أماكن العمل الخاصة بهم - على سبيل المثال ، لتقييم جودة خدمة العملاء. ومع ذلك ، فإن القانون الفيدرالي أو قانون خصوصية الاتصالات الإلكترونية أو قانون خصوصية الاتصالات الإلكترونية (18 USC § § 2510 إلى 2720) يضع بعض القيود الرئيسية على هذا الحق. تقيد ECPA الأفراد والمؤسسات ، بما في ذلك أصحاب العمل ، من اعتراض الاتصالات السلكية والشفوية أو الإلكترونية.

بموجب هذا القانون ، حتى إذا كانت هناك مراقبة للمكالمة لأسباب تجارية ، وهذا أمر قانوني تمامًا ، إذا ظهرت مكالمة شخصية ، فيجب على صاحب العمل أن يتعطل بمجرد أن يدرك أن المكالمة شخصية. يجوز لصاحب العمل مراقبة مكالمة شخصية فقط إذا كان الموظف يعرف أن المكالمة المعينة تخضع للمراقبة - ويوافق هو أو هي عليها.

في حين أن هذا يبدو وكأنه قرار بسيط إلى حد ما ، فإنه قد يغطي أو لا يغطي جميع الاتصالات الخاصة بك.

على سبيل المثال ، ماذا يحدث إذا قمت بإجراء مكالمة هاتفية خاصة على الرغم من قواعد "عدم وجود مكالمة هاتفية شخصية" لصاحب العمل؟ وفقًا لـ Clearinghouse Rights Rights ، "عندما يُطلب من الموظفين عدم إجراء مكالمات شخصية من هواتف العمل المحددة ، فإن الموظف يخاطر حينئذ بمراقبة المكالمات على تلك الهواتف."

ما هي أنواع أخرى من مراقبة الموظفين القانونية؟

على الرغم من أن صاحب العمل لا ينبغي أن يستمع إلى مكالماتك الهاتفية الخاصة دون معرفتك وموافقتك ، إلا أنه يمتلك حقوقًا أخرى تكاد تكون غزيرة. على سبيل المثال ، يحق لأصحاب العمل تسجيلات صوتية وفيديو للموظفين (بشرط ألا يكونوا في الحمامات أو في غرف خلع الملابس). في بعض الولايات ، لديهم الحق في الاستماع إلى البريد الصوتي المسجل على هواتف الأعمال (عادة بعد سماع الموظف للرسالة).

بالإضافة إلى هذا النوع من الرقابة ، يحق لأصحاب العمل أيضًا تثبيت برنامج يتتبع استخدامك للإنترنت ، ويراقب ضغطات المفاتيح ، ويلاحظ عدد الساعات التي تعمل خلالها بالفعل على المستندات المتعلقة بالعمل.

ملخص

إذا كنت قلقًا بشأن قيام مستخدمك بالضغط على استخدامك الشخصي للهواتف أو الوسائط الاجتماعية أو البريد الإلكتروني ، فأنت على حق في القلق. اعتمادا على نوع العمل الذي تقوم به ونوع صاحب العمل الذي تعمل به ، هناك فرصة كبيرة بأن يتم مراقبتك. هناك أيضًا فرصة جيدة لأن تكون المراقبة قانونية. لتجنب مشاركة معلوماتك الشخصية مع رئيسك في العمل ، فإن أفضل رهان هو استخدام هاتفك المحمول والكمبيوتر المحمول الخاص بك واتخاذ اتصالاتك الشخصية خارج مبنى المكتب.