تعرف على وظائف في اتصالات الأزمات
ماذا يفعل الرهائن ومفاوضو الأزمات؟
وكثيراً ما يستجيب مفاوضو الرهائن في الشرطة إلى حالات الأزمات التي يتم فيها احتجاز الرهائن أو في الأماكن التي يكون فيها الأفراد الانتحاريون أو الخطرين قد تحصنوا ورفضوا التخلي عن أنفسهم.
ويتمثل دورهم في التحدث مع الأشخاص المعنيين وإقناعهم بالتحول إلى أنفسهم بسلام ، دون إيذاء أنفسهم أو الآخرين. على الرغم من أن المفاوضين الرهينتين عادة ما يكونون ، فإن المصطلح الأكثر ملاءمة هو التفاوض على الأزمات لأن المفاوضين يعملون مع الناس في جميع أنواع المواقف الصاخبة.
يستخدم المفاوضون في الأزمات مهارات الاتصال ومعرفتهم بعلم النفس لتحديد من هو المسؤول أو المسيطر أثناء حالات الرهائن أو الأزمات ، والانخراط في الحوار ، وقياس الحالة الذهنية للمواضيع المعنية ونقل المعلومات المهمة إلى ضباط آخرين في الموقع.
يمكن للمعلومات التي يمكن جمعها وتقديمها أن تساعد في التأثير على قرارات وأفعال أفراد القيادة ، والحوار الذي يدخلون فيه يمكن أن ينقذ أرواح ليس فقط أي رهائن ، بل ضباطًا مستجيبين وحتى المشتبه بهم أيضًا.
كيف يمكن أن تصبح مفاوض الرهائن؟
يبدأ معظم المفاوضين الرهائن في العمل كضباط شرطة ، وهو ما يعني أن أول شيء يتعين عليك القيام به هو التأكد من أنك تستوفي الحد الأدنى من مؤهلات ضابط الشرطة وأن تعمل من أجل أن تصبح شرطيًا .
وعادة ما تكون فرص المفاوضين في مجال الرهائن في أقسام الشرطة الكبرى ومكاتب الشرطة ووكالات إنفاذ القانون الفيدرالية والولايات. كمواقع متخصصة ، قد يستغرق الأمر بضع سنوات قبل أن تصبح مؤهلاً للانتقال إلى موقف مفاوض الأزمات.
في كثير من الأحيان ، يأتي المفاوضون من صفوف المحققين في الشرطة أو الوكلاء الخاصين .
قد تحتاج لبناء سنوات من الخبرة في مجالات أخرى ، بما في ذلك فرق الاستجابة التكتيكية والتحقيقات الجنائية.
يوصي المجلس الوطني لرابطات التفاوض (NCNA) بأن يكون لدى المفاوضين المحتملين مستوى عالٍ من ضبط النفس ، وأن يكونوا قادرين على البقاء هادئين حتى تحت ضغط هائل ، وأن يمتلكوا مهارات شخصية استثنائية ، وأن يكونوا قادرين على استخدام الاستماع الفعال ، وأن يكونوا قادرين على العمل بشكل جيد. داخل الفريق.
ما نوع التدريب الذي يحصل عليه مفاوضو الرهائن في الشرطة؟
في البداية ، يتلقى المفاوضون عادة 40 ساعة على الأقل من التدريب في مواضيع مثل علم النفس ، والتدخل في الأزمات ، والاستماع الفعال وإدارة الحوادث. كما يقومون بمراجعة دراسات الحالة وسيناريوهات لعب الأدوار.
وبمجرد تدريبهم ، يخضع المفاوضون للتعليم المستمر والتدريب المتقدم ، ويراجعون ملفات القضايا في جميع أنحاء البلاد ، ويتواصلون مع المهنيين الآخرين في مفاوضات الأزمات لمعرفة ومقارنة الطرق حتى يكونوا أكثر فعالية في وظائفهم.
كيف يمكن لمفاوضي الأزمات أن يكسبوا؟
ويحصل المفاوضون في حالات الرهائن والأزمات عموما على نفس الراتب الذي يحصل عليه أي ضابط شرطة آخر أو وكيل خاص أو محقق جنائي من نفس الرتبة وسنوات الخدمة. وهذا يعني أنه حسب مستوى الإدارة والتعليم والخبرة ، يمكن للمفاوضين أن يكسبوا ما بين 30،000 دولار و 90،000 دولار أو أكثر.
لماذا يجب أن تصبح مفاوض الأزمات؟
ووفقًا للبيانات التي تم نشرها من قبل الوكالة الوطنية لمكافحة الإيدز ، فإن مفاوضي الأزمات ينجحون في التوصل إلى نتيجة آمنة وسلمية وغير عنيفة في 79 بالمائة من حالات النداءات. بصفتك مفاوضًا كرهائن ، يمكنك أيضًا أن تلعب دورًا مهمًا في إبقاء المدنيين الأبرياء وضباط الشرطة والمشتبهين المضطربين آمنين وخاليين من الأذى.