بعض النصائح لتجار الحيوانات الاليفه
وبفضل انتشار الإنترنت ، تزدهر المتاجر عبر الإنترنت بشكل عام ومتاجر الحيوانات الأليفة على الإنترنت بشكل خاص.
هنا لماذا ، وبعض المعلومات عن تجار التجزئة الحيوانات الأليفة الذين يفكرون في اتخاذ متاجر الحيوانات الأليفة على الانترنت يغرق.
الطفرة في متاجر الحيوانات الأليفة عبر الإنترنت
هناك الآن العديد من متاجر الحيوانات الأليفة الشهيرة على الإنترنت مثل:
- Dog.com
- الدكاترة. فوستر وسميث
- فقط مخزن الحيوانات الأليفة الطبيعية
- Petfooddirect.com
- Petflow ، وغيرها الكثير
وعلاوة على ذلك ، فإن متاجر الصناديق الكبيرة التي تحافظ على العمليات البارزة للقرميد والملاط ، مثل Petco و PetSmart ، لديها أيضًا وجودًا قويًا على الإنترنت للبيع بالتجزئة.
بالإضافة إلى ذلك ، توفر منافذ البيع العامة مثل Amazon.com الآن مجموعة كبيرة من منتجات الحيوانات الأليفة.
على الرغم من أن متاجر الحيوانات الأليفة القديمة ذات الطابوق الكبير والهاون لا تسير في أي مكان قريبًا ، إلا أن هناك بعض المزايا الواضحة لعمليات التجارة الإلكترونية.
تحدثنا مع جوردون ماجي ، مدير التسويق عبر الإنترنت والإعلام عن الدكاترة. Foster & Smith و Shannon Stamper ، أخصائي المنتجات ومدير خدمة العملاء لـ PSCPets للحصول على المعلومات الداخلية حول هذا الأمر.
أولاً ، إليك بعض المعلومات الأساسية عن هذه الشركات.
المعيار الذهبي في متاجر الحيوانات الأليفة عبر الإنترنت
الدكاترة. بدأت Foster & Smith بدايتها كرسالة إخبارية في عام 1983 ، في ظل ظروف مؤسفة للغاية. كان رينلاندر ، ويسكونسن ، والأطباء البيطريين روري فوستر ومارتي سميث شركاء في مستشفيات الحيوانات الإقليمية عندما تم تشخيص فوستر - الذي وافته المنية في عام 1987 - مع مرض ALS (مرض لو جيريج).
وقال ماغي: "بدأ بكتابة رسالة إخبارية للحفاظ على يده في الأمور". "كان لديها عدد غير قليل من المشتركين.
تمت إضافة المنتج في النهاية. "
في وقت لاحق ، انضم شقيق روري ، الدكتور Race Foster ، إلى الفريق وتفرعوا إلى إنتاج كتالوج لمنتجات الحيوانات الأليفة يحتوي أيضًا على مقالات تعليمية. "ذهبوا إلى كتالوج المؤتمرات وقيل لهم أنهم كانوا يتضمنون الكثير من المقالات في الفهارس" ، قال ماجي.
لكنهم تجاهلوا ذلك لأنهم أرادوا تثقيف الناس. لقد خلقوا مكانة. "
قررت الشركة إطلاق صيدلية على الإنترنت (وهي معتمدة الآن من قبل مواقع ممارسة صيدليات الإنترنت التي تم التحقق منها من قبل البيطريين ومجمع الاعتماد الخاص بصيدلة PCAB) وتخزينها في عام 1993 عندما كانت التجارة الإلكترونية في مهدها. الدكاترة. تعتبر Foster & Smith الآن أكبر شركة من نوعها في الولايات المتحدة ، وتعد واحدة من أكبر الشركات في العالم ، حيث تقدم حوالي 16000 منتج وثلاثة مواقع أساسية. بالإضافة إلى الدكاترة. Foster & Smith ، هناك PetEducation.com و LiveAquaria.com ، موقع الحوض البحري الممتاز في البلاد.
طفل جديد على كتلة متاجر الحيوانات الأليفة على الإنترنت
PSCPets هي شركة تابعة لشركة Vets Plus، Inc. ، وهي شركة رائدة في مجال الأبحاث ، وشركة تصنيع منتجات التغذية ، مع ما يقرب من 20 عامًا في هذا المجال. الشركة الأم هي ProbioticSmart.com ، وهي مجموعة من المواقع التي تتخصص في منتجات الصحة والتغذية لكل من الحيوانات الأليفة والناس.
"لقد بدأنا قسم التجارة الإلكترونية في عام 2009" ، قال ستامبر. "أطلقنا موقع الحيوانات الأليفة أولاً".
بالإضافة إلى حمل منتجاتها الصحية الخاصة التي تعتمد في الغالب على البروتين الحيوي (خاصة الكلاب والكلاب والحيوانات الصغيرة والخيول والطيور) ، تقوم الشركة أيضًا ببيع العلامات التجارية الثالثة للشركة ، والتي يمكن العثور على معظمها في متاجر الطوب والملاط.
وتشمل هذه العلامات التجارية مثل أغذية الحيوانات الأليفة سبرينغ ناتشرز وأدوات العناية بالحيوانات الأليفة فورميناتور.
وبفضل منتجاتها الواضحة وتركيزها التجاري ونموذجها التجاري ، نمت الشركة باطراد منذ إطلاقها.
وقال ستامبر: "كان عام 2009 بطيئًا لأننا ركزنا على البنية التحتية للموقع ، والنظام الأساسي ، والوظائف". "لقد فعلنا ما يزيد قليلاً عن 20،000 دولار في ذلك العام. في عام 2011 ، وصلت إلى 2.2 مليون دولار ".
لماذا متاجر الحيوانات الأليفة على الانترنت تحظى بشعبية كبيرة
اتفق كل من Stamper و Magee أن الراحة هي أكبر تعادل. على عكس المتاجر التقليدية للطوب والملاط التي لا تفتح إلا خلال ساعات معينة ، تسمح شبكة الإنترنت للناس بالتسوق على مدار 24 ساعة في اليوم من راحة منازلهم. يمكنهم أيضا البحث عن منتجات أفضل.
"يمكن للناس مقارنة متجر" ، وقال Magee. "منذ سنوات ، كان عليك القيادة في مكان ما للقيام بذلك.
الآن ، يمكنك القيام بذلك بنقرة ماوس. ويمكنك فعل ذلك في وقتك الخاص ، وليس فقط عندما يكون المتجر مفتوحًا. "
"بعض الناس لا يريدون بالضرورة التفاعل الإنساني" ، أضاف ستامبر. "قد يكون الذهاب إلى مخزن الطوب وقذائف الهاون مجتاحًا لبعض الأشخاص. الناس يحبون أيضا حقيقة أن المنتجات يتم تسليمها إلى بابها ".
ما الذي يجعل هذه متاجر الحيوانات الأليفة عبر الإنترنت ناجحة؟
اتفق هؤلاء الناس على أن الجودة هي العنصر الرئيسي ، من حيث المنتج وخدمة العملاء .
"الدكاترة. وقال ماجي إن "فوستر & سميث" لديها ضمان ضمان بنسبة 100٪ منذ البداية ، وهذا هو السمة المميزة لدينا ".
"لدينا خدمة عملاء داخلية ؛ نحن لا نستعين بمصادر خارجية إلى دار دعوة كبيرة ، "كشف ستامبر. "إننا نقوم أيضًا بالتخزين الخاص بنا ، لذا فإن التحول إلى الحصول على أوامرنا للعملاء سريعًا".
جانب آخر مهم لكل من هذه المتاجر عبر الإنترنت هو أن لديهم منصات سهلة الاستخدام.
حول تسويق متاجر الحيوانات الأليفة على الإنترنت
وقالت ستامبر إن شركتها تعتمد على التسويق التقليدي (بمعنى بعض التقلبات الحديثة والعالية التقنية) من خلال:
- تسويق وسائل الاعلام الاجتماعية
- حضور المعارض التجارية للحيوانات الاليفة
- العودة إلى المجتمع .
وقالت: "نحن أيضاً نشارك مع وكالات إنقاذ الحيوانات الأليفة لاستضافة أحداث التبني".
مزايا أخرى لمتاجر الحيوانات الاليفة على الانترنت
وبصرف النظر عن المزايا الواضحة للعملاء ، الذين يمكنهم التسوق في 2:00 في جماداتهم ، هناك مجموعة من المزايا لمتاجر التجزئة:
- بخلاف عمليات الطوب وقذائف الهاون ، لا يتطلب ذلك امتلاك متجر فعلي
- أنت لا تحتاج إلى الكثير من الموظفين للقيام بذلك ، على الأقل عدم البدء
- يمكنك الوصول إلى العملاء في جميع أنحاء البلاد أو حتى العالم
بالإضافة إلى ذلك ، لديك الفرصة لتقديم الكثير من المعلومات حول منصة التجزئة الخاصة بك لإشراك العملاء من خلال أدوات مثل إعداد مدونة على موقع شركتك ، وتمكين العملاء من الاشتراك في النشرة الإخبارية الخاصة بك من الموقع ، وتقديم قسائم عبر الإنترنت و وسائل الراحة المريحة الأخرى.
كما ترى ، تعد متاجر الحيوانات الأليفة عبر الإنترنت أكثر الطرق فعالية للوصول إلى المستهلكين. لمزيد من المعلومات ، يرجى الاطلاع على مقالي حول الأدوات التقنية وغيرها من الأدوات التي ستحتاج إليها ، " نصائح وأدوات التسوق عبر الإنترنت للحيوانات الأليفة ".