متجر بيع بالتجزئة وصف أمين الصندوق الوظيفة

تعرف على الواجبات ، والمدفوعات ، والمؤهلات لهذه الوظيفة

أعيد طبعها بإذن من BestBuy.com

يُعد صرافو محلات البيع بالتجزئة أهم نقطة اتصال لعملاء التجزئة ، الأمر الذي يجعل العمل في بعض الأحيان بمثابة أمين مخزن في متاجر التجزئة الأكثر طلبًا في أي عملية بيع بالتجزئة. لا يحتاج محترفو محلات البيع بالتجزئة فقط إلى تسهيل عمليات الشراء السريعة والفعالة والفعالة من حيث البيع ، بل يحتاج محترفو محلات البيع بالتجزئة أيضًا إلى تقديم خدمة عملاء مثالية في جميع الأوقات مع جميع العملاء.

إن مهمة أمين مخزن التجزئة هي أوسع من مجرد عمليات تسجيل النقدية في نقطة البيع. كما سيوفر متجر "كاشير كاشير" النموذجي خدمات ترويجية ، تخزين ، تنظيف ، بيع ، تحية ، واجبات محاسبية. في معظم الأحيان ، يتم توظيف موظفي Cash Retail على أساس عدم التفرغ ، ولكن ساعات الدوام الكامل والجداول الزمنية العادية ممكنة في أكبر سلاسل البيع بالتجزئة ، بالإضافة إلى بعض عمليات البيع بالتجزئة الأصغر والمملوكة بشكل مستقل. يمكن أن تختلف المهام والمهام اليومية لأمين الصندوق اختلافًا كبيرًا اعتمادًا على حجم عملية البيع بالتجزئة والعدد الإجمالي لموظفي المتجر.

مسؤل تجارة التجزئة الرئيسية Cashier المسؤوليات الوظيفية

تشمل المسؤوليات الرئيسية لصندوق أمين مخزن التجزئة مسؤوليات سجل النقدية POS ومسئوليات تنفيذ السياسات ومسؤوليات تسهيل الترقية ومسؤوليات خدمة العملاء. اعتمادًا على حجم عملية البيع بالتجزئة ، قد يكون لأصحاب محلات البيع بالتجزئة أيضًا مسؤوليات في مجال المبيعات والمساحات الخلفية.

تسجيل مسؤوليات العملية

المسؤولية الأساسية لـ Retail Store Cashier هي تشغيل أجهزة نقاط البيع من أجل إكمال معاملات البيع التي قد تشمل النقود والشيكات وبطاقات الائتمان وبطاقات الهدايا وائتمانات المتجر والقسائم والترويج التسويقي ونقاط مكافآت الولاء .

المعرفة الكاملة حول كيفية إتمام كل معاملة في الوقت المناسب أمر أساسي ، حيث أن الخدمة الفعالة والسريعة هي مصدر قلق رئيسي في نقطة البيع.

يقوم متجر Cashiers بأداء مجموعة متنوعة من المعاملات المالية باستخدام نظام نقاط البيع. من واجب أمين الصندوق أن يكون على دراية بنظام POS ، سواء كان نظام تسجيل نقدي تقليدي أو نظام كمبيوتر ، أو كمبيوتر محمول ، أو جهاز لوحي ، أو جهاز محمول. بالإضافة إلى أداءها في الوقت المناسب ، يجب إجراء جميع معاملات نقاط البيع مع سلوك لطيف ومفيد مع جميع العملاء ، بغض النظر عن مدى انشغال المتجر في أي لحظة معينة.

في بداية ونهاية التغيير ، غالباً ما تقع على عاتق أمين مخزن البيع بالتجزئة مسؤولية القيام بأدوار السحب وموازنة الأموال لأغراض منع الخسارة والمحاسبة. يعتبر الرصيد الصحيح للمعاملات المالية عامًا أساسيًا ، ويعتبر الفشل في إجراء معاملات البيع بشكل صحيح سببًا شائعًا لانهاءات متجر Cashier بالتجزئة.

مسؤوليات تنفيذ السياسات

كل عملية بيع بالتجزئة لديها سياسات لإرجاع البضائع والتبادلات ، وقواعد استرداد بطاقة الهدايا ، ولوائح خيارات الدفع. إن الإجراء المناسب لتقديم التخفيضات على البضائع التالفة ، وسياسة الإرجاع الخاصة بالبنود العادية وبنود التخليص ، والشخص المناسب للاتصال في حالة وجود مشكلة في إحدى المعاملات هي بعض المواقف التي قد يواجهها أمين الخزانة في كل نوبة.

يجب أن يعرف أمين مخزن البيع بالتجزئة هذه القواعد والإجراءات واللوائح وأن يكون جاهزًا لتطبيق جميع سياسات الشركة ومتجر التجزئة.

مسؤوليات التيسير الترويجية

كما تقع على عاتق Store Store Cashier مسؤولية الاطلاع على العروض الترويجية الحالية والمبيعات والخصومات والقسائم ومكافآت نوادي الولاء وأي أحداث أخرى على المدى القصير تؤثر على أنشطة المبيعات. نظرًا لأن الحملات التسويقية والعروض الترويجية الموسمية غالبًا ما تكون حاسمة بالنسبة إلى كل من شركات البيع بالتجزئة التي تديرها الشركات والمملوكة فرديًا ، فمن الأهمية بمكان أن يقوم Cashier Store بالتجزئة بتسهيل المعاملات الترويجية كما تم تصميمها ، وهو ما يحقق الفائدة الأفضل لكل من متاجر التجزئة والعميل. كجهة اتصال أساسية لإتمام معاملات البيع ، يجب أن يكون Cashier Store Retail قادراً على الإجابة على أسئلة العملاء بشكل فعال فيما يتعلق بالترقيات والأسعار.

مسؤوليات خدمة العملاء

مسؤوليات خدمة العملاء إن متجر التجزئة Cashier مهم بنفس القدر لإكمال معاملات مبيعات نقاط البيع. يعتبر Cashier Store بالتجزئة بمثابة سفير للعلامة التجارية من قبل العملاء الذين لا يتفاعلون في كثير من الأحيان مع أي موظفين آخرين في شركة البيع بالتجزئة. لذلك ، من الأهمية بمكان بالنسبة لأصحاب متاجر التجزئة أن يكون لهم تأثير إيجابي على قيمة العلامة التجارية لصاحب عملهم بالتجزئة مع كل تفاعل مع العملاء.

ومن المتوقع أن يستقبل أحد عملاء متجر التجزئة "كاشير" العملاء ، ويسهل تأسيس علاقة ، ويبني علاقات إيجابية مع العملاء. يجب الحفاظ على سلوك ودود ومتعاون ودود من قبل Cashier Store بالتجزئة في جميع الأوقات ، حتى عند التعامل مع عدم رضا العملاء ، و العملاء غير الراضين ، المحبطين ، الغاضبين ، والمواجهين. إن هدف Cashier Store بالتجزئة هو حل مشكلات العملاء بفاعلية حتى يتسنى لكل عميل الابتعاد بأكثر انطباع إيجابي ممكن.

صفات ناجحة أمين مخزن بيع بالتجزئة

نظرًا لأن Cashiers Store بالتجزئة تتعامل دائمًا مع النقد والمعلومات المالية الحساسة ، فيجب أن تكون جديرة بالثقة وصادقة وعادلة وتحافظ على خصوصية العملاء دون تفشل. الكفاءة والتركيز والاهتمام بالتفاصيل ، والقدرة على القيام بمهام متعددة هي أيضا صفات مهمة لأمين مخازن التجزئة الناجح.

إن الموقف الإيجابي والتخلص الثابت والرغبة المخلصة في مساعدة العملاء وتجاوز التوقعات هي كل الصفات التي يمتلكها أفضل محفظي محلات التجزئة بشكل طبيعي. القدرة على العمل بشكل جيد تحت الضغط والحفاظ على مستوى عال من الطاقة والحماس هي أيضا الصفات التي تبرهن أنجح خزانات محلات البيع بالتجزئة اليومية. المرونة مطلوبة ، لأن صرافى محلات البيع بالتجزئة غالباً ما يُطلب منهم عمل جداول زمنية متنوعة ، وعطلات نهاية الأسبوع ، والعطلات ، وتغييرات قصيرة أو مطولة.

متطلبات المهارة

في الأداء اليومي لمسؤولياتهم ، يجب أن يكون بمقدور "كاشييرز كاشيرز" (Retail Store Cashiers) المشي والوقوف على أقدامهم لفترات طويلة من الزمن. قد تكون المهام الوظيفية لصندوق أمين مخزن البيع بالتجزئة مطالبة بدنيا ، وتتطلب رفع ، والانحناء ، والوصول ، وحمل البضائع ، وكذلك رفع وتحريك الشاشات واللافتات والمواد الترويجية.

مهارات الاتصال اللفظي ممتازة ضرورية لأمين الصندوق متجر التجزئة ، فضلا عن مهارات الرياضيات والتنظيم القوية. يجب أن يكون أمين الصندوق في متجر البيع بالتجزئة حافزًا ذاتيًا وموجّهًا ذاتيًا وأن يكون قادرًا على العمل بفعالية بدون إشراف. وعلى نفس القدر من الأهمية ، يجب أن يكون متجر التجزئة Store Chaser عضوا في الفريق التعاوني ومساعدة الموظفين الآخرين بكل طريقة ممكنة من أجل المساهمة في النجاح الشامل لعملية البيع بالتجزئة.

الخبرة السابقة المطلوبة

من المفيد الحصول على بعض التعاملات النقدية أو تجربة المبيعات الأخرى قبل التقدم بطلب للحصول على وظيفة أمين مخزن التجزئة ، حتى إذا كانت تلك التجربة تأتي من أنشطة المتطوعين أو المدرسة. حتى معتقدًا أن متجر Cashier يعتبر بشكل عام متجرًا للبيع بالتجزئة ، فإن بعض أكبر سلاسل البيع بالتجزئة لا تزال تتطلب خبرة و / أو تعليمًا سابقًا حتى يتم النظر فيها في أي منصب توظيف.

متطلبات التعليم

عادة ما يطلب من صرافى محلات البيع بالتجزئة الحصول على شهادة الثانوية العامة أو GED. في بعض الأحيان ، تكون هناك حاجة إلى اعتماد أوراق اعتماد المدرسة العليا للتقدم الوظيفي للمستقبل في مجال البيع بالتجزئة والذي سيتم توفيره.

متوسط ​​الأجر والتعويض

غالبًا ما يكون أمين الخزينة بالتجزئة هو أحد مراكز الدوام الجزئي ، والذي لا يشمل عمومًا التأمين الصحي أو أي من أفضل مزايا التوظيف بالتجزئة. غالباً ما يتم تصنيف صناديق الصراف في محلات البيع بالتجزئة كمراكز ساعة وغالباً ما يتم دفع الحد الأدنى للأجور المسموح به في الولاية التي يعمل بها متجر البيع بالتجزئة. في بعض الأحيان ، يكون صرافو محلات البيع بالتجزئة عبارة عن عمولات مبيعات مدفوعة أو مكافآت مبيعات على أساس الأداء الفردي أو المخزن. دائمًا ما يتلقى متجر Cashiers Cashers خصومات على البضائع ، حتى مع تصنيف بدوام جزئي.