الوصف الوظيفي للبنك
عادةً ما يكون صرافو البنك الدولي أول نقطة تفاعل للعملاء عند دخولهم البنك. على هذا النحو ، هناك حاجة إلى أسلوب تفاعلي ودي وودي لتعيين نغمة خدمة العملاء المناسبة مع الزوار.
يتحقق الصرافون من هوية العملاء ويقومون بمعالجة طلبات الإيداع والسحب من حسابات المستفيدين. تقوم بإنشاء شيكات معتمدة وأوامر مالية وفقًا لمواصفات العملاء. بعض الصرافين يتبادلون الدولارات مقابل العملات الأخرى. وهم يجيبون على أسئلة حول المنتجات والخدمات المصرفية ويوجهون العملاء إلى موظفين آخرين لإجراء معاملات مصرفية أكثر تعقيدًا.
يجب على صرافي البنوك احتساب النقد في أدراجهم عند بدء نوبتهم والتوفيق بين النقود المتبقية في نهاية نوباتهم لحساب الحساب بدقة للودائع والتوزيع.
يعمل معظم الصرافين في فروع البنوك المجتمعية والتجارية. بعض الصرافين يعملون لصالح الاتحادات الائتمانية.
متطلبات التعليم والتدريب
الحد الأدنى لمتطلبات الصرافين هو شهادة الثانوية العامة. ومع ذلك ، يمكن للأصحاب الحاصلين على درجة زميلة أو درجة البكالوريوس أن يتقدموا بسهولة أكبر إلى مساعد المدير ، والأعمال المصرفية الشخصية ، وموظف القروض ، ووظائف مديري البنوك.
الدورات الدراسية في الأعمال والمالية والمحاسبة والاقتصاد هي مفيدة لصائدي الحسابات المحتملين الذين يأخذون دورات في الكلية. يتم إجراء معظم تدريب الصيارين على الوظيفة من قِبل المديرين وأصحاب الصراف الأكثر خبرة.
يجب على العمال المهتمين في أن يصبحوا صرافين للبنوك تطوير وعرض مهارات خدمة العملاء والرياضيات بالإضافة إلى التوجه نحو التفاصيل والدقة.
راتب مصرف الصراف
ووفقًا لمكتب إحصائيات العمل ، فقد حصل بائعو الصرافة المصرفية في المتوسط على 27،260 دولارًا أمريكيًا في عام 2016. وحصل أعلى 10٪ من صرافي البنوك على ما لا يقل عن 37،760 دولارًا أمريكيًا بينما كسب 10٪ في القاع أقل من 20،810.
توقعات التوظيف
وفقا لمكتب إحصاءات العمل ، من المتوقع أن تنخفض فرص صرافى البنوك بنسبة 8 ٪ من عام 2016 إلى 2026 بسبب زيادة الأتمتة وظهور الخدمات المصرفية عبر الإنترنت / المحمول. ومع ذلك ، ستظل البنوك توظف العديد من الصرافين للإجابة على الأسئلة وتوفير لمسة شخصية. يمكن أن يؤدي الموقف إلى مزيد من الوظائف المسؤولة مثل موظف القروض.
كيفية البحث عن وظيفة الصراف البنك
طريقة جيدة للعثور على وظائف الصراف هي زيارة البنوك المحلية في الأوقات التي لا تكون فيها مشغولة وطلب التحدث إلى المدير. ابدأ بمصرف تمتلك فيه أنت أو عائلتك حسابًا. إذا كان تفاعلك ناجحًا ، سيُطلب منك إكمال الطلب. تابع مع عملية التقديم على الفور. غالبًا ما يتضمن هذا إكمال طلب عبر الإنترنت .
تواصل مع جيران وأصدقاء العائلة واسألهم عما إذا كانوا يعرفون أي شخص يعمل في أحد البنوك المحلية ، وإذا كان الأمر كذلك اطلب من جهة الاتصال الخاصة بك للحصول على مقدمة.
ابحث في Google باستخدام اسم المدينة التي تريد العمل فيها و "bank" أو "banks" - على سبيل المثال ، "Huntington، NY banks". تحقق من موقع البنك على الويب لمعرفة ما إذا كان بإمكانك تقديم طلب عبر الإنترنت لمركز الصراف.
التحقق من قوائم الوظيفة . سوف تجد وظائف شاغرة معلنة في الإعلانات المبوبة في الصحف المحلية ، والتي عادة ما تكون متاحة على الإنترنت ، وعلى مواقع محركات البحث عن الوظائف مثل موقع " ويب".
ماذا لارتداء لمقابلة الوظيفة المصرفية
البنوك هي صورة واعية لذلك اللباس جزء في الملابس المهنية.
سترتدي السترة أو البدلة النغمة الصحيحة وتبين لصاحب العمل أنك جاد.
تحية المديرين مع مصافحة قوية وابتسامة دافئة. كن مستعدًا لمشاركة اهتمامك القوي بالمصارف. تفصيل بعض نقاط القوة الخاصة بك التي تلبي متطلبات الوظيفة.
كن مستعدًا للإشارة إلى الأدوار والدورات والوظائف التي استخدمتها فيها. على سبيل المثال ، قد تقول - "لطالما أحببت الرياضيات وحصلت على درجات جيدة في هذا الموضوع. كنت أميناً لنادي الترفيه وحافظت بدقة على السجلات المالية للنادي".
ممارسة العرض التقديمي مع صديق أو أحد أفراد العائلة. راجع هذه النصائح لمعرفة كيفية إجراء مقابلة .
أمثلة على المهارات المصرفية
على الرغم من اختلاف البنوك الفردية في أولوياتها ، فإن معظمها يبحث عن مهارات معينة في الموظفين المحتملين. هذه هي المهارات التي يجب أن تمتلكها (أو تطورها) إذا كنت ترغب في الحصول على وظيفة كصراف للبنوك ، كما أنها المهارات التي يجب عليك التركيز عليها في كل من مواد الطلب الخاصة بك ومقابلتك.
هذه القائمة ليست شاملة ولكنها تستكشف بعض أهم المهارات لأصحاب الصرافات.
المحاسبة الأساسية
يتعامل القائمون بالبنك مع المال وبالتالي يجب أن يكونوا قادرين على تتبع الأرقام. على الرغم من أن معظم المعاملات يتم توجيهها وتتبعها بواسطة أجهزة الكمبيوتر ، إلا أن القراء لا يزالون بحاجة إلى معرفة ما يجب أن تكون عليه الأرقام حتى يمكنهم التعرف على مشكلة والاستجابة لها في حالة حدوثها. قم بمراجعة قائمة المهارات المحاسبية التي تساعدك في الحصول على وظيفة.
انتبه للتفاصيل
يمثل الاهتمام بالتفاصيل جزءًا كبيرًا من وظيفة صراف البنك ، من التعامل مع الأموال بشكل صحيح إلى الاحتفاظ بسجلات دقيقة للمعاملات لإتباع البروتوكولات الأمنية المناسبة. قد يؤدي خطأ إلى خرق أمني أو ظهور مخالفات في الحسابات ، ويمكن أن يؤدي إما إلى فقدان ثقة الجمهور في البنك.
معرفة البرامج المالية
يجب على صائدي البنوك أن يكونوا قادرين على استخدام برامج مالية متخصصة. قد يكون التدريب متاحًا في العمل ، لكن فهم البرنامج مسبقًا ، هو ميزة أكيدة.
الاتصال الكتابي واللفظي
يتعامل بائعو البنوك مع المال ، لكنهم يتعاملون مع الناس أيضًا. يجب أن يتواصل الرواد بوضوح مع زملاء العمل والعملاء على حد سواء ، وأن يكونوا قادرين على شرح السياسات والإجراءات ، وربما حتى التعامل مع لصوص البنوك المحتملين دون أن يشعروا بالهلع. يعتبر صرافو البنوك الوجه العام لصاحب عملهم للغالبية العظمى من العملاء ، ويجب أن يمثلوا أصحاب عملهم بشكل جيد.
قائمة المهارات المصرفية
اي جي
- صحة
- الإجابة على أسئلة العميل
- انتبه للتفاصيل
- تخصيص الرصيد
- البرامج المصرفية
- ثنائي اللغة
- صيانة درج النقدية
- التحقق من إيداع الحساب
- التحقق من سحب الحساب
- برامج الحاسوب
- مجال الاتصالات
- عبر المبيعات من الخدمة
- علاقات العملاء
- خدمة الزبائن
- تفان
- الودائع
- التفاصيل الموجهة
- توجيه العملاء
- إجراءات تأسيس
- تفوق
- ممارسة التقدير
- الاعتراف بالخدمات المالية
ح - م
- مستوى عال من الدقة
- يدعو الحكم
- اعمال صيانة
- صيانة المصروفات النثرية
- الاهتمام الرئيسي بالتفاصيل
- إحداث تغير
- الرياضيات
- مايكروسوفت أوفيس
- مايكروسوفت وورد
- التعامل مع الأموال
- نقدي
ن - س
- جو إيجابي
- معالجة المعاملات المصرفية
- التعامل الصحيح للمعاملات
- اقتراح مشاكل المعاملات
- تلقي المعاملات المصرفية
- تصالح
- حفظ السجلات
- ودائع حساب التوفير
- سحب حساب التوفير
تي - زد
- استفسارات المعاملات
- موازنة المحاكمة
- التواصل اللفظي
- التحقق
- التحقق من المعاملات
- السحب
- الاتصالات الكتابية