فيما يلي مثال للسيرة الذاتية لدور دعم مكتب المساعدة. وتشمل السيرة الذاتية ملخص لقسم المؤهلات.
دعم مكتب الدعم مثال على السيرة الذاتية
STATY PATTERSON
408 S. Enola Drive، Enola، PA 17025 · (709) 732-1234
spatter@email.netملخص المؤهلات
خبير متخصص في تكنولوجيا المعلومات على دراية ويسعى للمساهمة في التدريب واكتساب المهارات داخل دور دعم مكتب المساعدة. يعمل بشكل جيد بشكل مستقل ، أو في إعداد مجموعة يوفر كل جوانب دعم مكتب مساعدة الكمبيوتر مثل استكشاف الأخطاء وإصلاحها ، التركيبات والصيانة. معرفة متعمقة وفهم العديد من حزم البرامج وأنظمة التشغيل. يتمتع ببراعة في توفير دعم مكتب مساعدة المستخدم والمستخدم النهائي. يعرّف ويحل المشكلات الفنية والمخاوف بسهولة. قدرات ممتازة في الاتصال والعرض التقديمي.
التعليم والتدريب
KnowledgeSoft، Inc.، Mechanicsburg، PA
دورات في Intranetware 4.11 الإدارة و 4.1 a الإدارة المتقدمةجامعة شيبنسبرج في بنسلفانيا ، شيبنسبورغ ، بنسلفانيا ،
كلية جون إل غروف للأعمال
بكالوريوس في تكنولوجيا المعلوماتكلية هاريسبورغ ، كلية المجتمع ، هاريسبيرغ ، بنسلفانيا
AA (مع مرتبة الشرف)East Pennsboro Area High School، Enola، PA
الخبرة العملية
مكتب المفتش العام بولاية بنسلفانيا ، هاريسبرج ، بنسلفانيا (1 / 20XX - حتى الآن)
مساعدة مكتب فني
- يوفر دعمًا من خلال مكتب الدعم عبر الكمبيوتر عبر الاتصالات الهاتفية مع المستخدمين النهائيين.
- يقوم بإجراء عمليات التشخيص واستكشاف الأخطاء وإصلاحها في مشاكل النظام ، كما تساعد المستندات في حجز تذاكر / قرارات مكتبية ، كما تحتفظ بقوائم جرد المعدات.
جمعية مقاطعة تراي للمكفوفين ، هاريسبيرغ ، بنسلفانيا (3 / 20XX - 1 / 20XX)
معاون الإنتاج
- أداء واجبات إدارية مختلفة مثل رسائل البريد الجماعي لدعم جهود جمع التبرعات للمكفوفين والمنظمات الأخرى للمعوقين.
- جمعت الأدب ، أعدت الملصقات والمغلفات البريدية ، وصرفت من خلال الخدمة البريدية.
- تمت المحاسبة عن أجزاء معدات IBM والتحقق منها ، والتجهيزات المكتبية المجمعة ، والتأكد من التغليف المناسب.
لجنة بنسلفانيا للجريمة والجنوح ، هاريسبيرغ ، بنسلفانيا (2 / 19XX - 3 / 20XX)
فني تقنية معلومات
- تقديم دعم مكتب مساعدة الكمبيوتر والتدريب الفني على الأجهزة / البرامج للمستخدمين النهائيين.
- توثيقات تذاكر مكتب المساعدة / القرارات ، وقدمت المساعدة الشاملة في الإدارة اليومية لشبكة Novell Netware 4.11.
- إجراء عمليات إعداد وتفكيك ونقل معدات الوكالة حسب الحاجة.