نبذة عن الشركة
صناعة:
مركز الاتصال وخدمات التحقق
وصف الشركة:
مقرها في سان انطونيو ، تكساس ، BSG (مجموعة خدمات الفوترة) هي ببو متخصصة في "حلول الدفع التي تعظم قيمة فاتورة الهاتف المحلية." وهذا يشمل تقديم خدمات التحقق من طرف ثالث من خلال تقنية تسجيل المكالمات في VoiceLog عبر المنزل وكلاء مركز الاتصال.
أنواع مواقع العمل في المنزل:
تعمل BSG مع مقاولين مستقلين فقط في قسم العمل بالمنزل ؛ لا تقوم بتوظيف عمال محليين للعمل التقليدي.
فهي تحتاج إلى وكلاء واردون يتكلمون الإنجليزية أو الإسبانية أو يتكلمون لغتين للتحقق من مكالمات المبيعات التي يقوم بها وكلاء شركة الهاتف. يستخدم وكلاء التحقق برنامجًا نصيًا ويطرحون مجموعة من الأسئلة على عملاء شركة الهاتف الذين يقومون بتحويل خدمتهم. ساعات العمل متاحة من الساعة 8 صباحًا إلى منتصف الليل بتوقيت شرق الولايات المتحدة بنوبات من 2 أو 3 أو 4 أو 5 أو 6 ساعات في كل مرة. الدفع هو 8.50 دولار في الساعة لهذه الوظائف غير الهاتفية والمبيعات.
التدريب مطلوب ولكنه غير مدفوع ؛ ومع ذلك ، لا توجد رسوم على الوكلاء المرتبطين بالتدريب (والذي يمكن أن يكون في بعض الأحيان متعلقاً بالمقاولين المستقلين). يتم التدريب عن طريق الهاتف لمسافات طويلة ، ولكن خدمة المسافات الطويلة غير مطلوبة بمجرد الانتهاء من التدريب.
مؤهلات المركز:
يجب أن تكون مواطناً أمريكياً ، مع رقم ضمان اجتماعي ، مقيم داخل الولايات المتحدة. يجب أن يكون عمرك 18 عامًا على الأقل وأن تكون قادرًا على اجتياز اختبار الخلفية. يفضل خبرة سنة واحدة في خدمة العملاء في مركز الاتصال ، ويجب أن يكون الوكلاء مريضًا وموثوقًا ولديهم صوتًا متساويًا في جميع المواقف.
ليس في الولايات المتحدة؟ ابحث عن وظيفة مركز اتصال في كندا أو وظيفة في إحدى وظائف العمل على مستوى العالم .
متطلبات مكتب المنزل:
يحتاج العملاء إلى مكتب منزلي هادئ مع جهاز كمبيوتر يعمل بنظام التشغيل Windows Vista أو 7 أو MAC OS X ، أو 2 غيغابايت من ذاكرة الوصول العشوائي ، أو معالج وحدة المعالجة المركزية (CPU) بسرعة 1.6 جيجاهرتز أو أعلى ، أو Microsoft Word و Excel ، أو Internet Explorer 8.0 أو أعلى.
كما يجب أن يكون لديهم إما إنترنت فائق السرعة أو DSL ، وطابعة ، وعنوان بريد إلكتروني في موفر يسمح بالمرفقات الكبيرة ، وحساب AOL Instant Messenger. يجب تثبيت هاتف ثابت آخر في منزلك. يجب أن تكون مخصصة لقبول المكالمات الواردة وليس لها ميزات الاتصال (انتظار المكالمات ، البريد الصوتي إلخ).
المتطلبات نموذجية إلى حد ما لمعظم شركات مراكز الاتصال المنزلية. شاهد المزيد من المتطلبات المكتبية النموذجية لمراكز الاتصال بالمنزل .
التقدم للحصول على وظائف BSG:
أرسل طلبك عبر موقع BSG. يتم الاتصال بالمتقدمين عندما تكون هناك فتحات. ستعقد طلبات المرشحين المؤهلين لمدة ستة أشهر.
لمزيد من الوظائف عن بعد ، راجع هذا الدليل الخاص بالشركات العاملة بالمنزل. للحصول على مزيد من الملفات الشخصية مثل هذه ، يمكنك الاطلاع على الملفات الشخصية لشركتك في مركز الاتصال للعمل في المنزل.