عند التفكير في مشكلات بدء مركز اتصال ظاهري ، من المرجح أن تتصدر متطلبات المكتب المنزلي قائمة اهتماماتك.
جميع الشركات التي تستعين بوظائف مركز الاتصال الافتراضي لها متطلبات مختلفة لمعدات المكاتب ، ولذلك سوف تحتاج إلى التحقق بعناية من متطلبات المعدات في كل وظيفة تقوم بالتقدم إليها. ولكن عادة ، يجب على وكيل مركز الاتصال الافتراضي توفير وصيانة أجهزة الكمبيوتر والهاتف والبرمجيات والهاتف وخدمات الإنترنت.
المتطلبات الفنية / المكتبية
كدليل عام ، هذه بعض المتطلبات الفنية التي قد تكون متوقعة لمركز اتصال محلي. سوف تختلف المتطلبات المحددة لكل شركة.
- كمبيوتر سطح المكتب. في بعض الأحيان لا يُسمح بأجهزة الكمبيوتر المحمولة أو أجهزة كمبيوتر Macintosh. بعض المتطلبات الدنيا لأجهزة الكمبيوتر غالبًا ما تكون:
- معالج 1Ghz-2Ghz
- نظام التشغيل Windows - أي إصدار يختلف ولكن ضع في اعتبارك أن الأحدث ليس دائمًا أفضل ؛ بعض الشركات بطيئة للتكيف مع التغييرات.
- 1 غيغابايت من ذاكرة الوصول العشوائي
- بطاقة الصوت ، مكبرات الصوت
- شاشة من 15 إلى 17 بوصة
- برامج الحماية من الفيروسات وبرامج التجسس وجدار الحماية العامل.
- تشتمل البرامج التي قد تكون مطلوبة على Microsoft Office (Microsoft Word و Excel) و / أو Adobe Acrobat reader.
- اتصال إنترنت واسع النطاق. عادةً ما يتم السماح بـ DSL والكابل ولكن عادة لا تكون الأقمار الصناعية والاتصال الهاتفي واتصالات الإنترنت اللاسلكية. يُسمح أحيانًا بشبكة لاسلكية داخل المنزل ، لكن العديد من الشركات ستطلب من أجهزة الكمبيوتر الاتصال بالإنترنت مباشرةً.
- خدمة الهاتف الثابت. لا تكون الهواتف ، و VOIP (أي Vonage) وخطوط الهاتف الكبلية غير مقبولة في الغالب ، على الرغم من أن الكابل أصبح أكثر شيوعًا. ومع ذلك ، هناك بعض الشركات التي لا تحتاج الآن إلى أي خط هاتف لأن الاتصال يتم عبر الإنترنت. من بين الشركات التي تحتاج إلى خط أرضي ، يطلب الكثيرون أن يكون خط هاتف مخصصًا منفصلًا عن هاتفك المنزلي. غالبًا ما لا يتم السماح بمكالمات الاتصال على خط الهاتف ، مثل انتظار المكالمات وحظر المكالمات والبريد الصوتي ، أو يجب تعطيلها.
- هاتف يعمل بالحبل (مع أزرار غير موجودة على الهاتف) في حالة استخدام خط هاتف.
- سماعة هاتف لاسلكية (غير لاسلكية) مزودة بميكروفون لإلغاء الضوضاء.
- حساب الرسائل الفورية. من حين لآخر هناك شيء مثل Yahoo Messenger مطلوب ولكن غالباً ما يكون لدى الشركات أنظمة خاصة بها.
- Skype أو أي خدمة مؤتمرات أخرى. من حين لآخر هذا مطلوب لكنه مجاني.
- حساب البريد الإلكتروني. بعض الشركات تتطلب مقدم خدمات محدد.
- متصفح الإنترنت.
- طابعة. ليست كل الشركات تتطلب الطابعات.
- مساحة عمل خاصة وهادئة. تتطلب معظم الشركات أن تكون مساحة العمل الخاصة بك في غرفة منفصلة بها باب وحتى قفل.
بعض المعدات التي قد تكون مطلوبة ولكنها ليست عادة: آلة تمزيق الورق ، خزانة الملفات المقفلة ، الفاكس ، وإمدادات طاقة البطارية الاحتياطية.