حساب التغيير ، وخصم الخصومات ، وغيرها من نصائح المقابلة الشخصية للوظيفة
في ما يلي بعض النصائح للمساعدة في معرفة التغيير الصحيح وتقدير الخصومات والضرائب عندما يشتري العميل سلعة.
سيناريوهات العينة
1. عندما تقوم بإجراء عملية شراء للشراء النقدي ، حتى إذا كان السجل النقدي يقوم بالحساب بالنسبة لك ، فقم دائمًا بإعادة التغيير إلى العميل.
- مثال: يُجري العميل عمليات شراء بقيمة $ 23.78 ، ويمنحك 30.00 دولارًا. عد إلى العميل: "22 سنتًا تدفع 24 دولارًا ، دولارًا واحدًا يجعل 25 دولارًا ، و 5 دولارًا يساوي 30 دولارًا".
- مثال: يُجري العميل عمليات شراء بقيمة 11.56 دولارًا ، ويمنحك 15.06 دولارًا. تحسب مرة أخرى للعميل: "50 سنتًا تجعل 12 دولارًا و 1،2،3 دولارًا يحقق 15 دولارًا"
لست بحاجة إلى أن تقولها بصوت عالٍ ، ولكن احسبها (على الأقل في رأسك) أثناء إجراء التغيير. أنت ترتكب أخطاء أقل بهذه الطريقة!
2. إذا تم سؤالك عن الاحتفاظ بالنقد في السجل وما هي الفواتير المستخدمة في إجراء التغيير ، اشرح له أنك تدرك أنه من المهم التأكد من تخزين السجل الخاص بك بشكل جيد.
يحدد البيع بالتجزئة دائمًا مبلغًا أساسيًا من المال يحتاج إلى الاحتفاظ به في سجل نقدي - وهذا هو عادة 200 دولار ، ولكنه قد يختلف بناءً على متوسط مبيعات التجزئة اليومية. من المهم الاحتفاظ بكميات كافية من الفواتير الأكثر استخدامًا - فواتير بقيمة دولار واحد و 20 دولار - في متناول اليد.
كلما كان ذلك ممكنا ، يجب عليك أيضا إجراء تغييرات باستخدام فواتير من أعلى فئة (بحيث لا تستنفد العرض الخاص بك من فواتير دولار واحد).
3. قد يتم سؤالك عن حساب الخصومات للعميل. لإعطاء تقدير سهل وسريع للنسبة المئوية ، 10٪ ، وضرب العشرات.
قد لا يكون هذا رقمًا دقيقًا ، اعتمادًا على التغيير ، ولكنه قريب بما يكفي لإعطاء تقدير جيد.
4. يمكن تقدير الضرائب بنفس الطريقة. انتقل بنسبة 5٪ و 10٪ ، ويمكنك الحصول على رقم قريب بما فيه الكفاية لمساعدة أحد العملاء في تحديد ما إذا كانوا يريدون هذا العنصر.
مرة أخرى ، قد تكون التكلفة الفعلية مختلفة قليلاً ، ولكن التقديرات الخاصة بك تكون قادرة على مساعدة العميل في اتخاذ قرار أكثر استنارة بشأن مشترياته.
5. إن إجراء بعض الحسابات البسيطة في رأسك عندما تقوم بمراجعة العملاء سيساعدك على الإمساك بالأخطاء السخيفة التي يمكن تجنبها.
إذا كنت تعرف أن عملية الشراء هي 70 دولارًا بسعر 25٪ ، ويقرأ السجل 27.32 دولارًا كمبلغ مستحق ، فستعرف أن شيئًا ما قد حدث ، ويمكنك إصلاحه قبل مغادرة العميل للمتجر.
إن الاهتمام بالتفاصيل هو ما يجعل مشاركًا متفوقًا في المبيعات وهذا ما يبحث عنه القائمون بالمقابلة عندما يطرحون أسئلة تتعلق بالرياضيات أثناء مقابلة عمل . فهم لا يريدون فقط التأكد من إمكانية إجراء الحساب ، بل يريدون أيضًا التأكد من قدرتك على تقدير الأسعار ، إذا لزم الأمر.
نصائح لصنع التغيير
عند إجراء التغيير ، من الأفضل استخدام أكبر فئة للفاتورة. أقل العد هو أقل فرصة للأخطاء في العد (أو وجود الفواتير تلتصق ببعضها البعض).
إذا كنت بحاجة إلى إرجاع 5 دولارات ، فقم بإعطاء فاتورة بقيمة 5 دولارات ، وليس خمسة فواتير بدولار واحد ، إذا كنت تستطيع تجنبها.
- مثال: يريد أحد العملاء معرفة سعر أحد العناصر التي تبلغ 39.99 دولارًا أمريكيًا بشكل منتظم ، ويتم خصم 30٪. تقريبًا إلى 40 دولارًا أمريكيًا ، و 10٪ سيكون 4.00 دولارات ، والمرات 3 ستكون 30٪ و 12.00 دولارًا. من 40 إلى 12 دولارًا هو 28 دولارًا.
- مثال: السعر العادي للعنصر هو 70 دولارًا ، وهو خصم 25٪. 10٪ هو 7.00 دولارات ، ومرات 2 هو 14 دولارًا أمريكيًا ، بالإضافة إلى نصف 10٪ هو 5٪ ، أو 3.50 دولار. 25٪ هو 14 دولارًا أمريكيًا + 3.50 دولار أمريكي = 17.50 دولارًا أمريكيًا. من 70 إلى 17.50 دولارًا هو 52.50 دولارًا. طريقة أخرى للنظر إلى 25 ٪ هي أن نطلق عليه 1/2 من 50 ٪. 50٪ من 70 دولارًا هو 35 دولارًا ، وبالتالي فإن 25٪ هو 35 دولارًا مقسومًا على 2 أو 17.50 دولارًا. من 70 إلى 17.50 دولارًا هو 52.50 دولارًا.
- مثال: تبلغ تكلفة أحد العناصر 140 دولارًا ، ومعدل الضريبة 8.25٪. 5٪ سيكون 7.00 دولار (زائد أكثر بقليل من النصف مرة أخرى ~ 3٪) $ 4.00 تقريبًا 11.00 دولار. 140 دولارًا + 11 دولارًا أمريكيًا = 151.00 دولارًا أمريكيًا للتكلفة الإجمالية التقريبية للعنصر ، شاملة الضريبة.