يجب أن يتضمن خطاب التغطية أي خبرة سابقة في خدمة العملاء ، إلى جانب أمثلة على مهارات القيادة والاتصال لديك.
من المستحسن أيضًا تقديم أمثلة عن العملاء الذين تعاملت معهم بشكل صعب ، وكيف يمكن التعامل مع الأمور بطريقة مختلفة. هذا يبين لأصحاب العمل المحتملين أن لديك المال الكافي للوصول إلى المواقف الصعبة وأنك تتطلع للنمو كموظف والنجاح ، في أي موقف.
إذا كنت بحاجة إلى المساعدة في البدء ، فسيكون خطاب تقديم نموذج الصراف الصيفي الموضح أدناه بمثابة دليل مفيد. أيضا ، انظر أدناه لمثال سيرة أمين الصندوق.
مثال على صندوق الصراف الصيفي
عزيزي السيد نايت ،
يرجى قبول طلبي المرفق للعمل كصراف في محل Pink Creamery Ice Cream. أعرف متجر آيس كريم جيدًا وسأرحب بفرصة أن أكون موظفًا في مؤسستك. أعتقد أن خبرة خدمة العملاء الممتازة والقدرات القيادية تجعلني مرشحًا مثاليًا وسأعمل بجد لإثبات نفسي.
يحدد إعلانك المنشور على موقع Craigslist أنك تحتاج إلى موظف مرتاح يعمل في مجال خدمة العملاء.
كصراف في محل بقالة محلي لمدة ثلاث سنوات ، لدي خبرة في تقديم خدمة ودية للعملاء حتى خلال ساعات الخدمة الأكثر ازدحامًا ، عندما يكون الصبر رقيقًا. أيضا ، بصفتي عضو في لجنة الترفيه في جامعتي ، اكتسبت خبرة إضافية في خدمة العملاء لأنني قمت بترتيبات وقدمت أماكن إقامة لمجموعة متنوعة من الفنانين والفنانين الآخرين.
أنا دائما أحيي الزبائن بابتسامة وأنا حريصة على تقديم يد المساعدة عند الضرورة.
أخيرًا ، أنت تقول أن الموظفين يجب أن يكونوا قادة. لقد أثبتت قدرتي في هذا المجال لأن لدي خبرة في إدارة السجل النقدي وحده لفترات طويلة. لدي خبرة قيادية في المجال الأكاديمي. لدي خبرة في إدارة الاجتماعات لمجلة أدبي في المدرسة الثانوية حيث أعمل محررًا أدبيًا ، وقد خدمت كقائد في فريق المسار في مدرستي الثانوية. تطلبت كلا الموقفين اتخاذ قرارات صعبة خلال الأوقات العصيبة. على سبيل المثال ، عندما تعرض أحد أعضاء الفريق للإصابة قبل سباق إقليمي مهم ، اضطررت أنا والمدربة إلى تحديد من سيحل محلها. بصفتي محررًا أدبيًا ، يجب عليّ دائمًا اتخاذ قرارات في اللحظة الأخيرة حول تنظيم المجلة.
أنا واثق من أنني قادر على التعامل مع المواقف العصيبة واتخاذ قرارات مهمة أثناء العمل كأمين صندوق في متجرك. أنا واثق من أن قدراتي في خدمة العملاء ومهاراتهم القيادية هي فقط الصفات التي تبحثون عنها في متجر Pink Creamery Ice Cream Shop.
لقد أرفقت سيرتي الذاتية وسأتصل في غضون الأسبوع القادم لمعرفة ما إذا كان بإمكاننا ترتيب وقت مناسب للالتقاء.
في هذه الأثناء ، أشكرك على وقتك واهتمامك.
بإخلاص،
سامانثا فيلدينغ
جامعة ABC
111 طريق التعليم
شيكاغو ، ايل 60803
الخلية: (815) 666-9715
Summer Cashier مثال للسيرة الذاتية
سامانثا فيلدينغ
815-666-9715 ~ sfielding@ABC.edu
129 إيستوود تراس
تشاتسوورث ، ايل 60921
التعليم
ليسانس الآداب ، جامعة ABC ، شيكاغو ، IL ، مايو 20XX
المؤهل: دراسات بيئية (مع مرتبة الشرف)
الصغرى: التسويق
ملخص المؤهلات
برنامج كاشير الموجه نحو العملاء والاستفادة من مهارات التعامل النقدي والتواصل الموثوقة لضمان تقديم خدمات رفيعة المستوى لعملاء متاجر التجزئة خلال أشهر الصيف.
• التواصل مع العملاء من جميع مجالات الحياة بشكل استباقي ، وتحديد الاحتياجات الفردية بشكل استباقي وتوفير تجربة متجر متفائلة وإيجابية.
• القيادة المتميزة لأحدث أنظمة المسح الضوئي ، ونقاط البيع الآلي ، وأنظمة الهاتف التي تحافظ بدقة على أدراج النقود لضمان مستويات كافية من النقود والعملة.
• مرنة وأكثر استعدادا للعمل الإضافي ، في المساء ، وفي عطلات نهاية الأسبوع لضمان تغطية كاملة من محطات الصراف.
• يتم الاعتراف بها بشكل متكرر بجوائز "موظف الشهر" من أجل "الذهاب إلى ما هو أبعد من ذلك".
خبرة متعلقة
مساعد حجز ، ABC Entertainment Committee ، ABC University ، Chicago، IL
20 سبتمبر 2008 - حتى الآن
بالتزامن مع التعليم ، بمثابة مساعد الحجز المكلّف بالمصادر وتأمين المواهب لأداء الحرم الجامعي. الاتصال مديري وترتيب العروض من الكوميديين والمغنين ، والفرق من مختلف أنحاء البلاد.
• تم تسميته مؤخرًا بمنح منصب حجز مساعد وتمنحه بسبب مهارات تنظيمية ممتازة وقدرة على التفاعل بشكل إيجابي مع المديرين وفناني الأداء.
Cashier ، Big Bites Grocery Store ، Chatsworth، IL
20 سبتمبر - 20 أغسطس
تقديم خدمة عملاء رائعة والتعامل مع معاملات الدفع لمئات من عملاء متجر البقالة يوميا. عملاء مرحب بهم ومدققون ، يتعاملون مع الأموال النقدية والمعاملات الائتمانية والشيكات بدقة تبلغ 100٪ ؛ يستخدم نظام نقاط البيع المحوسبة. الحفاظ على المخزون وتجهيزه.
• منح "موظف الشهر" ثلاث مرات لخدمة العملاء الممتازة والاهتمام بالتفاصيل.
محرر أدبي ، مجلة Chatsworth Folio الأدبية ، مدرسة Chatsworth الثانوية ، Chatsworth ، IL
20 ايلول (سبتمبر) - 20 ايار (مايو)
مسؤولة عن إدارة الاجتماعات الأسبوعية لموظفين من 10 محررين من صحيفة المدرسة الثانوية. التواصل بوساطة بين المحررين وكتاب القصة ؛ قبلت التقديمات وقدمت الكتاب انتقادات بناءة لقطعهم.
• ضمان تحرير في الوقت المناسب ونشر طبعات أسبوعية في الصحف.
فريق الكابتن ، فريق مسار Chatsworth ، مدرسة Chatsworth الثانوية ، Chatsworth ، IL
ربيع 20XX
قاد فريق في الروتين اليومي الاحماء وتهدئة الروتين.
• ترتيب أنشطة خارج المنهج الدراسي الأسبوعية لتشجيع وتحفيز فريق من 40 عداء.
تجربة أخرى
عضو فريق تشاتسوورث للرياضيات بمدرسة تشاتسوورث الثانوية
20 ايلول (سبتمبر) - 20 ايار (مايو)
الممثل ، مسرحية Chatsworth من الدرجة العليا ، مدرسة Chatsworth الثانوية
ربيع 20XX
المزيد من رسائل غطاء العينة
تقديم عينات من الرسائل لمجموعة متنوعة من المجالات الوظيفية ومستويات التوظيف ، بما في ذلك عينة خطاب تغطية التدريب الداخلي ومستوى الدخول وخطابات الاستهداف والبريد الإلكتروني.