بناء برنامج تدريب وتطوير الموظف الذي يحفز الموظفين
مهما كان سبب عقد دورة تدريب الموظفين ، فمن الضروري تطوير تدريب الموظفين في إطار برنامج شامل ومستمر ومتسق.
يعد هذا البرنامج التدريبي الجيد للموظفين عاملاً أساسياً للحفاظ على تحفيز موظفيك على تعلم مفاهيم جديدة وفي النهاية جعل قسمك مربحًا.
المكونات الأساسية لبرامج تدريب الموظفين
يتضمن برنامج تدريب الموظفين الكامل برنامج تدريب رسمي جديد للتوظيف مع نظرة عامة على توقعات الوظائف ومهارات الأداء اللازمة لأداء وظائف العمل. يوفر برنامج تدريب الموظفين الجدد فهماً أساسياً للموقف وكيف يتناسب الموقف مع الهيكل التنظيمي.
كلما ازدادت معرفة الخلفية لدى المنتسب الجديد الطرق التي تترابط بها مجموعة عمل واحدة مع الإدارات الفرعية ، كلما فهم الموظف الجديد تأثيره على المنظمة.
جانب آخر من برنامج تدريب الموظفين الشامل هو التعليم المستمر. برامج التدريب الموظف الأكثر فعالية تحمل مسؤولية التعليم المستمر لشخص واحد في القسم.
هذه وظيفة مهمة من أجل الحفاظ على جميع الموظفين الحاليين حول السياسات والإجراءات والتكنولوجيا.
تدريب توظيف جديد
يبدأ برنامج تدريب جديد قوي للتوظيف بإنشاء دليل تدريب الموظف. يعتبر هذا الدليل بمثابة لبنة من المهارات العملية والتقنية اللازمة لإعداد الفرد الجديد من أجل منصبه.
من أجل فهم الإدارة للسياسات والإجراءات الحالية ، يجب على المدير التأكد من أن أدلة الأقسام أو تدريب الموظفين عبر الإنترنت يتم الحفاظ عليهما حاليًا. وهذا يشمل أي تحسينات النظام أو التغييرات في السياسة أو الإجراء.
بالإضافة إلى ذلك ، التركيز على المستخدم عند تصميم أدلة التدريب أو التدريب عبر الإنترنت. استخدم لغة غير مشتركة ، قم بتضمين الصور والوسائط المتعددة واعتبرها مثيرة للاهتمام للقارئ. عند الإمكان ، دمج الصور المرئية لشاشة الكمبيوتر مع لقطات الشاشة لتوضيح الوظائف ، والأمثلة ، والكيفية.
على التدريب أثناء العمل
شكل آخر من أشكال التدريب على استئجار جديد يشمل تدريب شريك جديد مباشرة بجوار شريك مشارك. يسمي البعض هذا التدريب أثناء العمل (OJT) أو التدريب جنباً إلى جنب. تسمح هذه الإستراتيجية للباحث الجديد بمشاهدة الجوانب المختلفة للموقف. أيضا ، يسمح OJT لتأجير جديد الفرصة لتطوير علاقة عمل مع شريك موجود.
فيما يلي موارد إضافية لتدريب وتوجيه الموظفين الجدد.
- إعداد الموظف: فرصة واحدة لتجربة موظف جديد إيجابي .
- نصائح للحصول على توجيه موظف جديد أفضل .
- توجيه الموظف: الحفاظ على الموظفين الجدد في المجلس .
- مقابل الاتجاه. التكامل .
التعليم المستمر في تدريب الموظفين
برنامج التعليم المستمر لقسم لا يقل أهمية عن التدريب على استئجار جديدة. عند تدريب شريك جديد ، افهم أنه سيحتفظ فقط بحوالي 40 بالمائة من المعلومات التي تم تعلمها خلال جلسة التدريب الأولية.
لذلك ، يجب أن يكون تذكير الموظفين حول مختلف الإجراءات والمفاهيم مستمراً ، إما مع نهج رسمي أو غير رسمي. (تفضيل المؤلف دائمًا مع نهج غير رسمي أكثر).
غالبًا ما يشتمل النهج الرسمي أو التقليدي لتدريب الموظفين على عضو في الإدارة يرسل مذكرة إلى كل شريك. النهج غير الرسمي وغالباً أكثر جاذبية للمتعلم البصري هو إرسال ورقة معلومات من صفحة واحدة.
يجب أن تكون ورقة المعلومات هذه ، التي تسمى تنبيهًا تدريبيًا ، معلوماتية ومقدمة بطريقة غير مهددة.
إذا تغيرت السياسة أو الإجراء ، فإن النهج غير الرسمي سيعد الإدارة بشكل أفضل لتلقي هذا التحديث.
قبل الجمع بين برنامج تدريب موظفي التعليم المستمر ، يجب أن يقرر فريق الإدارة النتيجة المرجوة. هناك سؤال مهم يجب أخذه في الاعتبار: "هل ترغب في أن يعزز البرنامج مهارات شريكك أو هل تريد مساعدة شركائك في التطوير الشخصي؟"
في حين أن هناك بعض القواسم المشتركة بين هذه الإجابات ، فإن الاختلاف الرئيسي هو الفرصة لفريق الإدارة لصياغة أعضاء فريق الإدارة المستقبلية. إذا كانت النتيجة المرجوة هي ببساطة تعزيز المهارات بدون تنمية شخصية ، سيكون لدى الإدارة طاقم عمل يعرف ببساطة كيف يقوم بعمله بشكل أفضل قليلاً.
في حين أن هذه نتيجة إيجابية ، فأنت تريد أن تفكر شركتك "خارج الصندوق" ، وأن تصمم برنامجًا يسمح بل ويشجع على التفكير النقدي وحل المشكلات.
وبالتالي ، عند تصميم برنامج التعليم المستمر ، يجب أن تمزج النتيجة المرجوة بين التحسين التقني والشخصي . يتيح هذا النوع من برامج التدريب الفرصة للموظفين لتطوير مهارات الإدارة الصلبة إلى جانب فهم أفضل لموقفهم ووظيفتهم وفهم كيفية ملاءمتهم مع المؤسسة.
مزج التدريب التقني مع التنمية الشخصية
إذا اكتشفت خلال عملية التقييم ، على سبيل المثال ، أن مهارات الكتابة في القسم منخفضة ، فستحتاج إلى تعزيز هذه المهارات من خلال تطوير جلسة تدريبية مقابلة. يمكن أن تتضمن جلسة الكتابة هذه موضوعات حول أساسيات الكتابة مثل التهجئة وعلامات الترقيم وبنية الجملة واستخدام الكلمة الصحيح. بناءً على تلك الأساسيات ، يمكنك منح المشاركين إجراءً قابلاً للتطبيق ، مثل كتابة رسالة إلى عميل يعتذر فيها عن شحنة متأخرة.
تقديم معلومات خلفية المشارك عن العميل. أخبرهم أن العميل قد اشترى لمدة عشر سنوات وكان دائمًا يسدد الدفعات على الفور. امنحهم عشرة أو خمسة عشر دقيقة لتكوين مسودة تقريبية ثم تقديم خطابهم إلى المجموعة.
بمجرد قراءة شخص ما لرسالة ، اطلب من المشاركين تقديم تعليقاتهم حول التحسينات ؛ كمدرب ، أشر إلى الجوانب الإيجابية للحرف.
آلية أخرى من شأنها أن تساعد في استمرار التعليم المستمر هو تمكين الموظفين من تطوير ارتباط مع جمعية أو مجموعة صناعية. هذا النوع من التعليم ملموس وقد ثبت أنه يتمتع بسجل إيجابي مع المكاتب المحلية ومجموعات تجارتها الصناعية. يتم إعطاء الموظفين فرصة الاجتماع بشكل دوري ومناقشة القضايا التي يواجهونها في أعمالهم.
هذه تجربة إيجابية لكل المعنيين: يمكن أن تكون المعلومات المكتسبة مفيدة للآخرين الذين قد يكون لديهم القدرة على المشاركة في وضع مشابه ، في حين أن الأشخاص الذين مروا بحالة مشابهة لديهم الفرصة للتحدث عن حلولهم التي تعمل بفعالية.
نصائح برنامج التدريب الفعال
فيما يلي بعض الأفكار النهائية لتصميم برنامج تدريبي لموظفي التعليم المستمر.
- وفقا لصحيفة وول ستريت جورنال ، فإن معظم البالغين يكتبون على مستوى الصف الثامن. لذلك ، اتبع دائما اختصار KISS. (أبق الأمور بسيطة يا غبي.)
- عند جدولة جلسة التدريب ، حاول الحفاظ على مجموعاتك متنوعة. هذا يعزز مناقشة جيدة ويتعلق بالمنظمة و / أو مجموعات العمل نفسها.
- محاولة وضع شخص نقطة أو مدرب في كل منطقة عمل. إذا تم تقديم نظام أو إجراء جديد ، يمكن للشخص نقطة معرفة النظام أو الإجراء وتدريب الموظفين. (يتعلم الناس دائمًا بشكل أفضل عندما يُطلب منهم تدريس هذا المفهوم).
- كما أنه يساعد على وجود مورد محلي داخل مجموعة العمل. هذا يسمح لمزيد من الأسئلة عندما يكون مستوى الفهم منخفضًا. لن يشعر المنتسبون بأنهم مهددون من قبل شخص يجلسون بجوار كل يوم في مقابل مدرب من الموارد البشرية أو مجال التطوير التنظيمي.
أفضل نوع من برنامج تدريب الموظفين لمجموعة العمل هو مصمم خصيصًا لتلبية احتياجاتهم. إذن كيف تعرف ما هي احتياجاتهم؟ طريقة واحدة هي العمل مع الموظفين المسؤولين عن المنطقة. إذا كان ذلك ممكناً ، قم بإجراء أخذ عينات عشوائية من خطط تطوير أداء الموظفين وابحث عن الاتساق في أي من مجالات التطوير المطلوبة. وهناك نهج آخر يتمثل في إجراء تقييم للاحتياجات التدريبية واطلب من الموظفين أنفسهم ما هي المهارات التي يرغبون في تطويرها.
بغض النظر عن كيفية تحديد أنواع جلسات تدريب الموظفين ، فتذكر أنه عند تطوير الدورة ، التزم بالمفهوم الأصلي. إذا تم النظر في أكثر من مفهوم خلال عملية التخطيط ، فقم بتحليل المفاهيم إلى ورشتين.
ضع في اعتبارك أن دورة تدريب الموظفين الإنتاجية يمكن ويجب أن يتم إنجازها في أقل من ساعتين.
أي شيء أطول من ساعتين وستفقد جمهورك. وأخيرًا ، خلال جلسة التدريب الفعلية ، قم بإجراء نشاط واحد أو اثنين على الأقل للحفاظ على نشاط عقول المشاركين ومنع الإيماء أو أحلام اليقظة.
هل حقا بحاجة إلى دورة تدريب الموظف؟
في حين أن دورة تدريب الموظف قد تكون فعالة ، إلا أنها قد لا تكون دائمًا أفضل طريقة لتلبية احتياجات التدريب. إذا تم تعريف المفهوم الذي تقدمه على أنه معرفة أولية أو مشتركة ، قم بإنشاء تنبيه تدريب الموظفين بدلاً من ذلك.
يعتبر تنبيه تدريب الموظفين طريقة ممتازة للتواصل وتعزيز المفاهيم التي تعتبر معرفة مشتركة أو معلومات مهمة جديدة. وضع تنبيهات تدريب الموظفين عبر الإنترنت ، أو توزيعها عبر البريد الإلكتروني ، أو ، في بعض الحالات ، عندما لا يكون الموظفون قادرين على الوصول إلى الكمبيوتر ، أو كتابة تنبيهات تدريب الموظفين بتنسيق نقطي على نسخة مطبوعة.
استخدم الورق الملون وأضف بعض التوهج و / أو الرسومات إلى جزء من المستند. لقد اكتشفت أنه عندما يتلقى الموظفون قطعة من الورق الأخضر الفلوري في صندوق البريد الخاص بهم بدلاً من الورق الأبيض ، فمن الأرجح أن يلتقطوه ويقرأوه.
الحفاظ على التعلم في الذهاب
- إذا كانت الإمكانات متاحة والقسم يريد الحصول على بعض المتعة أثناء التعلم ، تطوير اللعبة. هذا يمكن أن يكون أي شيء من عداء العائلة إلى خطر وأكثر. اطلب من الموظفين الإجابة عن الأسئلة التي أنشأتها إدارة القسم فيما يتعلق بحالات العمل و / أو الأشخاص. إنه لأمر مدهش ما يتذكره الناس من حالة ممتعة مقابل تجربة تعلم قسري.
- إبقاء فئات تدريب الموظفين بالمعلومات والضوء. في حين أن توصيل الأفكار أمر مهم ، يجب أن يكون الهدف الأول هو الحفاظ على اهتمام الموظفين والمشاركة والترفيه خلال ورشة العمل. (قد يكون هذا صعبًا إذا لم تستخدم مدربًا متحركًا .)
- قدم القسم لمفهوم التعلم المدمج. السماح للموظفين بتحقيق مستويات التعلم الخاصة بهم من موارد مختلفة. في الوقت الذي تأتي فيه تنبيهات تدريب الموظفين ودورات تدريب الموظفين مباشرة من الإدارة ، فيمكنك تحدي الموظفين للبحث عن أفكار أخرى قد تعمل في قسمهم على الإنترنت.
أولاً وقبل كل شيء ، تذكر أن التعلم يمكن ويجب أن يكون ممتعًا. يريد أعضاء فريق العمل استيعاب المعرفة ، وسيحتاجون على الأرجح إلى تعلم المفاهيم عندما يتم تقديمهم بطريقة جديدة وحيوية ومثيرة.
يمكن أن يساعد إضفاء لمسة حادة على أساليب تدريب الموظف الحالية الأشخاص على الشعور بالتشوق تجاه التعلم.