سرقة الموظف على ارتفاع
ووفقًا لبيانات من غرفة التجارة الأمريكية ، فإن 75٪ من الموظفين اعترفوا بسرقة من أصحاب العمل مرة واحدة على الأقل ، و 38٪ يعترفون بالسرقة من أصحاب العمل مرتين على الأقل.
يشير مكتب التحقيقات الفيدرالي إلى سرقة الموظف باعتباره أسرع الجرائم نمواً في الولايات المتحدة ، مما يكلف الشركات حوالي 7 في المائة من هوامشها المتوقعة. وتصبح المشكلة مأساوية للغاية بالنسبة لبعض الشركات التي تتعرض لسرقة الموظف والتي تدفع نحو 33 في المائة إلى الإفلاس بسبب الخسائر الناجمة عن السرقة أو الاحتيال.
تشير التقارير التي تم جمعها بواسطة دماغ إحصائي إلى أن أكثر من 28٪ من الخسائر التجارية تراوحت بين 100.000 إلى 499.000 دولار ، وأن 25٪ من الخسائر تجاوزت 1 مليون دولار. هذه الأرقام مثيرة للقلق لأنها تثبت أن الخسائر التجارية بسبب سرقة الموظفين ليست تافهة. تم وضع القيمة المتوسطة للنقد أو البضائع المسروقة بمبلغ 75،000 دولار.
في عام 2014 وحده ، تم القبض على أكثر من 1.2 مليون شخص من موظفي الشوائب والموظفين الضالعين في العمل وفقا لدراسة أجراها جاك ل. هايز ، وهي شركة استشارية للوقاية من الخسائر والسيطرة على انكماش المخزون. والأهم من ذلك ، أن هذه الأرقام قد تم توليدها من 25 تاجر تجزئة كبير ، مما يشير إلى أن المشكلة أكثر انتشارًا وأن الخسائر أكبر إذا تم تضمين تجار التجزئة الصغار إلى المتوسطين في هذا المزيج.
وفقا لعدة دراسات ، فاقت الخسائر الناجمة عن سرقة الموظفين خسائر من سرقة المتاجر.
سرقة الموظفين: طرق
قد يكون من الصعب اكتشاف سرقة الموظفين لأن الجاني من المطلعين على النظام. بالإضافة إلى ذلك ، يمكن لهؤلاء الموظفين الوصول إلى مفاتيح المملكة بسبب مواقفهم وسمعتهم كاعبين فريق يمكن الاعتماد عليهم.
هذه هي بعض الطرق المستخدمة عادة لسرقة من الشركة.
• يمكن لموظفي المحاسبة والتمويل إعادة توجيه الشيكات المستلمة للحسابات الشخصية. بما أنهم يحافظون على دفاتر الأستاذ ، فيمكنهم التستر على السرقة عن طريق تغيير الإدخالات.
• مع إمكانية الوصول إلى حساب التحقق من الشركة ، يمكن للموظفين كتابة الشيكات للمدفوعات الوهمية التي يتم تحويلها إلى حسابات شخصية.
• ﺗﺘﻄﻠﺐ ﺳﺮﻗﺔ اﻟﻨﻘﺪﻳﺔ اﻟﺘﺨﻄﻴﻂ ﺣﻴﺚ ﻳﺘﻮﺟﺐ ﻋﻠﻰ أﻣﻮال اﻟﺼﻨﺪوق أن ﺗﺤﻘﻖ اﻟﺘﻮازن ﺑﻴﻦ ﺻﻨﺪوق اﻟﻨﻘﺪﻳﺔ ﻋﻨﺪ إﻏﻼق اﻟﻨﻘﻞ. ويمكنهم اقتطاع مبالغ نقدية عن طريق تقليل التغير في العمولة للعملاء والحفاظ على الفارق. بالنسبة إلى الأنشطة غير الممسوحة ضوئيًا ، يمكن للموظفين أن يقتبسوا سعرًا أعلى للسلع غير الموسومة ويضعون الرصيد المتبقي.
• يتم سرقة البضائع عن طريق الاستخدام السلس لصناديق القمامة ، أو نظام إعادة التدوير ، أو الحقائب الشخصية للتسلل إلى سلع الأعمال. في البيع بالتجزئة ، توفر عملية العودة والاسترداد العديد من الفرص للسرقة من الشركة بمساعدة أو بدون مساعدة من طرف ثالث.
• ﻗد ﺗﺑدو ﺳرﻗﺔ اﻹﻣدادات ﺿﺋﯾﻟﺔ ، ﻟﮐن اﻟﻣﺑﻟﻎ ﯾﺿﺎف ﺑﺳرﻋﺔ ﻋﻧدﻣﺎ ﯾﺻﺑﺢ اﻟﻣوظﻔون أﮐﺛر ﻓزعًا ﻣﻊ اﺳﺗﺧدام اﻟﻣواد اﻟﻣﮐﺗﺑﯾﺔ ﻟﻼﺳﺗﺧدام اﻟﺷﺧﺻﻲ
• سرقة المرتبات يشير إلى الدفع للوقت غير المكتسب والسداد للنفقات غير التجارية.
فهم الدوافع وراء سرقة الموظفين
في معظم الشركات ، يخضع الموظفون لعملية فحص صارمة ، بما في ذلك فحص الخلفية وتاريخ التوظيف والشيكات الائتمانية.
تم تصميم هذه العملية لاستبعاد الأفراد غير المناسبين من مجموعة المتقدمين. من الآمن أن نفترض أن الموظفين الذين يمرون بعوائق ما قبل التوظيف مؤهلين وموثوقين وجديرين بالثقة.
في كثير من الحالات ، يكون الجناة موظفًا موثوقًا به منذ وقت طويل ويتغيرون من أنواع العمل الدؤوب ، إلى اللصوص المتلصصين الذين يضعون خططًا دقيقة لإعادة توجيه الأموال إلى حساباتهم الخاصة أو مساعدة أنفسهم على الجرد. ما الذي يمكن أن يحفز هؤلاء الأفراد على المخاطرة بحياتهم المهنية ومصدر رزقهم من أجل كسب بضعة آلاف من الدولارات؟
- تغييرات جذرية في الحياة
إن فقدان أحد الأحباء من خلال الموت أو الطلاق أو الانفصال تطور مدمر لأي شخص. هذا يمكن أن يقلل من دخل دخل الموظف ويزيد النفقات. في مواجهة تصاعد الفواتير ، يستغل الموظف الفرصة لأخذ مبالغ صغيرة من المال. في كثير من الأحيان ، يعتقدون أنهم يستطيعون سدادها دون الوقوع.
- العيش خارج نطاق أجورهم
أكبر الخسائر هي عادة بسبب الاختلاس الذين يسعون للعيش خارج نطاق إمكانياتهم. إنهم يسعون إلى العيش حياة جيدة ولكنهم غير قادرين على تحمل السلع والمرافق بمفردهم. تستخدم الأموال المسروقة للحصول على سيارات باهظة الثمن ، والمنازل ، والسلع الفاخرة. قد يأخذ الموظف إجازات غالية وينخرط في أنشطة تكلف أكثر مما يستطيع. - فرصة
قد يبدأ الموظفون في السرقة ورفع الكميات التافهة لأن الفرصة قدمت نفسها. قد ينسى العملاء المطالبة بتغييرهم أو قد يجد أصحاب الحسابات فرصة لضبط الكتب دون أن يلاحظوا ذلك. إن استغلال هذه الفرص قد يتحول إلى شكل من أشكال الإدمان وسيخرج بسرعة عن السيطرة. - 4. الإدمان
الأفراد الذين يتعاملون مع السلوك القهري الذي يكلف المال ليسوا مرشحين جيدين للوظائف التي تنطوي على التعامل النقدي أو المحاسبة. يمكن أن تتغلب الإكراهات حتى على أفضل النوايا ، وينتهي الأمر في نهاية المطاف بتدوير وتمويل أموال الأعمال لتغذية القمار والمخدرات وغيرها من الإدمان. - جشع
إن الجشع الطيب للأزياء القديمة يدفع الموظفين الموثوق بهم إلى استغلال الفرص ليأخذوا لأنفسهم ما تم تكليفه لأغراض تجارية. يمكن أن تتخذ السرقة شكل تحويل الأموال أو تخصيص المعدات والسلع الأخرى لاستخدامها الخاص. - التفاح السيئ الذي اجتاز عملية الفرز
يجب أن تستبعد عملية فحص العمالة المرشحين الذين لديهم سجلات جنائية ، لكن في بعض الأحيان ، سوف يجتاز القليل منهم الفحص بسبب عدم كفاية الأبحاث الأساسية أو حالات الخلل في معالجة السجلات. وقد وضع هؤلاء الأفراد في موقع الثقة ، وهم يخططون لمخططهم للسرقة من الشركة حتى في البداية. - انتقام
يمكن للفتنة المدركة دفع الموظفين إلى الانتقام عن طريق السرقة من الشركة. الفرد الذي تم نقله للترقية أو النقل الأفقي إلى موقع مفضل أو شخص يأخذ تقييمًا سلبيًا أيضًا قد يشعر شخصًا بأنه يدعي ما تم رفضه بالسرقة من الشركة.
استراتيجيات دفاعية لتقليل سرقة الموظفين
أفضل دفاع هو نهج استباقي لمشكلة سرقة الموظف. يقترح خبراء الأمن أن أصحاب الأعمال والمديرين يجب أن يفترضوا أن ذلك يحدث أو أنه سيحدث عندما تظهر الفرصة. هذا لا يعني معاملة جميع الموظفين بالريبة لأن هذه هي الطريقة الأسرع لإغراق المعنويات. تدعو الاستراتيجية إلى مراجعة شاملة للنظم لتحديد الثغرات في الإجراءات الإدارية والتشغيلية.
- تعزيز عملية فحص ما قبل التوظيف لتحديد الأعلام الحمراء. ينبغي أن تخضع المراكز التي تتيح الوصول إلى السجلات المحاسبية والمالية لفحص الخلفية على مستوى عال ، وتغطي تاريخ الائتمان وجميع المواجهات مع نظام العدالة الجنائية. يجب أن تعطى مهام معالجة النقدية للموظفين المعينين بدلا من الموظفين الجدد. كن حذرا من التناقضات في السيرة الذاتية أو الأكاذيب الفاضحة لأن هذا قد يكون مؤشرا على شخصية مشكوك فيها.
- إنشاء نظام من الضوابط والتوازنات خاصة للموظفين في الوظائف الحساسة مع إمكانية الوصول إلى النقد والحسابات المالية الأخرى. تنفيذ نظام صديق يتضمن موظفين اثنين على الأقل يعملان معًا في جميع الأوقات. يجب أن تتطلب الإجراءات التي تتطلب إلغاء المبيعات وإصدار المبالغ المستردة للعملاء موافقة من المشرف أو المدير. في قسم مسك الدفاتر والمحاسبة ، ينبغي أن يقوم فريق من الموظفين بصيانة دفتر الأستاذات بدلاً من تكليف شخص واحد فقط بالكتب. لا يجوز ، تحت أي ظرف من الظروف ، تكليف أحد الأشخاص بالسيطرة على جميع السجلات المالية ، التي ينبغي أن تخضع لمراجعات غير معلنة من جانب طرف ثالث متخصص.
- استخدم محاسب خارجي لفحص السجلات المالية الرئيسية. يجب التحقق من بيانات البنك والشيكات الصادرة والشيكات المستلمة ودفاتر الحسابات المستحقة الدفع والحسابات المستحقة القبض من قبل طرف ثالث. تأكد من أن المستحقين يمكن التحقق منهم وأن التواقيع على شيكات شركتك مشروعة.
- تثبيت نظام المراقبة بالفيديو كرادع. من غير المرجح أن يشارك الناس في سلوك غير شريف إذا كانوا يعلمون أنهم في الكاميرا. توجد الكاميرات لتثبيط السلوكيات الخطرة قبل حدوثها. قد يكون الرصد بالفيديو في الوقت الفعلي مفيدًا في المناطق عالية المخاطر وذات القيمة العالية مثل المخازن وأرضية مبيعات السلع الفاخرة.
- إنشاء إجراءات إزالة القمامة. القضاء على جميع فرص استخدام نظام التخلص وإعادة التدوير لسرقة البضائع للاستخدام الشخصي أو لإعادة بيعها في مكان آخر. قد تشمل العملية تفكيك جميع الصناديق والأقفاص وتسطيحها ، باستخدام أكياس القمامة الواضحة فقط وضمان الوصول في اتجاه واحد إلى حاويات القمامة للموظفين.
- تحسين معنويات الموظفين. بناء الثقة هو شارع ذو اتجاهين. تعرّفوا على الموظفين ، واقموا علاقة وبناء علاقات لأن الناس قد يكونون أقل عرضة للاستسلام للإغراء إذا كانوا سعداء في العمل ويرعون حياتهم المهنية.
- افتح سطر تلميح الموظف. فيما يتعلق بالاقتراح السابق ، يمكن للموظفين الذين يدينون بالولاء للشركة الحد من الخسائر بسبب الاحتيال والسرقة من خلال الإبلاغ عن شكوكهم دون الكشف عن هويتهم. ضمان سرية جميع التقارير ، والتحقيق في كل تقرير بدقة قبل اتخاذ أي إجراء.
للمقاضاة أو عدم المقاضاة
الشركات الصغيرة إلى متوسطة الحجم ضحية بشكل غير متناسب من قبل المختلسين والمحتالين. أفاد ستة وستون بالمائة من الشركات الصغيرة بأنهم كانوا ضحايا سرقة الموظف ، لكن 16 بالمائة فقط أفادوا أنه مستند إلى دراسة أجراها طالب دكتوراه في العدالة الجنائية في جامعة سينسيناتي. في كثير من الأحيان ، لا يفعل أصحاب الأعمال الصغيرة أكثر من إطلاق النار على الموظف لأن متابعة المقاضاة أمر مكلف مع عدم التأكد من أنه سيتم سداد الأموال المسروقة. شركات أخرى تمتنع عن رفع دعوى لتجنب التدقيق في سجلاتهم السرية.
عندما يتعلق الأمر بسرقة الموظف ، فإن الوقاية هي أفضل دفاع. راجع الأنظمة والإجراءات الخاصة بك لتحديد المناطق المعرضة للخطر ، وقم بإجراء التغييرات حسب الحاجة. قد يساعد في العمل مع طرف محايد من منظور جديد للعثور على الأعلام الحمراء. عندما تنتهي حوادث الاحتيال ، يتم العثور على سرقة الموظفين ، وتتصرف بسرعة وحسم وحزم. اتبع سياسة عدم التسامح مطلقا لحماية شركتك من تكبد خسائر كبيرة بسبب سرقة الموظف.