أكبر المسوقين خطأ يجعل هو يجري المسوقين.
إذا كنت في مجال الإعلانات أو التسويق أو العلاقات العامة أو التصميم أو أي وكالة أخرى مماثلة ، فستحصل على عنوان يحدد عادةً ما تفعله. ولكن ، لا ينبغي أن تملي كيف تفكر.
ومهما كان دورك في التسويق والإعلان ، وقد يكون دورًا كبيرًا حقًا ، فلا يمكنك الإفلات من حقيقة واحدة. حقيقة مطلقة واحدة أنت ، أو أي شخص آخر في الصناعة ، لا تستطيع أن تنكرها.
أنت مستهلك.
نحن جميع المستهلكين. لكننا ننسى ذلك.
أنت. الشخص الذي يجلس في القاعة منك هو الرئيس التنفيذي لشركتك هو. هكذا هو بواب. تشتري أشياء. تذهب إلى المتاجر. انت تختار بعناية العناصر. لا يهم إذا كانت هذه المتاجر تبيع أشياء مقابل دولار واحد فقط ، أو هي متاجر أحذية راقية على Rodeo Drive. لديك المال ، تنفق المال ، لذلك ، تستهلك.
ومع ذلك ، فإن هذه الحقيقة الواضحة هي تلك التي تفلت من الغالبية العظمى من الناس في هذا العمل عندما يحين الوقت لإنشاء حملات إعلانية وتسويقية.
فجأة ، فإن التحول من المستهلك إلى المسوق يمتص الكثير من الحس السليم ، والخبرة ، خارج الغرفة. وذلك عندما تدخل كلمات مثل نهج 360 درجة ، والتسويق السياقي ، والمختلين ، و hyperlocal ، وروح العصر الغرفة. لقد أصبح من السوء أن "buzzword bingo" من الشائع أن تلعب في الوكالات وإدارات التسويق في جميع أنحاء العالم.
ولكن اعرض هذه الكلمات الطنانة للشخص العادي في متجر البقالة وستنظر إلى القائمة كما هو مكتوب في Klingon.
يبدأ الجميع في فحص جداول البيانات الديموغرافية ، ويتعمقون في عروض PowerPoint التقديمية ، ويعرضون الرسوم البيانية والرسوم البيانية "للجمهور المستهدف".
يمكنك إيماءة رأسك ، وكتابة ملاحظات قليلة ، والبدء في تصوير هذا الشكل المتجانس.
رجل يبلغ من العمر 31-45 سنة ، ذو دخل منخفض إلى متوسط ، وخلفية عرقية مختلطة ، وزوجة و 2.4 طفل. هذا الشخص غير موجود
لا تنشئ التسويق لأشخاص مجهولي الهوية والإحصاءات
لا يوجد شيء اسمه 2.4 طفل. لا يوجد شيء مثل ذكر يبلغ من العمر 31-45 سنة. كل هذا هراء ، مكتوب في ملخصات إبداعية وعروض تسويقية لأنه من الأسهل استهداف مجموعة كبيرة من الناس أكثر من التركيز على شخص حقيقي.
ومع ذلك ، يتم تطوير الحملات التسويقية والإعلانية كل يوم بهذا الهدف البائس. فالحملات بلا روح ، وتخرج من الاجتماعات التي تأخذ أفكارًا إبداعية ، مصممة للتواصل مع أناس حقيقيين ، ومنحهم موت ألف تخفيض.
" تشير بياناتنا إلى أن الأشخاص يريدون مشاهدة المزيد من الأشخاص يرقصون في الإعلانات. وأيضاً ، الأطفال الرضع والحيوانات يحصلون على رفع هائل ، لذا فإن هذا يعني أنه إذا استطعنا أيضاً توجيه هذه الحملة إلى النساء والرجال ، على الرغم من كونه منتجًا للرجل ، فإن ذلك سيكون مفيدًا للغاية. "
هذا ليس تفكير المستهلك. انها تسويق غلو. هذا هو السبب في وجود العديد من الإعلانات المروعة هناك ، والتي تعاني من عدد لا يحصى من اجتماعات العملاء وجولات التغيير. ثم يتم إخراجهم من الباب ، الذي لا يكاد يكون حياً ، أن يموتوا موتاً قاسياً على أيدي مستهلكين حقيقيين ليس لديهم أدنى فكرة عن كيفية ربطهم بالقمامة التي تُطرح عليهم.
ليس ذلك فحسب ، بل إن وسائل الإعلام التي تشتري هذه الإعلانات المروعة يتم وضعها أيضًا من قبل أشخاص ، على الرغم من أنهم مستهلكون ، لا يفكرون مثلهم. حتى ينتهي بك المطاف في الحصول على إعلانات ما قبل التشغيل من 30 إلى 60 رهيبة على مقطع فيديو YouTube. كمستهلك ، فإنه يدفعنا جميع مجنون. نفس الأشخاص الذين يشترون مثل هذه البقع ، أو العديد من الإعلانات "المدمرة" الأخرى ، يشبهون تمامًا المستهلكين الذين يصرخون منهم. انهم يكرهونهم. وهم يكرهونهم لأنهم لم يعودوا يفكرون بعقل التسويق ، بل عقل المستهلك. فكر في ذلك لثانية واحدة. يتم دفع أموال جيدة لشخص ما لشراء إعلانات يكرهون رؤيتها بأنفسهم. هم يعرفون أن ذلك مدمر. انهم يعرفون انها غضب. لكنهم يفكرون مثل شخص يحمل لقب "مشتري وسائل الإعلام" وليس "مستهلكًا إعلاميًا".
هذه. لديها. إلى. توقف.
اعتقد مثل المستهلك. دائما.
عندما يقوم غوردون رامزي بالطبخ ، فإنه يعتبر الجمهور دائمًا. يفكر كمستهلك لطعامه أولاً ، ورئيس الطباخين.
في حلقة مبكرة من British Kitchen Nightmares ، يشعر بالدهشة من الطعام الذي يتم تقديمه. طبق صغير من الطعام الفرنسي الفاخر بسعر باهظ ، في مدينة شمال شرق انجلترا حيث كان الناس يتوقون للفطائر القديمة الرائعة ، والأواني الساخنة ، وغيرها من اليرقات التقليدية.
كان الشيف الشاب يفكر كطاه. أراد إظهار مواهبه ، وإعداد الطعام الذي كان يحب طهي الطعام. لكن هذا لم يكن يفكر مثل الناس الذين كان يخدمهم. إذا كان قد نظر بالفعل للمستهلك في البلدة ، فإنه لم يحاول إطعامه على هذا الطعام.
عندما بدأت لكزس بتصنيع السيارات ، أرادت أن تبيع سيارة فاخرة إلى جمهور يدفع الثمن. لكن ماذا استلزم ذلك؟ ماذا يريد هذا النوع المحدد من العملاء؟ قرر التنفيذيون في لكزس معاملة مصممي السيارات مثل الملوك لبضعة أسابيع. وضعوا لهم في أفضل الفنادق ، مع الطعام المدهش ، والنبيذ ، والخدمة. لقد عاشوا مثل الناس الذين كانوا يصنعون سيارات لهم. يذهبون للتفكير مثلهم. ثم عادوا إلى لكزس وصمموا مجموعة من السيارات التي سيعانقها هذا المستهلك. الباقي هو التاريخ.
المعنوية من هاتين القصتين هي هذا ؛ اعتقد مثل المستهلك الخاص بك.
إذا كنت تبيع سيارات ، كيف تريد أن تبيع سيارة؟ والأهم من ذلك ، ماذا تكره؟
إذا كنت تبيع الشاي ، كيف تريد أن يتم بيعه لك؟
إذا كنت تبيع أفكارًا ، كيف تريد سماعها؟
فكر كمستهلك. إعلاناتك ستكون أفضل. سيكون الرد أفضل. سوف ترتفع المبيعات. سوف تزدهر علامتك التجارية. وسيكون عالم الإعلان مكانًا أفضل بكثير.