ماذا تقول عندما يسأل المحاور كيف تعالج المشاكل في العمل؟
يمكن أن تؤدي إجابتك إلى هذا السؤال إلى إجراء مقابلة معك .
المشكلة - والحل
كن مستعدا. يحتوي هذا النوع من الإجابات دائمًا على جزأين ، وأحيانًا ثلاثة أجزاء. تحتاج إلى وصف مشكلة ، من الواضح. وعليك أن توضح كيف تمكنت من حل الوضع بشكل سلبي وليس سلبي. لا يجب بالضرورة أن تكون الشخص الذي حل المشكلة برمّتها ، وإن كنت فعلت ذلك ، فهذا جيد بالنسبة لك لإظهار المبادرة . ومع ذلك ، فإن استدعاء الأشخاص المناسبين في كثير من الأحيان هو أفضل أشكال العمل وأكثرها ملاءمة. في كلتا الحالتين ، لا تخجل من إخبار ذلك إلى المحاور.
الجزء الثالث من الإجابة على هذا النوع من الأسئلة يتضمن مشاركة فلسفتك الشخصية. يمكن أن تكون فلسفتك حول أخلاقيات العمل لديك بشكل عام أو بعض المشكلات الخاصة بالقطاع .
لا تشدد على الخروج بمشكلة كبيرة. لا يستطيع الجميع إنقاذ شركة من الخراب المالي. يمكن أن تكون المشكلة بسيطة مثل مساعدة زميلين يختلفان حول كيفية معالجة إحدى المهام لحل خلافاتهما.
ما ترونه كمشكلة وكيف تختار حلها يخبرنا الكثير عن شخصيتك.
أمثلة على إجابات مقابلة الصلبة
هنا إجابات عينة مقابلة لثلاث مشاكل مختلفة. يمكنك إجراء ذلك وتعديله ليناسب تجاربك الشخصية وخلفيتك ، أو استخدمها كدليل لصياغة استجابتك الخاصة:
- "عندما وجدت خللاً كبيراً في عمل أحد كبار أعضاء القسم ، والذي كان يمكن أن يكون مكلفًا للغاية للشركة إذا تم التغاضي عنه. لقد ذهبت مباشرة إليه ووجهت انتباهه إليه حتى يتمكن من إصلاحه قبل أن يؤثر على النتيجة النهائية ".
المشكلة المذكورة أعلاه هي بسيطة بمشبهتين: هنا هي المشكلة ، وهذه هي الطريقة التي أصلحتها. يمكنك الحصول على نقاط إضافية هنا للسماح للإنسان الكبير بحفظ وجهه وإصلاح المشكلة بنفسه ، بدلاً من إشراك رؤسائه بلا داعٍ.
- "أشعر أن أفضل طريقة للتعامل مع أي تحديات هي الالتقاء بهم وجهاً لوجه. عندما وجدت أن أحد زملائي كان يقول أشياء لم تكن صحيحة خلف ظهري ، ذهبت إليه وتحدثت معه. اتضح أنه أساء فهم ما قلته ، واستطعت أن أضع الأمور في نصابها معه ، ومشرفى ".
ما سبق هو مثال على الإجابة ذات الثلاثة مقاصد: هذا الشخص الذي أجرى مقابلة معه ينص على فلسفة شخصية في المقدمة ثم يظهر كيف تطبق هذه الفلسفة في حياتها العملية.
- "إحدى المشاكل الرئيسية التي وجدتها في هذه المهنة كانت الافتقار إلى التمويل المناسب للبرامج التي نحاول تنفيذها. أعتقد أن لديّ الكثير من الأفكار الإبداعية للمساعدة في التغلب على بعض قيود الميزانية المتأصلة في هذا النوع من العمل."
ستلاحظ أن هذا الجواب لا ينقل مشكلة حدثت بالفعل. لكنه يوضح أن الشخص الذي يجري المقابلة معه على دراية بالتحديات في هذه الصناعة بالتحديد ، وأنه يفكر مسبقاً في كيفية التعامل معها.