5 وظائف خدمة العملاء يمكنك القيام بها من المنزل

01 5 وظائف خدمة العملاء يمكنك القيام بها من المنزل

مع توسع قطاع الخدمات في الولايات المتحدة (والعديد من البلدان الأخرى) ، يتوسع كذلك متطلبات العمال ذوي مهارات خدمة العملاء. وفي الوقت نفسه ، فإن النمو الهائل في الإنترنت والتكنولوجيات ذات الصلة في السنوات العشرين الماضية جعل الوظائف النائية أو المنزلية قائمة على الاحتمالات بطريقة لم تكن من قبل.

ويشير هذان الاتجاهان معاً إلى نمو وظائف خدمة العملاء من المنزل. لا يقتصر النمو على عدد الوظائف ، لا سيما في وظيفة خدمة العملاء الأكثر شيوعا من المنزل ، أي وكيل مركز الاتصال ، ولكن أيضا في أنواع وظائف خدمة العملاء التي يمكن القيام بها من المنزل. بالطبع ، فإن غالبية وظائف خدمة العملاء ليست مناصب العمل في المنزل ، ولكن هنا 5 وظائف موجهة للخدمة يمكنك الآن القيام بها من المنزل.

انظر الوظيفة الأولى

02 الصفحة الرئيسية لمركز الاتصال

هذه هي الطريقة الأكثر وضوحا للعمل في المنزل في خدمة العملاء ... واحدة مع معظم المواقف. وظلت مراكز الاتصال المنزلي ظاهرة متنامية حيث أن التكنولوجيات الحديثة تجعل من الأسهل والفعال من حيث التكلفة للشركات أن تقوم بتوظيف الوظائف من مكاتبها إلى أي مكان في العالم. وعلى الرغم من أن هذا قد يعني الاستعانة بمصادر خارجية في مركز اتصال في الهند ، فإن الشركات تحتاج أحيانًا إلى أشخاص أقرب إلى المنزل من خلال تجربة خدمة العملاء. معرفة المزيد حول وظائف مركز الاتصال بالمنزل .

الظهور: العمل في المنزل في خدمة العملاء دون التحدث عبر الهاتف. التالى

03 العمل في المنزل كعميل الدردشة عبر الإنترنت

وظائف وكيل الدردشة جيدة لأولئك الذين يرغبون في العمل في المنزل ولكنهم بحاجة إلى وظيفة غير الهاتف بسبب الضوضاء والانحرافات في منازلهم. قد يقوم هؤلاء المتخصصون في خدمة العملاء بتوفير الدعم الفني أو الإجابة على الأسئلة المتعلقة بالفواتير أو بيع المنتجات عبر البريد الإلكتروني أو النص أو الدردشة. ومع ذلك ، يمكن أيضًا دمج مهام الدردشة مع وظائف مركز الاتصال أو عرضها في الأماكن نفسها التي تعلن عن عمل مركز الاتصال. لذلك إذا كنت تبحث عن وظيفة محادثة عن بعد عبر الإنترنت ، فمن المستحسن أيضًا أن تتصفح أصحاب مراكز الاتصال. انظر هذه القائمة من وظائف الدردشة خدمة العملاء من المنزل . .

الظهور: العمل في المنزل في خدمة العملاء لعمل القليل من كل شيء. التالى

04 العمل في خدمة العملاء كمساعد افتراضي

وظيفة المساعد الظاهري هي شكل متخصص جدا من خدمة العملاء. على الرغم من أنه قد يبدو من الواضح أن المساعد الافتراضي يعمل عن بعد (أو فعليًا) لمساعدة العملاء في مجموعة متنوعة من المهام. ما هو غير واضح هو ما هي تلك المهام وكيف يتم هيكلة المهمة. قد يقوم المساعد الافتراضي بإجراء البحث وإدارة البريد الإلكتروني والتقاويم وحجز الكتب وما إلى ذلك. وقد تقوم بذلك كجزء من شركة منزلية أو قد تعمل لصالح شركة تقدم خدمات مساعد افتراضي. ومع ذلك ، هناك شيء واحد يجب مراعاته عند البحث عن عمل مساعد افتراضي هو أن الشركات تعلن في بعض الأحيان عن وظيفة مركز اتصال بشكل أساسي كوظائف "مساعدة افتراضية". تعرف على المزيد حول وظيفة المساعد الافتراضي بالضبط.

الظهور: خلافاً للاعتقاد الشائع ، لا تزال هذه الوظيفة موجودة ويمكن القيام بها من المنزل. التالى

05 العمل من المنزل كوكيل سفر

نرى

على الرغم من أن العديد من الناس يحجزون سفرهم عبر الإنترنت هذه الأيام ، فإن وكلاء السفر لا يزالون موجودين. لكن ما تغير عن وكلاء السفر في أن لديهم الآن القدرة على العمل من المنزل. أيضا لأن العديد من الناس يحجزون سفرهم الخاص ، يميل وكلاء السفر اليوم إلى العمل أكثر في ترتيب سفر الشركات. الخبرة و / أو الشهادة في كثير من الأحيان مطلوبة. أمريكان إكسبريس هي واحدة من أكبر الشركات التي تستعين بالعمل في وكلاء السفر المنزليين. انظر أيضا هذه الوظائف في المنزل في صناعة السفر.

الظهور: إقران معرفتك التقنية بمهارات خدمة العملاء الخاصة بك. التالى

06 وظائف الدعم الفني القائمة على المنزل

للعمل في الدعم الفني من المنزل ، ستحتاج إلى مهارات وكلاء مراكز الاتصال (صوت التحدث الجيد ، والقدرة على التواصل بفعالية ، والصبر ، وما إلى ذلك) وكذلك المهارات الفنية لتقديم الدعم. ستقوم العديد من الشركات بتدريب الأشخاص لتقديم الدعم لمنتجاتهم ، ومنحهم المعرفة المحددة التي يحتاجون إليها ، لكن المهارات الحاسوبية المتقدمة ضرورية للبدء بها.

انظر هذه القائمة من وظائف الدعم الفني من المنزل .

_{للحصول على المزيد من خيارات الوظائف المنزلية ، راجع هذه القائمة من وظائف العمل في المنزل في أكثر من 200 شركة أو لتبسيط استخدام هذا المؤشر لقوائم الوظائف في المنزل لتضييق نطاق بحثك إلى المناطق التي لديك خبرة بها.}