هذه الصفات يمكن أن تجعل أو تكسر حياتك المهنية
تتطلب طبيعة الوظائف في إنفاذ القانون ، والتصحيحات ، وغير ذلك من مهن العدالة الجنائية أن تتفاعل مع مجموعة متنوعة من الأشخاص في أي وقت معين. ليس من المستغرب أن العديد من الناس لن يكونوا سعداء برؤيتك. أفضل طريقة لحل حالات استخدام القوة التي يحتمل أن تكون خطرة هي الاعتماد على الذكاء المعرفي والعاطفي. هذه ليست المهارات الصعبة التي اكتسبتها في تدريبك المهني. هذه هي المهارات الناعمة التي تحتاج إلى تطويرها لتكون فعالة حقًا في عملك اليومي كضابط شرطة.
01 التعاطف
التعاطف هو القدرة ليس فقط على فهم مشاعر الآخرين ولكن لمشاركة تلك المشاعر كذلك. إنه يسمح بتقدير أعمق لما يواجهه الأفراد الآخرون. وهذا بدوره يؤدي إلى مزيد من التفاعلات الإيجابية والتواصل بين ضباط الشرطة والأشخاص الذين يواجهونهم. يبدأ التعاطف حيث يترك التعاطف. إذا كان التعاطف هو فهم ومشاركة لمشاعر الآخرين ، فإن التعاطف يعني وضع هذا الفهم موضع التنفيذ.
إن علاج الأفراد بالرحمة ، سواء كانوا شهودًا أو ضحايا أو مشتبه بهم ، يساعد على بناء علاقة ورفع الشفاء إلى المواقف الخطيرة والصادمة. ربما يكون التعاطف أهم سمة بالنسبة لضابط الشرطة الحديث في تفاعلاته اليومية.
02 الرحمة
يبدأ التعاطف حيث يترك التعاطف. إذا كان التعاطف هو فهم ومشاركة لمشاعر الآخرين ، فإن التعاطف يعني وضع هذا الفهم موضع التنفيذ. إن علاج الأفراد بالرحمة ، سواء كانوا شهودًا أو ضحايا أو مشتبه بهم ، يساعد على بناء علاقة ورفع الشفاء إلى المواقف الخطيرة والصادمة. ربما يكون التعاطف أهم سمة بالنسبة لضابط الشرطة الحديث في تفاعلاته اليومية.
03 الاتصال غير اللفظي
غالبًا ما يعبر الناس عن الشعور بأنه "ليس ما قالوه هو كيف يقولون ذلك" عندما يقدمون شكاوى حول تفاعلهم مع ضباط الشرطة. التواصل غير اللفظي - أي الإشارات التي نرسلها من خلال النبرة وتعبيرات الوجه والإيماءات والعبارات - غالباً ما يحمل وزناً أكبر بكثير في كيفية تلقي رسائلنا أكثر من الكلمات الفعلية التي نستخدمها. يجب أن يكون ضباط الشرطة على دراية بالإشارات التي يرسلها اتصالهم غير اللفظي إلى أولئك الذين يواجهونهم من أجل تخفيف حدة النزاع وتخفيف حدة التوتر.
04 الاستماع الفعال
بصفتك ضابط شرطة ، سوف تتعامل مع أشخاص لا يريدون سوى الاستماع إليهم. سواء كانوا ضحايا لجريمة أو أعضاء مجتمع يبحثون عن حل لأولئك الذين ارتكبوا الجريمة ، فإن كونك مستمعًا نشطًا سيساعد جمهورك على الشعور بالتقدير وفهمه. الاستماع الفعال يعني تفسير وفهم احتياجات الآخرين في محادثة. هذا هو المفتاح إذا كنت تريد حل التعارض.
05 القدرة على التكيف
إن العمل اليومي لضابط الشرطة بعيد كل البعد عن التنبؤ. في الواقع ، كل دعوة فردية مقابل الخدمة غالباً ما تكون مائعة وديناميكية. يجب أن يكون ضباط الشرطة مرنين وقابلين للتكيف ، ليس فقط مع المناخ الاجتماعي المتغير والتكنولوجيات المتطورة ولكن أيضًا في الحالات الفردية عند حدوثها. يجب أن يكون الموظفون قادرين على توقع التحديات والتكيف معها والتغلب عليها من أجل توفير خدمة حقيقية لمجتمعاتهم. 06 مبنى الثقة
لبناء الثقة في المجتمع ، يجب أن يكون ضباط الشرطة على اتصال دائم مع المواطنين ، والاستماع إلى رغباتهم واحتياجاتهم وبناء علاقة مع هؤلاء الذين يعملون معهم يوما بعد يوم. يتم إنشاء مفهوم إنفاذ القانون من خلال علاقاته مع أفراد المجتمع ، ومسؤولي المجتمع ، ووسائل الإعلام. 07 التفكير النقدي والملاحظة
لا يوجد شيء اسمه دعوة روتينية في إنفاذ القانون. يجب أن يكون لدى المسؤولين القدرة على تقييم وتحليل الحقائق والملاحظات والمعلومات بسرعة وكفاءة حتى يتمكنوا من اتخاذ قرارات سليمة. يجب أن يكون الضباط قادرين على التفكير النقدي إذا كانوا سيساعدون أعضاء المجتمع على حل المشاكل وحل النزاعات. مهارات المراقبة الحريصة ضرورية. إن القدرة على قياس الحالة بسرعة وبشكل عقلي وعاطفي يمكن أن تنقذ حياتك وحياة الآخرين. يميل الأفراد الموجهين للتفاصيل إلى أن يكونوا مراقبين أفضل لأنهم يمكنهم اختيار تفاصيل صغيرة (ولكنها مهمة) في أي لحظة. إذا لم تكن فردًا ذو توجه تفصيلي ، فحاول تدريب نفسك لتكون مراقبًا أفضل.
08 حل النزاعات
لسوء الحظ ، يعتبر الصراع جزءًا كبيرًا من أهمية مهنة إنفاذ القانون. وسواء تم استدعاء الشرطة للرد على حجة جارية أو أنهم يتخذون إجراءات إنفاذ ضد فرد ، فإن طبيعة الوظيفة تجعله لا بد أن يدعو النزاع إلى درجة أو أخرى. لأن الصراع يرافق الكثير من عمل الضابط ، يجب أن يكون لديه القدرة على حل هذا النزاع بسلام.
فكر في طرح هذه الأسئلة على نفسك أثناء النزاع:
- هل هناك طرق لتهدئة الوضع؟
- هل العواطف عالية للغاية في محاولة للتوصل إلى حل وسط؟
- كيف يمكن أن تؤدي كلماتي هذه إلى نهاية سلمية لجميع الأطراف المعنية؟
09 التوازن بين العمل والحياة
بين عمل المناوبة والساعات الطويلة وضغوط العمل ، هناك الكثير من التهديدات المحتملة لصحة ضابط الشرطة . يجب أن يكون الضباط قادرين على إيجاد طرق للحد من هذا التوتر حتى يكونوا أكثر سعادة سواء في المنزل أو في العمل. إن العثور على الهوايات وسبل الموازنة بين العمل والحياة الشخصية أمر لا بد منه للضباط الذين يرغبون في تحقيق نجاح حقيقي في حياتهم المهنية. المهارات الناعمة اربح اليوم
تتغيّر البيئة عبر جميع المهن ، وليس فقط في مجال إنفاذ القانون ، وقد أصبحت المهارات الناعمة أكثر تركيزًا على أرباب العمل عبر نطاق الوظائف. ربما تكون الحاجة إلى صقل هذه المهارات وتطويرها أكثر وضوحًا وحادةً في إنفاذ القانون. وبما أن المجتمع يتطلب المزيد من التعاطف والتفهم من ضباطهم ، فإن الذكاء العاطفي والمهارات اللينة أكثر أهمية في تجنيد وتدريب واستبقاء ضباط الشرطة ، وهم مفاتيح النجاح في مهنتك.