التعريف الأساسي للاتصال غير التواصل في مكان العمل والاتصال بين الأشخاص
كيف يتواصل الناس بشكل غير شفهي؟
يقوم المرسل بنقل المعلومات غير اللفظية إلى جهاز استقبال عن طريق الطرق التالية.
لغة الجسد: الطريقة التي يجلس بها الشخص ؛ مواقف؛ تحريك الأسلحة واليدين والقدمين. حركات أخرى خفية.
تعبير الوجه: الوجوه البشرية معبرة بشكل لا يصدق بما في ذلك العينين والحاجبين والفم وأي حركة أخرى.
العواطف مثل الغضب والسعادة ، والأذى ، والاشمئزاز ، والارتباك ، والضجر يمكن التعبير عنها بسهولة مع حركات الوجه.
الموقف: كيف تحمل نفسك بما في ذلك تحمل ، موقف ، صلابة ، تستقيم. سواء كنت تميل إلى الخلف بشكل مريح ، أو تجلس بصرامة على حافة مقعدك ، أو تميل إلى الخلف بعيونك ، فإنك تنقل رسالة عبر وضعك وموضعك.
الاتصال بالعين: غالباً ما ينسب الناس الثقة إلى الأشخاص الذين يتحدثون مع الحفاظ على اتصال جيد بالعين والعكس. يستخدم الاتصال العين أيضا لنقل الاهتمام والعواطف ، وتعزيز علاقة مع المتلقي للرسالة. كما أنه يستخدم لتظاهر الاهتمام ، تضليل ، والاهتمام المزيف.
الإيماءات: إن إيماءات اليد الخاصة هي ناقلات غنية للاتصال. إنها تتخلل الكلمة المنطوقة وتضيف المعنى. أقل إيماءات واعية مثل خدش أنفك ، وتلمس شعرك ، وشد ثيابك ، ووضع يديك على الوركين ، والتلويح بالرسائل عن طريق الخطأ أو عن غير قصد.
علامات: تعتبر علامات وغيرها من المواد مع الكلمات والصور والرموز شكلا من أشكال الاتصال غير اللفظي.
الملابس والممتلكات الأخرى مثل الحقائب ، نظارات السلامة ، وما إلى ذلك: أنواع الملابس والمظهر الخاص بك ترسل رسائل غير اللفظية قوية. بعض الرسائل متعمدة كما هو الحال عندما يرتدي الموظف قميصًا مع فريقها الرياضي المفضل على ظهره أو الموظف الذي يرتدي بدلة شبيهة بالأنشطة التجارية كل يوم.
ولكن ، قد يرسل الأشخاص رسائل أخرى دون قصد دون أن يدركوا تأثير رسالتهم على جهاز الاستقبال. قد يبدو مرتدي البزات المحافظة غير قابل للشفاء عندما لم يكن هذا هو نيته. أراد فقط أن يظهر جاهزًا للعمل ، وجدير بالثقة ، ويمكن الاعتماد عليه . قد يرتدي من يرتدي بلوزة منخفضة قطعًا أو لا يرغب زميلاتها في العثور على جنسيتها. لكن في أفضل الأحوال ، ترسل رسالة مختلطة.
ديكور المكتب: في العمل ، تقوم أيضًا كيفية تزيين مكتبك أيضًا بإرسال رسائل إلى الموظفين الذين يقومون بإدخالها. عندما تضع مكتبك ، فإن المسافة بين مقعدك وبين الزائرين ، سواء كان الأثاث يفصلك عن زملائك في العمل ، كلهم يتحدثون بقوة وبصورة غير شفهية.
نبرة صوتك وجوانب أخرى من علماء حركتك: علم لغويات الأطفال هو عبارة عن اتصال صوتي منفصل عن الكلمات الفعلية المستخدمة ويشتمل على عوامل مثل الانعكاس ودرجة الصوت والوتيرة والتوقف المؤقت وعلو الصوت. هو شكل من أشكال التواصل غير اللفظي الذي قد يكون مفيدًا للتفاعل بين الأفراد والهاتف.
اللمس: اللمس طريقة قوية للاتصال غير اللفظي. بات على ظهره ، عناق ، شخص التواصل لمس يمسك التعاطف التواصل مع أو بدون أي الكلمات المصاحبة.
المساحة الفيزيائية: كما أن استخدامك للمساحة المادية في مكتبك يقوم ببرقية رسالة إلى جهاز الاستقبال ، فإن المساحة التي تحيط بها عند العمل أو الاتصال.
يفضل معظم سكان أمريكا الشمالية حوالي 18 بوصة من المساحة حول شخصهم البدني عند التواصل مع الآخرين. أي شيء أقرب ينظر إليه على أنه قريب جدا ، وخصوصا في بيئة العمل ، حميمية جدا.
في واحدة من أطرف محاولات التواصل الفاشلة على الإطلاق ، كان طالب من بلد آخر يحاول شرح شيء ما لمسجل الجامعة الأمريكية. أراد أن يقترب منها حتى يتمكن من مساعدتها على فهم سبب صوابه ، وهي ممارسة عملت بشكل جيد في بلده الأصلي.
أرادت لها 18 بوصة من المساحة وعقد العزم على الحفاظ عليها. لذلك كانوا يطاردون بعضهم بعضا في المكتب. في كل مرة اقترب فيها ، ابتعدت. ليس كل حدث يتحدث بصوت عال ، ولكن حماية الشخص لتلك المساحة الخاصة تكون سريعة.
لماذا مسائل الاتصال غير اللفظي
باستخدام الاتصال الشفهي للكلمات ، يساعد الاتصال غير اللفظي في ترحيل الرسائل المفهومة بوضوح من قبل المستقبِلات المقصودة.
يمكنك تحديد الاتصال الخاص بك وتعزيزه والتأكيد عليه وإحياءه بأي من الطرق المذكورة أعلاه للاتصال غير اللفظي.
كأداة مفيدة ، يجب عليك استخدام الاتصال غير اللفظي بوعي للتأكد من أنك تقوم بتوصيل رسالتك المقصودة بأكبر قدر ممكن من الفعالية. المعنى المشترك هو النتيجة المرغوبة في أي اتصال ويساعد الاتصال غير اللفظي على خلق معنى مشترك.
ولكنك تحتاج أيضًا إلى الحفاظ على الوعي بأن الطريقة التي تتواصل بها بشكل غير شفهي يمكن أن تعني شيئًا واحدًا لك ولكن أنقل رسالة مختلفة تمامًا إلى متلقي اتصالك. على سبيل المثال ، اعتاد شاب لجمع التبرعات على الوصول إلى لقاء مع رئيسها عن طريق نشر نفسه جسديًا على مساحة كبيرة على الطاولة.
هذا الحضور بالإضافة إلى عاداتها في وضع حقيبتها وزجاجة مياهها على جانبيها على الطاولة لم يسبق لها أن ارتأت رئيسها. كان الموظف يشعر بالراحة لكن رئيسها أدرك وجودها كغزو لمساحتها.
كان هذا ضارًا بعلاقتهم ، خاصةً وأن الموظف اعتاد أن يتكئ على الطاولة عندما عبّر عن رأيه بشكل مكثف. جعل هذا رئيسها ، على الرغم من حقيقة أن رئيسه كان لديه كل السلطة من الناحية التنظيمية ، غير مريح بشكل استثنائي.
عندما لا تتطابق الاتصالات غير اللفظية واللفظية
عندما يوجد عدم تطابق بين ما تقوله شفهيا والإشارات غير اللفظية التي ترسلها ، فإن الاتصال غير اللفظي يعتقد به المستقبِلات.
على سبيل المثال ، عندما يخبرك الموظف أن كل شيء على ما يرام ، ولكن كل شيء عن لهجته ، تعبيرات الوجه ، وضع الجسم ، وفشل في الابتسام غير متناسق ، لا تصدق الكلمات.
وبالتالي ، إذا كان التواصل غير اللفظي سيخدمك بشكل جيد كأداة لتحسين التواصل الشامل ، فإنك تحتاج إلى تطوير وعي حول مطابقة الاتصال غير اللفظي مع كلماتك.
عندما مسائل الاتصال غير اللفظي
من أجل التواصل الجيد أو السيئ ، يمكن أن يساعدك التواصل غير اللفظي على مساعدتك أو تطاردك. الأهم من ذلك ، التعرف على السلطة التي لديها للتأثير على نتائج الاتصالات الخاصة بك. سواء كنت تتحدث إلى الشركة بأكملها في اجتماع شركة ، أو تتحدث مع زميل في العمل عبر الهاتف ، أو تتحدث إلى رئيسك في مكتبها ، فإن الاتصال غير اللفظي يؤثر على التفاعل.
التواصل غير اللفظي قوي أيضًا في اجتماعاتك اليومية مع زملائك في العمل والتفاعلات العابرة في قاعات مكان عملك. إنه أمر مهم في وجبات الغداء الخاصة بك سواء داخل أو خارج مؤسستك.
أخيرًا ، تعرف على قوة تواصلك غير الشفهي مع أصحاب المصلحة في شركتك ، والعملاء أو العملاء ، والبائعين ، وشركائك المحترفين. إن مطابقة التواصل غير اللفظي مع كلماتك المنطوقة سيجعلهم يثقون بك .
يمكنك ممارسة وإدارة الاتصال غير اللفظي الخاص بك لنقل رسائلك بشكل أكثر فعالية. أو يمكنك السماح للاتصال غير اللفظي الخاص بك بجعلك تبدو غير فعال ، أو مذيِع مهمل ، أو موظف لا تكون رسائله المختلطة جديرة بالثقة. لماذا لا تستخدم الاتصالات غير اللفظية لصالحك؟ إنه فوز للجميع.