استمع بعيونك
التواصل غير اللفظي يتراوح من تعبير الوجه إلى لغة الجسد.
تعتبر الإيماءات والعلامات واستخدام الفضاء مهمة أيضًا في الاتصال غير اللفظي. الاختلافات المتعددة الثقافات في لغة الجسد ، تعبيرات الوجه ، استخدام الفضاء ، وخاصة الإيماءات ، هائلة وخاطئة إلى سوء التفسير.
لقياس خبرتك في تفسير التواصل غير اللفظي ، خذ أسئلة اختبار التفسير غير الشفهي هذه من جامعة كاليفورنيا في سانتا كروز. كل رابط يؤدي إلى أسئلة مسابقة التصويرية والتفسيرات.
واحدة من أطرف - ولكن أحزنا - التبادلات غير اللفظية التي شهدتها من أي وقت مضى وقعت في مكتب المسجل في إحدى الجامعات الكبرى. حاول طالب متعدد الجنسيات نقل مشكلته إلى أنثى بيضاء أقدم. كان يميل باستمرار إلى التلويح بأيدي يديه لالتقاط رسالته.
حاول تضييق المسافة بينه وبين موظف الجامعة الذي استمر في التراجع للحفاظ على قدرتها من الراحة عن بعد.
وبحلول نهاية المحادثة ، كان الطالب يطاردها طول قمة المنضدة التي لا تزال تلمع ويداه بسخونة. أخبرتني الموظفة لاحقاً أنها كانت مرعوبة من الطالب الذي كان يحاول فقط إخبارها بأنه قد دفع بالفعل الفاتورة التي تلقاها للتو من الجامعة.
أشارت إحدى الدراسات في جامعة كاليفورنيا لوس أنجلوس إلى أن ما يصل إلى 93 بالمائة من فعالية الاتصال يتم تحديدها من خلال الإشارات غير اللفظية. وأشارت دراسة أخرى إلى أن تأثير الأداء تم تحديده بنسبة 7 بالمائة من الكلمات المستخدمة ، و 38 بالمائة حسب جودة الصوت ، و 55 بالمائة بواسطة الاتصال غير اللفظي.
إذا كنت تريد إخفاء مشاعرك أو رد فعلك الفوري على المعلومات ، فقم بإيلاء اهتمام وثيق لسلوكك غير اللفظي. قد يكون صوتك وكلماتك تحت السيطرة ، لكن لغة جسدك بما في ذلك أصغر تعبيرات الوجه والحركة يمكن أن تعطي أفكارك الحقيقية ومشاعرك. خاصة بالنسبة للقارئ الماهر من العظة غير اللفظية ، معظمنا حقا كتب مفتوحة.
بغض النظر عن موضعك في العمل ، فإن تحسين مهارتك في تفسير الاتصال غير اللفظي سيضيف إلى قدرتك على مشاركة المعنى مع شخص آخر. المعنى المشترك هو التعريف الخاص بي للتواصل. سيؤدي التفسير الصحيح للتواصل غير اللفظي إلى زيادة عمق قدرتك على التواصل.
نصائح لفهم الاتصال غير اللفظي
- الاعتراف بأن الناس التواصل على العديد من المستويات. شاهد تعابير الوجه ، والاتصال بالعين ، والموقف ، وحركات اليد والقدمين ، وحركة الجسم والتنسيب ، والمظهر والمرور أثناء سيرهم نحوك. كل إيماءة تتواصل بشيء ما إذا كنت تستمع بعيونك. أصبح معتادًا على مشاهدة الاتصال غير اللفظي ، وستنمو قدرتك على قراءة الاتصالات غير اللفظية مع الممارسة.
- إذا كانت كلمات شخص ما تقول شيئًا واحدًا ، واتصاله غير اللفظي يقول آخر ، فأنت لا تريد الاستماع إلى الاتصال غير اللفظي - وهذا عادة هو القرار الصحيح.
- تقييم المرشحين للوظائف بناء على اتصالهم غير اللفظي. يمكنك قراءة مجلدات من كيف يجلس مقدم الطلب في البهو. يجب أن يوضح التواصل غير اللفظي أثناء المقابلة أيضًا مهارات المرشح ونقاط القوة والضعف والمخاوف بالنسبة لك.
- دقق في الاتصال غير اللفظي أثناء التحقيق أو أي وضع آخر تحتاج فيه إلى حقائق وتصريحات قابلة للتصديق. مرة أخرى ، قد يكشف الشفهي عن أكثر من الكلمات المنطوقة.
- عندما تقود اجتماعًا أو تتحدث إلى مجموعة ، تعرف على أن الإشارات غير الشفهية يمكن أن تخبرك:
- عندما تحدثت لفترة كافية ،
- عندما يريد شخص آخر التحدث ، و
- مزاج الحشد وردود فعلهم على ملاحظاتك.
استمع إليهم وسوف تكون قائدا ومكبرا أفضل .
فهم التواصل غير اللفظي يحسن مع الممارسة. الخطوة الأولى في الممارسة هي التعرف على قوة الاتصال غير اللفظي. أنا متأكد من أن لديك مشاعر غضبة بأن ما قاله لك شخص غير صحيح. الاستماع إلى أمعائك.
جنبا إلى جنب مع تجارب حياتك ، والتدريب ، والمعتقدات ، وكل ما يشكلون ماضيك ، فهو خبيرك الداخلي في التواصل غير اللفظي.