ومع ذلك ، هناك فرص للبدء من هذا المستوى إذا تم تعيينك لبرنامج تدريب على إدارة البيع بالتجزئة يقدمه العديد من كبار تجار التجزئة. يتم تقديم هذه البرامج عادة لخريجي الجامعات الجدد. يمكن توظيف المتقدمين من خلال مكتبهم المهني بالكلية أو يمكنهم التقدم مباشرة عبر الإنترنت إلى الشركة.
الوصف الوظيفي المشرف التجزئة
ويقوم مشرفو التجزئة بإدارة الأقسام في المتاجر التي تبيع جميع أنواع المنتجات للمستهلكين. يضعون معايير لخدمة العملاء وشاشات العرض ومراقبة المخزون وملاحظة اتجاهات المبيعات.
يقوم مشرفو الخط الأول لعمال مبيعات التجزئة بتوظيف وتدريب وتقييم الموظفين الذين يبيعون البضائع وأرفف المخزون في إداراتهم. يحلّون شكاوى العملاء ، ويحرصون على تسعير السلع بدقة ، ويتم الترويج للعروض الخاصة المعلن عنها بشكل مناسب من خلال شاشات العرض.
غالبًا ما يقوم مشرفو التجزئة بإدارة الميزانية لقسمهم. كما يشرفون على التوفيق بين أي سجلات إذا تم وضعهم داخل إدارتهم.
عينة إعلان عن وظيفة
راجع بعناية وصف أي وظائف تنوي تطبيقها. وإليك إعلان نموذجي لموقع في هذا المجال:
يعمل المشرف على البيع بالتجزئة في دور قيادي لتعزيز خدمة العملاء المتميزة وضمان عمليات المتجر اليومية السلسة.
المشرفون مسؤولون عن خدمة العملاء ، والترويج ، والتدريب على المعرفة بالمنتجات ، وتطوير شركاء المتجر. يتحمل المشرف مسؤولية الحفاظ على الأقسام المعينة داخل المتجر.
المشرف على البيع بالتجزئة مسؤول عن العمل مع أعضاء الفريق في خدمة العملاء ، ومهارات البيع ، ومعرفة المنتج.
من المتوقع أن يؤدي هذا المركز مجموعة واسعة من الأنشطة التي تهدف إلى زيادة المبيعات وإدارة التدريب وتطوير الشركات الزميلة في قسم معين. يتحمل مشرف التجزئة مسؤولية ضمان تنفيذ جميع مبادرات الإدارة والمتجر وفقًا لمعايير الشركة.
المشرف على البيع بالتجزئة هو موقع بدوام كامل ويتطلب توفرًا مرنًا بما في ذلك الليالي وعطلات نهاية الأسبوع. يقدم هذا المركز تقاريره مباشرة إلى المدير المساعد ومن المتوقع أن يقوم بتنسيق وتوصيل تدريب الإدارة إلى الشركات الزميلة.
المسؤوليات:
- تعزيز ثقافة خدمة العملاء في المتجر
- التجارة والصيانة الجسدية للقسم المعين
- تعزيز مبادرات الشركات والمخازن لزيادة المبيعات والأرباح
- إجراء التدريب لخدمة العملاء والمعرفة بالمنتجات
- إجراء التدريب على مهارات البيع للشركات الزميلة
- تقديم التدريب على التدريب وعرض المهارات
- الاتصال إلى الزميلة وإدارة المخزن
- إدارة ميزانية الإدارة
- تحفيز وتقييم ، مدرب ، والمشتركين تخزين المحل
- تنفيذ وإدارة معايير السلامة ومنع الخسارة
- جدول الزملاء بالساعة
مؤهلات:
- مهارات ممتازة في القيادة ، والتواصل ، والموظفين ، والتدريب ، ومهارات الاستبقاء
- القدرة على تحديد أولويات المسؤوليات وتعدد المهام بفعالية
- تحديد مواطن القوة الزميلة وتعيين العمل وفقا لذلك
- العاطفة لخدمة العملاء النموذجية
- القدرة على التعرف على المنتجات ومشاركة المعرفة بالمنتجات
- خبرة المبيعات
- خبرة إدارية في تجارة التجزئة أو أي مؤسسة مماثلة تركز على العملاء
- ويفضل تجربة في صناعة خدمة العملاء يسير بخطى سريعة ،.
متطلبات التعليم والتدريب
غالبًا ما يبدأ المشرفون على البيع بالتجزئة كمساعدين ويتقدمون إلى الوظائف التي يديرون بها الأقسام. التعليم الثانوي هو الحد الأدنى من المتطلبات ، ولكن المرشحين الذين يمتلكون شهادة جامعية مع الدورات الدراسية في الأعمال التجارية أو الإدارة سيكون لديهم ميزة.
يدخل بعض المشرفين برامج التدريب الإداري في متاجر التجزئة. هؤلاء الأفراد يتلقون التدريب والتوجيه ، ويتقدمون إلى وظائف مثل مدير مساعد ، وفي النهاية إلى مدير الإدارة أو المتجر.
برامج التدريب الإداري في تجار التجزئة تتطلب عادة درجة البكالوريوس.
مهارات المشرف التجزئة
- معالجة مشاكل أداء الموظف على الفور
- تحليل تقارير المبيعات
- تقييم الاحتياجات لتدريب الموظفين
- وضع الميزانية
- السيطرة على النفقات
- السيطرة على المخزون
- خلق حوافز لموظفي المبيعات
- تصميم أو الإشراف على تصميم شاشات العرض
- تقديم الترقيات
- ضمان الالتزام بمعايير الشركات
- إنشاء بروتوكولات لمنع السرقة
- تقييم أداء الموظف
- تقييم تجربة العملاء
- يد على الخبرة الإدارية
- توظيف
- تحديد المواهب
- تنفيذ المبادئ التوجيهية البصرية
- مقابلة الموظفين المحتملين
- تعلم واستخدام برامج إدارة البيع بالتجزئة
- منع فقدان
- الحفاظ على معايير السلامة
- تعظيم الربحية
- تعظيم المبيعات
- نظم نقطة البيع (POS)
- الربح والخسارة
- الترقيات
- توظيف الموظفين
- حل شكاوى العملاء
- الاحتفاظ بالموظفين
- مراقبة المخزون
الراتب التجزئة المشرف
ووفقاً لمكتب إحصاءات العمل ، فإن متوسط الدخل السنوي لمشرفي الخط الأول بالتجزئة كان 39،040 دولار في عام 2016.
توقعات التوظيف
وفقا لمكتب إحصاءات العمل ، من المتوقع أن تنمو فرص العمل لمشرفي الخط الأول بالتجزئة بنسبة 2-4 ٪ من عام 2016 إلى عام 2026 ، بمعدل أبطأ من المهن ككل. من المتوقع أن يؤدي التوسع في الترويج عبر الإنترنت إلى الحد من فرص العمل للمشرفين على البيع بالتجزئة.