دعم أكواميد

نبذة عن الشركة

صناعة:

الاتصال بالعملاء BPO

وصف الشركة:

قسم دعم شركة Tier 3 Support ، وهي شركة تابعة لشركة Tier 3 Support ، مقرها نيو ميكسيكو ، هي شركة متخصصة في تقديم خدمات الأعمال التجارية (BPO) متخصصة في تقديم خدمات مراكز الاتصال لعملائها من خلال وكلاء عن بعد يعملون في مكاتبهم المنزلية .

أنواع مواقع العمل في المنزل:

تقوم الشركة باستئجار مقاولين مستقلين على أساس مؤقت لإجراء مكالمات للقيام بجميع أنواع الأعمال المتعلقة بخدمة العملاء.

ويمكن أن تشمل الدعم الفني أو الاتصال بخدمة العملاء في مكتب المساعدة ، أو العمل مع برامج الولاء ، أو القيام بالحجز ، أو إجراء الاستبيانات ، أو أوامر المعالجة. قد يعمل الوكلاء على عدة عملاء مختلفين أو يتم تدريبهم للعمل من أجل عميل واحد بعينه.

المتطلبات:

عندما يتعلق الأمر بالمعدات المطلوبة ، فإن متطلبات Accolade تعتبر نموذجية تمامًا لمتطلبات المكاتب المنزلية لمركز الاتصال. يجب أن يكون المكتب المنزلي الذي يعمل فيه الممثلون خاصًا وهادئًا. يجب أن يكون لدى الوكلاء هاتف أرضي ، لا يسمح بوجود خلية أو خدمة VOIP ؛ هاتف حبالي ، لا هواتف لاسلكية ؛ سماعة رأس محبوكة وكمبيوتر يعمل بنظام Windows متصل بواسطة سلك إلى كبل أو مودم DSL ؛ لا الموجهات اللاسلكية.

تبحث Accolade عن مرشحين للوظائف لديهم خبرة في خدمة العملاء ، ومهارات اتصال مكتوبة وشفهية ممتازة ، والاهتمام بالتفاصيل والمهنية ،

تعويضات:

يقوم Accolade بدفع أجر لكل ساعة ، ثم يدفع على أساس كل دقيقة ، لكن السعر الأعلى الذي يمكن الحصول عليه هو سعر الساعة البالغ 10 دولارات في الساعة.

وكما هو الحال مع العديد من براءات الاختراع التي تستأجر مقاولين مستقلين ، لا يضمن هيكل التعويض بالضرورة الحد الأدنى للأجور ويمكن أن يختلف المبلغ المكتسب على أساس حجم المكالمة.

القيود الجغرافية :

لا تقوم شركة Accolade بتوظيف وكلاء في الولايات المتحدة فقط.

كيفية التقديم على دعم Accolade:

إرسال السيرة الذاتية من خلال موقعها على الانترنت.

تأكد من كونهم محترفون وخالي من الأخطاء وأن موضوع الرسالة هو "مقاول مستقل - ممثل خدمة العملاء". لا تتصل بالرقم على موقعه الإلكتروني.

للعثور على المزيد من الشركات مثل Accolade التي تستعين بوكلاء خدمة العملاء في المنازل ، راجع هذه الملفات الشخصية لشركات مركز الاتصال بالمنزل . في حين أن Accolade يستأجر في جميع أنحاء الولايات المتحدة ، فإن العديد من شركات مركز الاتصال في المنزل لا (لا سيما تلك التي تستأجر الموظفين وليس المتعاقدين). للعثور على وظائف مركز الاتصال في ولايتك ، راجع قائمة الشركات هذه حسب الولاية .