لمحة عن الشركة
تعهيد العمليات التجارية (BPO) أو الاستعانة بمصادر خارجية الشركة
وصف الشركة:
مقرها في Englewood ، CO ، TeleTech هو BPO العالمي الذي يستأجر 50،000 شخص في 17 دولة. في حين أن الكثير من قوتها العاملة في جميع أنحاء العالم تعتمد على المكتب ، فإن قسم Teletech @ Home يوظف وكلاء مراكز الاتصال الافتراضية (أو يعملون في المنزل) في الولايات المتحدة والمملكة المتحدة لخدمة عملائها.
أنواع وظائف العمل في المنزل في TeleTech:
وكلاء TeleTech @ Home في مركز الاتصال هم موظفون وليسوا متعاقدين مستقلين.
(انظر المزيد من فرص العمل في مراكز الاتصال .) يقوم وكلاء مركز الاتصال هذا بإجراء المبيعات وخدمة العملاء والدعم الفني. يتم توظيف وكلاء ثنائي اللغة في الإسبانية والألمانية والفرنسية والكتالونية والهولندية والعديد من اللغات الأخرى. ويقال أن الدفع يكون من 9 إلى 10 دولارات في الساعة. * يجب على الوكيل الالتزام بالعمل لمدة 20 ساعة على الأقل في الأسبوع ، ولكن ساعات العمل عادة ما تكون من 20 إلى 30 أسبوعًا. مطلوب عطلة نهاية الأسبوع وعطلة. يتم توفير التدريب عبر الإنترنت المدفوعة. هناك أيضا وظائف لمتخصصي ضمان الجودة المنزلية. يقوم هؤلاء العملاء بمراقبة مكالمات الوكلاء الآخرين للتأكد من أن العملاء راضون وأن الوكلاء يلتزمون بإجراءات العميل والشركة.
مطلوب من وكلاء الأعمال المنزلية توفير أجهزة الكمبيوتر والإنترنت والهاتف الخاصة بهم. قد يكون هناك شراء معدات أخرى مطلوبة.
المتطلبات
كما هو الحال مع معظم شركات مركز الاتصال المنزلي ، يُطلب من الموظفين توفير الأجهزة الخاصة بهم. يحتاج الوكلاء إلى جهاز كمبيوتر (ليس ماك) مع اتصال DSL أو كابل إنترنت ، وسماعة USB / VOIP.
(انظر المزيد من المتطلبات المكتبية النموذجية لمراكز الاتصال بالمنزل ). ومع ذلك ، فإن معظم الوقت غير مطلوبًا في خط الهاتف ، حيث تأتي مكالمات العملاء عبر الإنترنت ، ولكن يلزم وجود خلية مخصصة أو هاتف أرضي للاتصال بالشركة. .
الحد الأدنى لمتطلبات التوظيف هو أن يكون عمرك لا يقل عن 17 سنة وأن تكون حاصلاً على شهادة الثانوية العامة أو شهادة GED.
ومع ذلك ، فإن العديد من الوظائف تتطلب أكثر من الحد الأدنى ، مثل الخبرة في خدمة العملاء أو مركز الاتصال أو لغة ثانية.
تقديم طلب إلى TeleTech @ Home:
من أجل التقديم ، اذهب إلى صفحة المهنة TeleTech @ Home. قم بإجراء فحص نظام لمعرفة ما إذا كان الكمبيوتر الخاص بك يلبي المتطلبات. املأ طلبًا عبر الإنترنت وأجري تقييمًا للمهارات. في غضون يومين ، يجب أن تتلقى رسالة بريد إلكتروني توضح ما إذا كنت تريد ، استنادًا إلى طلبك وتقييمك ، إجراء مقابلة مع أحد المراكز. إذا كنت ناجحا في المقابلة ، فسيتم إجراء اختبار آخر على الكمبيوتر وسيتم تقديم عرض. مطلوب اختبار المخدرات وفحص الخلفية الجنائية ولكن TeleTech @ Home يدفع ثمن ذلك.
TeleTech @ Home Locations:
على الرغم من أن TeleTech @ Home تستأجر قوة عمل افتراضية ، فإنها تقوم بتوظيف وكلاءها من كل مكان. اعتمادا على العميل والموقف ، يجب أن يعيش وكلاء TeleTech @ Home في المملكة المتحدة أو بعض الولايات الأمريكية.
المملكة المتحدة
- إنكلترا
- إيرلندا الشمالية
- أسكتلندا
- ويلز
- أيرلندا
الولايات المتحدة (انقر على الولاية لمزيد من شركات مراكز الاتصال في هذه الحالة.)
- ألاباما
- أريزونا
- أركنساس
- كولورادو
- كونيتيكت
- فلوريدا
- جورجيا
- ايداهو
- إلينوي
- كانساس
- كنتاكي
- لويزيانا
- ميشيغان
- مينيسوتا
- ميسيسيبي
- ميسوري
- مونتانا
- نبراسكا
- نيفادا
- المكسيك جديدة
- نيويورك
- شمال كارولينا
- شمال داكوتا
- أوهايو
- أوكلاهوما
- بنسلفانيا
- كارولينا الجنوبية
- جنوب داكوتا
- تينيسي
- تكساس
- يوتا
- فرجينيا
- واشنطن
- فرجينيا الغربية
- ولاية ويسكونسن
- وايومنغ
الدولة الخاصة بك غير المدرجة؟ ابحث عن وظيفة مركز اتصال في ولايتك أو وظيفة مركز اتصال في كندا .
لمزيد من فرص العمل عن بعد في جميع أنواع المجالات ، انظر هذا الدليل للعمل في الشركات المنزلية. للحصول على مزيد من الملفات الشخصية مثل هذه ، يمكنك الاطلاع على الملفات الشخصية لشركتك في مركز الاتصال للعمل في المنزل.
* المصدر: GlassDoor.com