كيفية التعامل مع غير متوقع (أو مجرد يوم آخر في المكتب)

إن القول "لا شيء يسير كما هو مخطط له" صحيح في العمل كما هو في أي مكان. الأمور لا تحدث دائما بالطريقة التي نعتزمها بها. إن الاستعداد لهذه الصعوبات أمر مهم لرفاهية صاحب العمل ونجاح عملك على حد سواء. ومن المؤكد أن الموظف الذي يحل مشكلة تهدد الإنتاجية ، وفي نهاية المطاف ، سيكون محط أنظار الجميع.

فيما يلي العديد من المواقف التي قد تكون ضارة بصحة الشركة.

جنبا إلى جنب مع كل واحد ، هناك خطة يمكن أن تساعد في تخفيف حدة الأزمة. لا تهدف هذه الخطط إلى الحيلولة دون إمكانية التنبؤ بها ، بل تجعلها أقل ضررًا. قد لا تحدث لك الحالات المعروضة هنا ، ولكن هناك أشياء أخرى غير متوقعة. الدرس الذي يجب أن تتخذه من هذه الأمثلة هو أنك تملك القدرة على حل مشاكل كبيرة إذا كنت تخطط مسبقاً قليلاً. بالتأكيد ، لا يمكنك التخطيط لكل حادث مؤسف ، ولكن بذل قصارى جهدك لوضع استراتيجية للتعامل مع الأشياء التي من المرجح أن تسوء.

الوضع # 1

هناك مؤتمر كبير من المقرر عقده في منتصف الصباح. في فترة ما بعد الظهر قبل المؤتمر ، تكتشف أن الممون قد تخطى المدينة مع وديعة صاحب العمل. أه اه. تقول دعوة المؤتمر بوضوح أنه سيتم تقديم وجبة غداء خفيفة. في حين أن الجميع في حالة ذعر ، يمكنك المشي بهدوء إلى مكتبك والعودة بقائمة من المطاعم التي أخبرتك أنها يمكن أن تأكل مأدبة غداء مع إشعار عدة ساعات.

رئيسك في العمل يشكرك أنت تبتسم إلى نفسك ، وأنت تتذكر كيف أصر رئيسك على استخدام متعهده بدلاً من الشخص الذي اقترحته.

الوضع رقم 2

إنه نفس المؤتمر وقد استقبل موظف الاستقبال بالشركة ، الذي كان سيحيي المشاركين في المؤتمر ، مرضا بالأنفلونزا. الجميع تم تعيين وظيفة أخرى لضمان هذا المؤتمر ، الذي كان في الأشغال لعدة أشهر ، تنطلق كما هو مخطط لها.

لا يوجد شخص آخر متاح لتغطية واجبات موظف الاستقبال.

هل ينبغي على الحضور أن يتجولوا في المكتب دون أن يرحب بهم أحد؟ لحسن الحظ كنت قد خططت مسبقاً وأنت تعرف أن صاحب العمل لن يكون بحاجة إلى الإحراج. لقد قمت بتجميع قائمة من وكالات التوظيف المؤقتة واتصلت بكل منها لمعرفة رسومها. لقد حصلت على موافقة رئيسك لتوظيف درجة الحرارة إذا لزم الأمر. بمجرد معرفة أنك تحتاج إلى شخص ما لمقابلة الضيوف والترحيب بهم ، يمكنك الاتصال بالوكالة وترتيب شخص ما للعمل في هذا اليوم. سيصل في اسرع وقت ممكن.

الوضع # 3

شركتك في خضم حملة إعلانية كبيرة لمنتج جديد على وشك الوصول إلى السوق الأسبوع المقبل. وقررت القوى الواعية من حيث التكلفة أن تطبع النشرات الصحفية في المنزل ، باستخدام ناسخة يمكن الاعتماد عليها عادة. ومع ذلك ، قررت الناسخة أن تكون صعبة وتنتج نسخا متقطعة. لقد أبلغتك المصلح أنه لا يمكنها القدوم حتى بعد ظهر غد. إن الانتظار حتى ذلك الحين لإطفاء البيانات الصحفية يعني أنه سيتم إرسالها في وقت متأخر ، وهو أمر غير مقبول على الإطلاق. كونك الشخص اللامع أنت ، كنت تتوقع هذه المشكلة. لقد اتصلت بالعديد من متاجر النسخ القريبة ، والتي تكون أسعارها معقولة ويتغير سريانها.

كنت الإسراع الوثائق لهم وقبل أن ينتهي اليوم ، لديك نسخك وامتنان رئيسك في العمل.

الوضع # 4

أنت تجلس بهدوء في حجرتك عندما تسمع صرخة مرعوبة تأتي من مكتب رئيسك في العمل. أنت تجري داخل نصف تتوقع العثور عليه مصابا أو ما هو أسوأ. بدلا من ذلك ، يجلس أمام جهاز كمبيوتر يحدق في شاشة زرقاء - لقد تحطم جهاز الكمبيوتر الخاص به. أنت تعيد تشغيل الكمبيوتر ، على أمل إحيائه ، ولكن لا يزال يظهر أي شيء على الشاشة. تحاول تهدئته ، بينما تستعلم عن موقع الأقراص الاحتياطية. يحدق عليك بفرح ، غير قادر على فهم ما تقوله. ثم يقول ، "قرص النسخ الاحتياطي؟ - كنت أخطط للقيام بذلك بعد ظهر هذا اليوم." ثم يبدأ في إدراك أن التقرير الذي قضاه الأسبوع الماضي في العمل قد يكون قد انتهى إلى الأبد. حسنا ، ربما لا.

يمكنك البحث في ملف العنوان الخاص بك ، وسحب ثلاث بطاقات ، تحتوي كل منها على اسم مستشار كمبيوتر متخصص في استعادة البيانات. لقد قمت بأداء واجبك - لم تجد هؤلاء الاستشاريين فقط ، بل حصلت على معدلات ومراجع لكل واحد منهم مقدمًا. كمكافأة إضافية ، جميع إجراء مكالمات المنزل. يمكنك إجراء مكالمة هاتفية سريعة وإعداد موعد في وقت لاحق ذلك المساء. يأخذك رئيسك إلى الغداء للاحتفال بحكمتك اللانهائية.