يقدم الوكلاء خدمة العملاء ، وإبداء تحفظات وتقديم المساعدة على الطريق
تقوم شركة U-Haul المتحركة بنفسها باستخدام وكلاء داخل المكتب ووكالات العمل في المنزل لتوظيف خدمة العملاء والمساعدة على الطريق بالإضافة إلى إجراء المبيعات والتحفظات في الولايات المتحدة وكندا. تأسّست الشركة من قبل أحد قدامى المحاربين القدامى ، وهي نقطة تجعلها صديقة للجيش . يقع مقر الشركة في فينيكس ، أريزونا ، كما هو مركز الاتصال الخاص بها.
أنواع مواقع العمل في المنزل
في هذه الوظائف الجزئية ، وغالباً ما تكون موسمية ، يتم توظيف وكلاء المنازل في العادة للقيام بأحد أنواع الوظائف الثلاثة (خدمة العملاء ، التحفظات أو المساعدة على الطريق) ، وليس كل شيء.
يعمل معظم الوكلاء من 25 إلى 32 ساعة في الأسبوع. في كندا ، تستأجر الشركة الوكلاء الذين يتحدثون لغتين باللغتين الإنجليزية والفرنسية.
بعض وظائف العمل في المنزل في U-Haul تبدأ في مركز الاتصال ثم الانتقال إلى وظائف العمل في المنزل ، أو يمكن أن تكون وظائف افتراضية وفي المكاتب. في برنامج العمل الثنائي ، يمكن للموظفين العاملين في المكتب أن يقوموا بعمل ضوء القمر من المنزل ، مع الحصول على ساعات إضافية من مكاتبهم المنزلية.
العديد من الوظائف ذات طبيعة موسمية مع معظم الحجم في الصيف. الساعات المقررة هي بين 7 صباحا و 8 مساء 7 أيام في الأسبوع.
الفوائد والدفع
معظم وظائف U-Haul المنزلية غير متفرغة. تشمل المزايا الخاصة بوقت العمل غير المخطط خطة طب الأسنان ، وخطة طبية محدودة ، و 401 كيلوبايت ، وخطة شراء المخزون ، وخصومات الشركة ، واتحاد الائتمان. يحصل الموظفون بدوام كامل على مزايا إضافية مثل الإجازة المدفوعة والخطة الطبية الكاملة. وظائف خدمة العملاء ، التي لا تتطلب المبيعات ، تدفع أقل من مراكز البيع.
المؤهلات وعملية التطبيق
للعثور على وظيفة مركز اتصال ، اذهب إلى صفحة مركز الاتصال الخاص بـ U-Haul واضغط على "فرص العمل من المنزل".
يجب أن يكون المتقدمون بعمر 16 سنة أو أكثر وأن يكونوا حاصلين على شهادة الثانوية العامة أو GED أو أن يلتحقوا بالمدرسة الثانوية ، وأن يكونوا مؤهلين قانونيًا للعمل في الولايات المتحدة أو كندا ، ولديهم خبرة خدمة عملاء على الأقل لمدة 6 أشهر.
يجب أن يكون لديهم مهارات لفظية جيدة ومعرفة بجغرافيا الولايات المتحدة وطلاقة في استخدام تكنولوجيا الرسائل الفورية وأجهزة الكمبيوتر التي تعمل بنظام Windows والقدرة على كتابة 25 كلمة في الدقيقة. حجوزات ووظائف البيع تحتاج إلى خبرة سابقة في مركز الاتصال.
يجب على الوكلاء توفير أجهزة الكمبيوتر الخاصة بهم وسماعات الرأس. مطلوب اختبار سرعة DSL الخاص بك أو خدمة الإنترنت الكابل. ومع ذلك ، يتم استخدام خدمة VOIP الهاتفية ، لذلك لا حاجة إلى خط أرضي.
تستغرق عملية تقديم الطلب عبر الإنترنت من 15 إلى 45 دقيقة. ستحتاج إلى تحميل رسالة مقدمة وسيرة ذاتية ولديك واحد إلى ثلاثة مراجع. يتطلب التطبيق إرسال رقم الضمان الاجتماعي الخاص بك. يجوز للشركة إدارة خلفية جنائية أو التحقق من الائتمان وتتطلب فحص المخدرات من الموظفين.
يطلب التطبيق معلومات الاتصال الأساسية ، ويسمح لك للتحقق من المهارات المختلفة والخبرة في العمل ويسأل عن تاريخ التوظيف والتعليم. ثم تضع علامة على ساعات العمل المتاحة لك. الجزء الأخير من التطبيق يتضمن أسئلة التقييم بصدق والأسئلة متعددة الخيارات المتعلقة بخدمة العملاء.