التحف والتفاعلات الموظف عرض ثقافتك الحالية عندما ينظر إليها
لتغيير ثقافتك ، لتعزيز ثقافتك ، للاستفادة من ثقافتك ، تحتاج إلى رؤية ثقافتك الحالية وفهمها.
بالنسبة إلى الأفضل أو الأسوأ ، فإن ثقافتك الحالية تدعمك في إنجاز مهمتك وأهداف منظمتك - أو لا تدعم ثقافتك.
لكنك لا تعرف الإجابة على هذا السؤال حتى تأخذ الوقت الكافي لإجراء تقييم لثقافتك الحالية. المضي قدما واتخاذ الخطوة الأولى.
تحدي تقييم الثقافة الداخلية
من الصعب على الناس تقييم ثقافتهم وفهمها. عندما يكون الناس في العمل على أساس يومي ، تصبح العديد من مظاهر الثقافة غير مرئية تقريبًا. إن تقييم ثقافتك التنظيمية يشبه إلى حد كبير محاولة إخبار أحدهم بكيفية ربط حذائه.
بمجرد ربط الأحذية الخاصة بك كل يوم لسنوات وسنوات ، من الصعب وصف العملية لشخص آخر.
وبالتالي ، فإن إلمامك الكامل بالمحيط الخاص بك ، وتفاعلات زملائك في العمل ، وتوصيل الاجتماعات ، وتفاعلات أعضاء الفريق ، والمصنوعات اليدوية في المكاتب والمقصورات سيتطلب منك الرجوع إلى الوراء ومشاهدة بيئة مكان عملك بأعين جديدة.
كيف تحافظ على ثقافتك الحالية
يمكنك الحصول على صورة لثقافتك الحالية بعدة طرق. للمشاركة في تقييم ثقافتك ، يجب عليك:
- حاول أن تصبح مراقبًا محايدًا لثقافتك أثناء العمل. انظر إلى الموظفين وتفاعلهم في منظمتك مع عين غريب. تظاهر أنك عالم أنثروبولوجيا تراقب مجموعة لم ترها من قبل.
اسأل نفسك أسئلة مثل: كيف يتفاعل الناس مع بعضهم البعض؟ كيف يتم حل النزاعات (وهل هناك نزاعات)؟ كيف يتفاعل كبار القادة مع المديرين المتوسطين والموظفين؟ كيف يتفاعل المدراء المتوسطين مع الموظفين الذين يقومون بالإبلاغ؟
- راقب المشاعر. العواطف هي مؤشرات على القيم . الناس لا يشعرون بالحماسة أو الغضب من الأشياء غير المهمة بالنسبة لهم. دراسة النزاعات عن كثب ، لنفس السبب. هل يبدو الناس متفاعلين أو متفاعلين أو متحمسين أو سعداء أو ودودين أو متكلفين أو مستنكرين؟ هل يبتسمون ويتفاعلون معك وأنت تمشي من مكاتبهم؟
- انظر إلى الأشياء والتحف التي تجلس على المكاتب وتعلق على الجدران. مراقبة المناطق المشتركة وترتيبات الأثاث. هل هم تفاعلية أم أنها عقيمة؟ في إحدى الشركات التي لا تُنسى ، إلى العديد من الاستشاريين الذين كانوا يسيرون عبر المكعب ، كان تعقيم البيئة ملفتاً للنظر - لم تكن هناك صور عائلية أو نباتات أو مواكبي أو ملحقات مكتبية أو ألعاب.
أخبر رئيس الشركة المستشارين الزائرين ، بشكل خاص وتحت السرية التامة ، بأنه كان يغلق الشركة في أول الشهر ، ولم يرغب في أن يعرف الموظفون. أخبره المستشارون أن الموظفين يعرفون بالفعل. كانت محطات العمل الفارغة شهادة على هذه المعرفة. - عندما تلاحظ وتفاعل مع الموظفين ، راقب الأشياء غير الموجودة . إذا لم يذكر أحد شيئًا تعتقد أنه مهم (مثل العملاء أو نمو المبيعات المتوقع) ، فهذه معلومات مثيرة للاهتمام. وسوف تساعدك على فهم ثقافة مؤسستك.
تقييم ثقافتك التنظيمية
يمكنك تقييم ثقافتك التنظيمية الحالية بعدة طرق. يمكن أن يشمل هذا التقييم الثقافي التجول ، وإجراء المقابلات مع الموظفين ، أو استخدام أداة تقييم الثقافة.
المشاركة في مسار ثقافي: إحدى الطرق لمراقبة الثقافة في مؤسستك هي التنزه حول المبنى وإلقاء نظرة على بعض العلامات المادية للثقافة.
- كيف يتم تخصيص المساحة؟ أين تقع المكاتب؟
- كم مساحة تعطى لمن؟ أين يوجد الناس؟
- ما الذي يتم نشره على لوحات الإعلانات أو المعروض على الجدران؟
- ما يتم عرضه في المكاتب أو في مناطق أخرى من المبنى؟ في مجموعات العمل؟ على خزائن أو الحجرات؟
- كيف يتم استخدام المناطق المشتركة؟
- ماذا يكتب الناس لبعضهم البعض؟ ما يقال في المذكرات أو البريد الإلكتروني؟ ما هي نبرة الرسائل (سواء كانت رسمية أو غير رسمية ، لطيفة أو معادية ، إلخ)؟ كم مرة يتواصل الناس مع بعضهم البعض ؟ هل كل الرسائل مكتوبة ، أم أن الأشخاص يتواصلون لفظيا؟
- ما التفاعل بين الموظفين الذي تراه ؟ ما مقدار التعبير عن المشاعر أثناء التفاعل؟
هذه ليست سوى عدد قليل من الأسئلة التي يجب الإجابة عليها عند مراقبة وتقييم ثقافتك التنظيمية. خذ مسيرة ثقافية في كثير من الأحيان لمراقبة الثقافة التنظيمية في العمل. سوف تصل إلى النقطة التي يمكنك فيها تقييم الفروق الدقيقة مع مرور الوقت.
المقابلات الثقافية: هناك طريقة أخرى لفهم ثقافة منظمتك وهي مقابلة موظفيك في مجموعات صغيرة. من المهم بنفس القدر ، خلال هذه المقابلات ، مراقبة سلوك وأنماط تفاعل الناس كما هو لسماع ما يقولونه عن الثقافة.
بما أنه من الصعب عادةً على الأشخاص أن يضعوا في كلمات ما هي الثقافة ، فستحصل على معظم المعلومات عن طريق طرح أسئلة غير مباشرة. فيما يلي أمثلة على الأسئلة غير المباشرة التي يمكنك طرحها أثناء مقابلة الثقافة.
- ماذا ستخبر صديقًا عن مؤسستك إذا كان على وشك البدء في العمل هنا؟
- ما هو الشيء الوحيد الذي ترغب في تغييره بشأن هذه المنظمة؟
- من هو البطل هنا؟ لماذا ا؟
- ما هي صفاتك المفضلة الموجودة في شركتك؟
- ما أنواع الأشخاص الذين يفشلون في مؤسستك؟
- ما هو السؤال المفضل لديك لطلب مرشح لوظيفة في شركتك؟
مسوحات الثقافة: يمكن للمسوحات المكتوبة التي يقوم بها الأشخاص في المنظمة أيضًا تقديم معلومات حول الثقافة التنظيمية. من المهم إنشاء أو تحديد المسح باستخدام المعلومات التي تم جمعها خلال مسيرة الثقافة والمقابلات الثقافية.
يمكنك إما شراء أو تصميم مخصص مسح. قد تحتوي الدراسة الاستقصائية الجاهزة على أسئلة مثيرة للاهتمام بشأنها ؛ قد يكون لديك أيضًا أسئلة غير ذات صلة بمنظمتك. وقد تم استخدامه في عدد من المنظمات الأخرى ، على الرغم من أن الأسئلة قد تكون موثوقة ويمكن التحقق منها.
هذه هي الطرق التي يمكنك من خلالها مراقبة وفهم ثقافتك التنظيمية. سوف تخبرك نتائج تقييمك لثقافتك التنظيمية بما يجب فعله أكثر أو أقل أو توقف أو بدء.
النتائج من تقييمك التنظيمي للثقافة سوف تؤكد إما فعالية الثقافة التي لديك أو توفر التشجيع الذي تحتاجه لتغيير ثقافتك التنظيمية.