يمكنك تشكيل ثقافتك لتعكس القيم التي تريدها في مكان عملك
يجلس بعض مؤسسي الشركة ويناقشون نوع الثقافة التي يرغبون في الحصول عليها منذ اليوم الأول. هم يركزون على خلق ثقافة محددة.
في بعض الأحيان ينجحون في ذلك ، وأحيانا يفشلون. لماذا يفشلون إذا ما وضعوا على تطوير ثقافة معينة؟
تقدم مجموعة ثقافة هادف تفسيرات. إليك ما تحتاج إلى معرفته لتهيئة ثقافة منظمتك.
فقط كبار القادة يمكنهم تعديل ثقافة منظمتهم
جو في المحاسبة هو رجل عظيم ودود ودود وعادل ، لكن سلوكه لا يكفي لتغيير الثقافة العامة للمؤسسة. ستيف في التسويق يمكن أن يكون بمثابة رعشة ، ولكن سلوكه السيئ ليس كافيًا لإرساء الشركة في أسوأ الأماكن للعمل.
لكن سلوكيات كبار القادة تسبب تغيرات في ثقافة المنظمة ككل. للمساعدة في توجيه القادة الكبار ليصبحوا أكثر انتباهاً للثقافة والمقصود عن الثقافة ، فكر في هذه النصائح من S. Chris Edmonds ، الرئيس التنفيذي لمجموعة ثقافة هادفة.
"اجعل ثقافتك مهمة كالنتائج ، وقيمك مهمة كالإنتاجية. لقد حددت مؤسستك توقعات الأداء وتعمل على مساءلة الجميع عن تلك التوقعات.
ما لا تملكه معظم المنظمات هو توقعات حول القيم ، وتحرير القواعد التي تضمن التعاون ، والعمل الجماعي ، والتحقق من الصحة ، و (نعم) المتعة في العمل.
"مع تحديد توقعات الأداء وتوقعات القيم بشكل رسمي والموافقة عليها ، فإنك تعلم أنك حددت بالضبط كيف تريد أن يتصرف الجميع."
هل تقول أن ثقافة منظمتك هي واحدة من الانفتاح والصدق ، لكنك تتخذ قرارات كبيرة خلف الأبواب المغلقة؟ إذا كان الموظف يشتكي من شيء ما ، فهل يتم الإشادة به لإحضار المشكلة إلى اهتمام الإدارة العليا ، أم أنه منبوذ لكونه أحد الرواد أو tattletale؟
تقول العديد من الشركات أنها تقدّر نوعًا واحدًا من الإجراءات ، لكنها لن تعاقب مديرًا على انتهاك قواعد الثقافة هذه. تأكد من احتفاظ الجميع في مؤسستك بإرشادات الثقافة . إذا كنت لا تحتجز الجميع ، فهي ليست ثقافتك الفعلية.
"اجعل القيم قابلة للملاحظة وملموسة وقابلة للقياس. إذا سألت عشرة أشخاص في شركتك ما تعنيه النزاهة ، فسوف تحصل على عشرة إجابات مختلفة. (ربما عشرون). يجب عليك تحديد قيمك من الناحية السلوكية. كيف تريد أن يتصرف الناس.
"قد تقرر أن النزاهة تعني" أحافظ على وعودي " أو" أفعل ما أقول سأفعله ". هذه السلوكيات المحددة تترك مجالاً ضعيفاً للتأويل ، لاحظ أنك تقوم فقط بتحديد السلوكيات المرغوبة بدلاً من الإدلاء ببيانات مثل 'أنا لا ألعن على زبائني'. إضفاء الطابع الرسمي على السلوكيات التي تريد من الجميع تصميمها ".
من الصعب صياغة بعض العبارات أنا إذا لم تكن واضحًا تمامًا لما تعنيه.
تريد الكثير من الشركات - خاصة في عالم الشركات الناشئة - أن تكون لديها ثقافات ممتعة. لكن ماذا يعني هذا؟ هل هذا يعني أنك تلعب الرياضة أو لديك معارك المياه في الغداء؟
إذا لم تتمكن من تحديد معنى الثقافة الترفيهية ، فلا يمكنك فرضها وقياسها. هذه خطوة حاسمة تستغرق الكثير من الوقت ولكن لا تتخطىها أو لن تقوم أبدًا بتشكيل الثقافة التي تريدها.
"عيش سلوكياتك القيمة في كل تفاعل. مجرد إخبار الناس كيف تريدهم أن يتصرفوا لا يعني أنهم سوف يبدأون على الفور في العمل بهذه الطريقة. يجب أن يكون القادة قدوة للسلوكيات المرغوبة .
"كيف يحتضن القادة ونموهم ويدربون هذه السلوكيات القيمة هي كيف سيعانقهم أعضاء الفريق (أو لن يعتنقوها). إن سلوكيات قادة القيادة قوية - ويجب عليهم التحقق من سلوكيات الآخرين في تصميم السلوكيات المرغوبة وإعادة توجيه الأشخاص الذين لا يمثلون السلوكيات المرغوبة. ".
قد تعني عيش قيمك المعلنة أيضًا اتخاذ قرارات صعبة. إذا كانت قيمتك المعلنة هي الإنصاف ، وبيانك الأول هو "أنا أتعامل مع الجميع على قدم المساواة" ، يجب عليك إطلاق سراح المتنمرين في المكتب ، حتى لو كانت تجلب أعلى المبيعات ومبالغ كبيرة من المال. قد يبدو هذا مؤلماً إلى الحد الأدنى ، لكن موظفيك لن يأخذوا ثقافتك على محمل الجد إذا لم تتخذ قرارات صلبة بما يتماشى مع القيم.
"امنع الجميع من مساءلتك لسلوكياتك القيّمة ، كل يوم. لا تتسامح مع السلوك السيئ بعد الآن. كما أن تلبية توقعات الأداء تستحق المكافأة والاعتراف ، كذلك ينبغي على النمذجة المرغوبة السلوكيات القيمة.
"وكما أن توقعات الأداء المفقودة تستحق إعادة التوجيه والتدريب ، فلا ينبغي أيضًا وضع نماذج للسلوكيات المرغوبة. من خلال محاسبة الناس على كل من الأداء والقيم ، فإنك تزيد من تكرار الأداء المرغوب والقيم المطلوبة."
هذه هي الخطوة الأكثر أهمية. لا يمكنك السماح بانزلاق قيمة لأن وقت الأزمة أو عميل كبير لا يمكنك تحمل خسارته متورط. إذا قمت بذلك ، فإن قيمك الحقيقية تختلف عن القيم المذكورة ، وثقافتك الحقيقية ليست ما تطبع على اللوحة في غرفة الاستراحة.
كقائد ، فإن الشخص الأكثر أهمية في الالتزام بهذا المعيار هو نفسك. لا يمكنك جعل الاستثناءات للقيادة أو عالية الأداء. إنها إما قيمة الشركة أو أنها ليست كذلك.
إن محاسبة الناس كل يوم سيحدث اختلافًا في كيفية نمو ثقافة شركتك وتصبح بيئة عمل إيجابية. مع بيئة عمل إيجابية ، سترى أداء الموظف يتحسن كذلك وستجعل مكان عملك وجهة أكثر جاذبية للعاملين ذوي الجودة العالية .