أفضل طريقة لتوضيح كيف تدير مشكلة الموظف

كيفية الإجابة على أسئلة المقابلة حول الموظفين تحدي

إذا كنت مرشحًا للتقدم لوظيفة المشرف وتطلب منك وصف كيفية إدارتها لموظف مشكلة ، فستحتاج إلى إثبات قدرتك على إدارة جميع أنواع الأشخاص. يمكن لأي شخص إدارة موظف ناجح وذو دوافع ذاتية ، ولكن المديرين الذين يقدمون الأفضل في الأداء الهامشي يتمتعون بقيمة عالية لقدرتهم على خلق المزيد من الإنتاجية لشركتهم.

أفضل الإجابات

الاستعداد لهذا النوع من الأسئلة من خلال التفكير في بعض من المرؤوسين الأكثر تحديًا.

خذ الوقت الكافي لكتابة أفكارك على الورق. حدد حالتين أو ثلاث حالات تعاملت فيها مع موظف مشكلة. فكر كيف أدى تدخلك إلى إحداث تغيير إيجابي. على سبيل المثال ، ربما يؤدي نقدك أو نصيحتك إلى تحسين الموقف أو زيادة الإنتاجية.

من المهم أيضًا أن تضع في اعتبارها أن أرباب العمل سيبحثون عن مديرين يتمتعون بالبراعة والصبر والمثابرة للتعامل مع الموظفين ذوي الأداء الضعيف بشكل مزمن الذين يقاومون التغيير. على الرغم من أن العديد من الموظفين يتوقون إلى تلقي النقد البناء وتحفيزهم لتحسين أدائهم ، إلا أن آخرين لا يرحبون بالمشورة ويتخذون المخالفات الشخصية عندما يتدخل المرء.

كن دقيقا

الشيء المهم هو أن تكون محددة للغاية عند التعامل مع الموظفين المشكلة. على سبيل المثال ، يمكنك أن تلاحظ في المقابلة أن الموظف Jane Doe كان دائمًا يتنافس على المهام المتعاقبة ، مما أدى إلى تباطؤ الإدارة بأكملها.

اشرح أنك تحدثت إلى جين بشكل خاص ، وقدم لها تحذيرًا ، بما في ذلك الموعد النهائي للتحسين. عندما لم تشهد أي تحسن ، تحدثت إلى جين مرة أخرى وأخبرها أنك ستقوم بالإبلاغ عنها إلى الموارد البشرية وقد أعطتها مهلة أخرى للتحسين. كان هذا هو الموعد الأخير والأخير لمهرجان جين.

لحسن الحظ ، قامت جين بإصلاح طرقها وبعد فترة ثلاثة أسابيع ، كانت جين تستكمل مهامها في الوقت المناسب. لم تحل المشكلة فقط ، بل ساعدت زيادة إنتاجية جين الإدارة على إكمال المشاريع قبل الموعد المحدد

مناقشة خطط التحسين

إذا كان لديك أي خبرة سابقة مع الموظفين الصعبة الذين لم يستجيبوا لمقترحاتك بشكل إيجابي ، فشرح كيف حددت خطة معقولة للتحسين ، ثم شارك كيف تعاملت مع عدم امتثالهم المستمر. وعادة ما ينطوي ذلك على التعاون مع الموارد البشرية ووضع خطة أداء مع سلسلة من التحذيرات إذا لم يتحسن الموظف. تذكر ، ليس كل شخص قابل للتكيف مع التغيير.

أفضل سيناريو

في بعض الحالات ، قد ترتبط بالقصص التي تدرب فيها الموظفين نحو التحول إلى وظيفة أكثر ملاءمة لخلفيتهم أو مجموعة مهاراتهم أو شخصيتهم. يمكن للمديرين الذين يستخدمون هذه الاستراتيجية في كثير من الأحيان إنقاذ شركتهم من عملية فرض ضرائب مادية وإدارية تتعامل مع إطلاق النار. ليس من وظيفتك أن تكون عالماً نفسياً ، ولكن كمدير ، فأنت في وضع يضطرك للتعامل مع شخصيات مختلفة. إذا تمكنت من معالجة المشكلة وجها لوجه واتخاذ إجراء يوضح التغيير ، فسيتم احترامك لاختيارك وليس مسحه تحت الطاولة.

المزيد عن مقابلات العمل للمناصب الإدارية