سؤال مقابلة: كيف أثرت على الخط القاعدي؟

عندما يقوم أرباب العمل بتوظيف موظفين جدد ، يبحثون عن مرشحين يعرفون أنهم سيحدثون فرقاً. لقياس إمكاناتك لإضافة قيمة إلى الشركة ، قد يسأل رب العمل: "كيف أثرت على الحد الأدنى في وظيفتك الأخيرة؟"

كيفية الإجابة على الأسئلة حول كيف أحدثت فرقا للشركة

يشير "الحد الأدنى" تقليديا إلى زيادة في الإيرادات و / أو تخفيض التكاليف أو النفقات.

ومع ذلك ، تحتاج إلى التفكير على نطاق أوسع حول الحد الأدنى لحقل عملك. الحد الأدنى له معان مختلفة للحقول المختلفة.

أمثلة على أفضل الإجابات

بالنسبة إلى القائم بالتوظيف ، قد يكون الحد الأدنى هو الإنتاجية النسبية للتعيينات الجديدة أو طول مدة توظيفهم.

بالنسبة لمندوب القبول ، قد تكون نوعية المرشحين ، كما هو محدد في الدرجات ودرجات الاختبار ، الذين ينتهي بهم المطاف بالالتحاق بمؤسستهم.

بالنسبة لأخصائي ضبط الجودة ، قد يكون تقليل النفايات كجزء من عملية التصنيع.

بالنسبة للمدير السريري في المستشفى ، قد يكون انخفاض معدل تشخيص الأخطاء أو ادعاءات سوء الممارسة أو إدارات الأدوية الخاطئة.

تضمين مقياس كمي للنجاح

عند إعداد إجابتك ، تحتاج أولاً إلى تحديد ماهية الحد الأدنى في وظائفك السابقة. ضع في اعتبارك كيفية قياس النجاح من خلال وظيفتك وقسمك.

ستشمل الإجابة المثلى بعض المقاييس الكمية للنجاح ، مثل "زيادة المبيعات في المنطقة الشمالية الشرقية بنسبة 12٪ ،" إذا كانت الإجابة كهذا مناسبة لأي حقل.

يجب أيضًا إثبات صحة التأكيدات الخاصة بك عن طريق وصف كيف كنت قادراً على توليد تلك النتائج.

لذلك ، قد تضيف ، "لقد حققت هذه النتيجة من خلال تنفيذ برنامج خدمة العملاء الذي وسّع نطاق الأعمال المتكرر." كلما أمكن ، دمج الإشارات إلى مهارة بالغة الأهمية قد يبحث عنها صاحب العمل المحتمل.

على سبيل المثال ، إذا كان صاحب العمل يبحث عن مدير مبيعات لديه خبرة تدريبية ، فقد تضيف أنك "قدّمت برنامجًا تدريبيًا لمساعدة مندوبي المبيعات على كشف مشكلات العملاء ومعالجتها مع منتجنا".

لإثبات كيف جلبت تغييرًا محددًا ، ستحتاج إلى كلٍّ من خط الأساس حيث كانت الأمور قائمة قبل مشاركتك بالإضافة إلى مؤشر لنتائجك. ولكن في بعض الحالات ، لن يكون القياس المحدد ممكنًا ، وستكون استجابتك أكثر نوعية.

عندما تكون النتائج غير قابلة للقياس

إذا كان التغيير الذي أحدثته أكثر نوعية من كونه قابلاً للقياس ، فلكي تكون مقنعاً ، ستحتاج إلى مشاركة الأدلة حول كيف أدت جهودك إلى تحسن ملحوظ. نهج واحد هو الإبلاغ عن ردود فعل الآخرين في السلطة. على سبيل المثال ، قد تقول "لقد تحسن رضا العملاء بشكل كبير ، وذكر مشرفى أن عدد الشكاوى انخفض ، وزادت ردود الفعل الإيجابية من العملاء."

من الطرق الجيدة لتوفير مزيد من التركيز على هذه الحكايات هو جعل المشرفين لديك يؤكدون دعمهم في توصياتهم. مرة أخرى ، سيكون من المهم بالنسبة لك أن تشرح استراتيجياتك لتحسين الأشياء والإشارة إلى المهارات التي قمت بتطبيقها لإحداث التغيير.

مقالات ذات صلة

كيفية الإجابة على أسئلة المقابلة حول نفسك
نقاط القوة والضعف أسئلة المقابلة

المزيد من أسئلة وأجوبة مقابلات العمل

مقابلة أسئلة وأجوبة
أسئلة المقابلة الوظيفية النموذجية وإجابات العينة.

أسئلة المقابلة لطرحها
أسئلة للمرشحين للعمل أن أطلب من المقابلة.