إذن ، ما هو المشرف على القيام به؟ تحسين الأداء هو إجابتك. يجب أن تبدأ بمعرفة سبب عدم تلبية الموظف لتوقعاتك. ربما يكون الموظف غير واضح حول ما تريده أن يفعله. وقد يفتقر إلى الوقت أو الأدوات أو المواهب أو التدريب أو المزاج المطلوب لأداء الوظيفة بشكل فعال.
قد لا يتفق مع متطلباتك أو توقعاتك. وبغض النظر عن ذلك ، لن يكون لديك موظف أداء وموظف حتى تعرف ما هو الخطأ في أداء الموظف.
تشخيص فرص تحسين الأداء والمشاكل
عندما يفشل الموظف في العمل ، أسأل سؤال د. إدواردز ديمينج: "ماذا عن نظام العمل هو الذي يجعل الشخص يفشل؟" في أغلب الأحيان ، إذا كان الموظف يعرف ما يفترض به أن يفعل ، أجد أن الجواب الوقت ، الأدوات ، التدريب ، المزاج أو الموهبة.
أسئلة تحسين الأداء
هذه هي الأسئلة الرئيسية التي تريد أنت والموظف الإجابة عليها لتشخيص مشاكل الأداء التي تؤدي إلى الحاجة إلى السعي لتحسين الأداء.
تساعد قائمة التحقق هذه لتحسين أداء الموظفين في تشخيص مشكلة الأداء.
- ماذا عن نظام العمل هو الذي يجعل الشخص يفشل؟
- هل يعرف الموظف بالضبط ما تريده أن يفعله؟ هل يعرف الأهداف والنتائج المتوقعة؟ هل يشاركك الصورة التي لديك للنتيجة النهائية؟
- هل يثق الموظف بكفاءته لأداء المهام المرتبطة بالهدف؟ في تجربتي ، غالباً ما يكون التسويف نتيجة لموظف يفتقد الثقة في قدرته على تحقيق النتيجة المطلوبة. أو يمكن أن يؤدي التأجيل إلى غرق الموظف في حجم المهمة.
- هل يمارس الموظف إدارة فعالة للعمل؟ كمثال ، هل يكسر المهام الكبيرة إلى أجزاء صغيرة من الإجراءات القابلة للتنفيذ؟ هل لديه طريقة لتتبع تقدم المشروع ولإعداد القوائم؟
- هل أقمت مسارا حاسما لعمل الموظف؟ هذا هو تحديد المعالم الرئيسية في المشروع الذي ترغب في تلقي التعليقات من الموظف. هل تحافظ على التزامك بحضور الاجتماعات التي يتم تقديم هذه التعليقات عليها؟
- هل لدى الموظف الأشخاص المناسبين والمطلوبين الذين يعملون معه أو مع الفريق لإنجاز المشروع؟ هل يحافظ أعضاء الفريق الآخرون على التزاماتهم ، وإذا لم يكن الأمر كذلك ، فهل هناك شيء يمكن أن يفعله الموظف لمساعدتهم؟
- هل يفهم الموظف كيف يتناسب عملها مع المخطط الأكبر للأشياء في الشركة؟ هل تقدر القيمة التي يضيفها عملها إلى نجاح الشركة؟
- هل الموظف واضح بشأن ما يشكل نجاحًا في شركتك؟ ربما يعتقد أن ما يساهم به هو عمل جيد وأنك مشرف صعب الإرضاء والإدارة بشكل مفرط.
- هل يشعر الموظف بالقيمة والاعتراف بالعمل الذي تساهم به؟ هل تشعر بالتعويض العادل لمساهمتها؟
إن فهم هذه المشكلات في تحسين الأداء يمكّن المدير من مساعدة موظف ما على النجاح. عند اتباع هذه الخطوات والإجابة على هذه الأسئلة في نموذج تحسين الأداء ، يمكن مساعدة الموظف على النجاح.
أطيب التمنيات مع تحسين أدائك. تحسين الأداء هو أفضل أداة لديك لتشجيع وتدريب نجاح الموظف في العمل.