لماذا لا يفعل الموظفون ما تريد منهم أن يفعلوا؟
يريد الموظفون النجاح في العمل. لا أعرف شخصًا واحدًا يستيقظ في الصباح ويقول: "جي ، أعتقد أنني سأذهب إلى العمل وأخفق اليوم". كثيرًا ما يفشل الموظفون بسبب فشل أنظمة إدارة الموظفين لديك.
لطرح السؤال التقليدي للدكتور د. إدواردز ديمنج (والد حركة نوعية الولايات المتحدة) ، "ماذا عن نظام العمل هو الذي يجعل الموظف يفشل؟" يؤدي فحص أنظمة العمل إلى إجابات مهمة.
لماذا لا يفعل الموظفون ما تريد منهم أن يفعلوا؟
الاستشاري والكاتب ، فرديناند فورنيز ، في كتابه المميز ، لماذا لا يفعل الموظفون ما يفترض بهم أن يفعلوه وما يفعلونه حيال ذلك ، يقول أحد الأسباب هو أن الموظفين لا يعرفون ماذا يفترض بهم أن يفعلوا. يلعب المديرون الدور الأساسي في مساعدة الموظفين على معرفة ما يفترض بهم القيام به.
يقوم المديرون بذلك عن طريق إنشاء أنظمة إدارة فعالة. فهي تساعد الموظفين من خلال تطوير واستخدام أنظمة الإدارة الخمسة الهامة هذه.
5 نظم الإدارة الحرجة
نظم الإدارة: تحديد الأهداف ومشاركة الموظف
ستحتاج إلى تصميم نظام إدارة الموظفين الخاص بك لتحديد الأهداف ومشاركة الموظفين لتمكين الموظفين من النجاح.
- ساعد على تحديد الأهداف العامة لقسمك ووحدة عملك. تأخذ ملكية الأهداف التي تتطلب منك الشركة الوفاء بها والأهداف التي يمكنك وضعها بشكل ذاتي ، بالإضافة إلى ذلك.
- التواصل مع أهداف وحدة العمل أو تمكين الموظفين من المشاركة في تحديد الأهداف ، وتطوير المزيد من ملكية الموظفين للأهداف.
- إشراك الموظفين في تحديد كيفية تحقيق الأهداف.
- ساعد الموظفين على معرفة ما يجب قياسه وكيفية قياسه حتى يتمكنوا من رؤية أنهم يحققون تقدمًا في تحقيق الأهداف.
نظم الإدارة: الوفد
تفويض المشاريع والأنشطة الأخرى لمساعدة الموظفين على تلبية أهداف الإدارة باستخدام أساليب تفويض نظام الإدارة الفعالة.
- مساعدة الموظف على وضع خطة عمل شاملة مع التواريخ وجدول زمني للتسليمات الرئيسية للمراجعة.
- قم بمشاركة أي صور مسبقة قد تكون لديك لما تريد أن تبدو النتيجة أو التسليمات بحيث تتشارك أنت والموظف معناها.
- وضع معايير للنجاح.
- مقابلة الموظف في المواعيد المحددة لتقييم التقدم وحواجز الطرق.
نظم الإدارة: التدريب والتعليم والتنمية
يلعب التدريب دورًا في معرفة الموظفين بما يفترض أن يفعلوه. إنهم بحاجة إلى المهارات والأدوات الضرورية لهم للنجاح في وظائفهم.
يلعب التدريب دورًا في معرفة الموظفين بما يفترض أن يفعلوه. إنهم بحاجة إلى المهارات والأدوات الضرورية لهم للنجاح في وظائفهم.
- احتفظ بالالتزامات المتعلقة بالفرص التطويرية للموظفين المكتوبة في خطة تطوير الأداء. (إن القدرة على النمو وتطوير مهاراتهم أمر حاسم لحفز الموظفين والنجاح ).
- تطوير مهارة الموظف يومياً وفي الاجتماعات الأسبوعية معكم.
نظم الإدارة: الاعتراف والمكافأة
الاعتراف هو أقوى شكل من أشكال ردود فعل الموظفين . في الوقت المناسب ، يعتبر التعرف المناسب على الموظف هو التعليقات التي تعزز الإجراءات التي تريد أن ترى المزيد من الموظف.
- تقديم الاعتراف في الوقت المناسب ، والذي يعزز تعلم الموظف وتحقيق الأهداف.
- التعرف على الموظفين للقيام بما تريد منهم القيام به.
في شركة متوسطة الحجم ، يتم إجراء استبيانات نصف سنوية عن رضا الموظفين . لم يكن فريق الثقافة والاتصالات راضياً عن كمية المعلومات المحددة التي تم تلقيها رداً على السؤال ، "كيف تشعر الشركة أنها مهتمة حقاً برفاهية الموظف؟"
ووضعت اللجنة استبيانا ثانيا واكتشفت أن العامل رقم واحد الذي أثر على ما إذا كان الموظفون يشعرون برعاية صادقة من قبل الشركة ، كان وقت التفاعل الإيجابي الشخصي مع مشرفهم.
قوية جدا.
هل تمتلك أنظمة الإدارة هذه؟ هل ما زال الموظفون يتصرفون كما لو أنهم لا يعرفون ما تريد منهم أن يفعلوه؟
العلامات التي تشير إلى أن موظفيك لا يعرفون ما تريد منهم القيام به تشمل المهام التي لم تكتمل في الوقت المحدد ؛ التسويف على المشاريع ؛ الأخطاء والأخطاء ؛ التركيز على العمل غير الأساسي والمزدحم ؛ ناتج ونتائج غير مرضية ؛ عدم الرغبة في طلب المساعدة والفشل في تزويدك بتعليقات في الوقت المناسب. إذا رأيت هذه العلامات ، فعندئذ قم بتعزيز أنظمة الإدارة الخمسة الموضحة في الرد.
هؤلاء الموظفون ليسوا أغبياء. ليسوا غير مهتمين. ليسوا غير مدفوعي. انهم لا يعرفون ما تريد منهم القيام به.