جعل استبيانات رضا الموظف ناجحة
يمكن أن يصبح رضا الموظف ، رغم أنه إيجابي بشكل عام في مؤسستك ، أقل إذا استمر الموظفون المتوسطون لأنهم راضون وسعداء عن بيئة عملكم.
تشمل العوامل التي تسهم في رضى الموظفين معاملة الموظفين باحترام ، وتقديم اعتراف منتظم للموظفين ، وتمكين الموظفين ، وتقديم مزايا أعلى من متوسط الصناعة والتعويض ، وتقديم امتيازات الموظفين وأنشطة الشركة ، والإدارة الإيجابية في إطار ناجح من الأهداف والقياسات والتوقعات.
العامل الحاسم مع رضا الموظف هو أن الموظفين الراضين يجب عليهم القيام بالمهمة وتقديم المساهمات التي يحتاجها صاحب العمل. إذا لم يفعلوا ذلك ، فإن كل ما يفعله صاحب العمل لتوفير بيئة ترضي الموظفين هو أمر لا يدري.
قياس رضا الموظف
غالبًا ما يتم قياس رضا الموظف عن طريق استبيانات رضى الموظفين المجهولين التي يتم إدارتها بشكل دوري لقياس مدى رضا الموظفين. (أنا لا أؤيد ذلك لأن معظم أرباب العمل يقومون به. انظر كيف يمكن تحسين استبيانات رضا الموظفين .)
في استبيان رضا الموظف ، يتم النظر إلى رضا الموظفين في مجالات مثل:
تختلف جوانب رضا الموظفين التي يتم قياسها من شركة إلى أخرى.
الطريقة الثانية المستخدمة لقياس رضا الموظفين هي الاجتماع مع مجموعات صغيرة من الموظفين وطرح الأسئلة نفسها شفهيًا.
اعتمادًا على ثقافة الشركة ، وعما إذا كان الموظفون يشعرون بالحرية في تقديم التعليقات ، فإن أيًا من الطريقتين يمكن أن تساهم في معرفة درجة رضا الموظفين للمديرين والموظفين.
تعتبر المقابلات التي تم إجراؤها طريقة أخرى لتقييم رضا الموظفين في هذا القطاع ، حيث أن الموظفين الراضين نادرًا ما يغادرون الشركات.
كيفية جعل استبيانات رضا الموظف ناجحة
يتم استخدام استبيان الرضا من قبل منظمة أو شركة لقياس مدى إعجاب وموافقة مجموعة معينة من أصحاب المصلحة لخدماتها أو بيئة العمل أو الثقافة أو التوظيف. وعلى وجه التحديد ، بالنسبة إلى موقع الموارد البشرية هذا ، فإن استبيان رضا الموظفين هو المسح الأكثر شيوعًا.
إن استطلاع الرضا هو عبارة عن سلسلة من الأسئلة التي يجيب عليها الموظفون لإبلاغ صاحب العمل بما يشعرون به أو كيف يختبرون بيئة عملهم وثقافتهم.
عادة ما يقدم الاستبيان كلا من الأسئلة التي تطلب من الموظفين تقييم جانب معين من بيئة العمل والأسئلة المفتوحة التي تسمح لهم بالتعبير عن آرائهم.
مع الأسئلة المختارة بعناية والتي لا تؤدي إلى إجابات معينة ، يمكن لصاحب العمل الحصول على الشعور بالسعادة والرضا والمشاركة من الموظفين. عندما يتم استخدام مسح الرضا في فترات محددة ، مثل سنويًا ، يمكن لصاحب العمل تتبع مدى رضا الموظفين بمرور الوقت لمعرفة ما إذا كان يتحسن أم لا.
استبيانات رضا فعالة تتطلب إجراءات صاحب العمل
إذا قرر صاحب العمل استخدام مسح الرضا ، يجب على صاحب العمل الالتزام بإجراء تغييرات في بيئة العمل بناء على استجابات الموظف للمسح. هذا هو الحد الأدنى لأصحاب العمل الذين يفكرون في إدارة استبيان للموظفين.
يجب أن يلتزم صاحب العمل الذي يختار استخدام مسح الرضا مع الموظفين بإبلاغ النتائج إلى الموظفين. بالإضافة إلى ذلك ، يجب على صاحب العمل الالتزام بإجراء تغييرات في بيئة العمل ، بمساعدة ومشاركة الموظفين وفرق الموظفين.
يعتبر التواصل بشفافية حول التغييرات وتأثيرها والخطط المستقبلية جزءًا من عملية مسح الرضا الإيجابي.
وبدون التواصل الشفاف والإبلاغ عن النتائج وتحديثات الموظفين ، لن يثق الموظفون بدوافع صاحب العمل في جمع بيانات المسح.
بمرور الوقت ، يتوقف الموظفون عن الاستجابة أو الرد فقط بالإجابات التي يعتقدون أن صاحب العمل يريد سماعها. يجعل البيانات التي تم جمعها على المسح غير مجدية.
إن إشراك الموظفين في تحسين بيئة العمل بناءً على نتائج المسح يخلق بيئة من المسؤولية المشتركة عن ثقافة مكان العمل والتحسينات. يجب على أصحاب العمل تجنب قيادة الموظفين للاعتقاد بأن الرضا في العمل هو مسؤولية صاحب العمل. رضا الموظف هو مسؤولية مشتركة. إذن ، هو الرد على استطلاع رضا الموظفين.