كيفية إجراء مقابلة خروج مع الموظف الذي يغادر
حسنًا ، وبقصد استخدام المعلومات بحكمة ، تعد المقابلات التي تُجرى في نهاية الأمر مفتاحًا لتحسين المؤسسة نظرًا لأنه نادرًا ما تتلقى هذه التعليقات الصريحة من الموظفين الحاليين.
ستجد أن بعض العناصر قابلة للحل إذا كان لديك معلومات سابقة مثل تغيير بيئة عمل صاخبة للغاية أو إشراك الموظف في توسيع المهام والأهداف.
لكن المشاكل الأخرى التي تم تحديدها في مقابلة الخروج ربما لم تكن مثل الرغبة في زيادة الرواتب أو رئيس آخر.
غالباً ما يكون القلق المستمر مع اتجاه الإدارة أو الشركة غير قابل للحل لأنه يتراكم في عقل الموظف المخلِص على مدى فترة طويلة من الزمن. عالميا ، يحدد الموظفون الذين يشاركون في مقابلة الخروج أن الاتصال يمثل مشكلة في أنهم يريدون (ويحتاجون في بعض الأحيان) المزيد من المعلومات لأداء وظائفهم بفعالية.
مقابلة الخروج ليس عندما تريد أولا تعلم من المشاكل
لسوء الحظ ، إذا كنت تتعلم أفكار التحسين أو مخاوف الموظف في مقابلة الخروج ، فقد فات الأوان لاتخاذ إجراءات لتحسين أو مساعدة الموظف المخرج.
أفضل وقت لموظف لمناقشة مخاوفه ، عدم رضاه والاقتراحات مع صاحب العمل هو بينما هو موظف ملتزم ، وليس في طريقه للخروج من الباب.
تأكد من أن مؤسستك توفر العديد من الفرص لجمع تعليقات الموظفين والتعلم منها ، بما في ذلك استطلاعات رضا الموظفين ، ومقابلات البقاء ، وإجتماعات الإدارة ، والتعليقات أو الاقتراحات ، والمزيد.
أنت مهتم ، خلال مقابلة الخروج ، في ردود فعل الموظفين الذين ينهون عملهم طوعًا مع مؤسستك. ومع ذلك ، لا تفوت الفرصة لطلب التعليقات من الموظفين الذين تطلقهم للحضور أو الأداء. يمكنك الحصول على معلومات مفيدة أثناء اجتماع الإنهاء مع الموظفين الذين تطلقهم. قد يشتركوا معك في سبب اعتقادهم أن أداءهم ضعيف المستوى مما يمنحك علفًا للتحسين.
في اجتماع إنهاء أخير ، أخبر الموظف الذي تم طرده موظف هيئة الموارد البشرية أن الوظيفة قد أحرقته لأنه كان مملاً. كانت قادرة على تقديم بعض التشجيع حول إكمال المدرسة بدلاً من الأداء في مركز صناعي خفيف آخر ممل.
كيفية اجراء مقابلة الخروج
عادة ما يتم إجراء المقابلات الشخصية بشكل نهائي مع الموظف المغادر. في بعض الأحيان ، يقوم المدير بإجراء مقابلة الخروج ، ولكن في معظم الأحيان ، يقوم موظف الموارد البشرية بإجراء مقابلة الخروج. يشترك الموظف في دمج التعليقات من العديد من المقابلات الخاصة بالخروج بدلاً من مشاركة ملاحظات كل شخص بسبب مخاوف تتعلق بسرية الموارد البشرية .
تستخدم بعض المنظمات مقابلات إنهاء مكتوبة ولكن العديد من موظفي الموارد البشرية هم من أنصار التحدث مع الموظف المغادر إلى استكشاف وفهم وجهات نظره بشكل كامل أثناء مقابلة الخروج.
إجراء مقابلة الخروج شخصيا يسمح لك بالتحقيق وطرح الأسئلة.
أسئلة المقابلة الخروج كنت اسأل مفتاح الحصول على معلومات قابلة للتنفيذ. ابدأ المقابلة الخاصة بك مع مناقشة خفيفة لمساعدة الموظف المغادر على الشعور بالراحة في الإجابة على أسئلتك. أؤكد للموظف أنه لن تترتب على ذلك أي نتائج سلبية من مناقشة صادقة خلال مقابلة الخروج.
اشرح أنك ستستخدم المعلومات المقدمة أثناء مقابلة الخروج ، بشكل إجمالي ، لمساعدة مؤسستك على تحسين الموظفين الذين يتمتعون بالقيمة والاحتفاظ بهم . بحرية استكشاف كل استجابة لمزيد من التوضيح والفهم الكامل.
انظر قائمة مراجعة نهاية العمل الموصى بها لأصحاب العمل لمتابعة.
عينة أسئلة المقابلة الخروج التي غارنر مفيدة ، معلومات عملية
هذه عينة أسئلة المقابلة الخروج . لا تتردد في نسخ واستخدام أي مزيج من أسئلة مقابلة الخروج هذه في مؤسستك.
أول سؤال مقترح هو أمر بالغ الأهمية ، وهو السؤال الأهم الذي سوف تطرحه خلال كل مقابلة خروج تجريها.
- ما الذي دفعك للبدء في البحث عن وظيفة جديدة في المقام الأول؟
- لماذا قررت ترك الشركة؟
- هل شاركت مخاوفك مع أي شخص في الشركة قبل أن تقرر المغادرة؟ ماذا كان الرد؟
- هل كان حدث واحد مسؤول عن قرارك بالمغادرة؟
- ما الذي تقدمه شركتك الجديدة التي شجعتك على قبول عرضها وترك هذه الشركة؟
- ماذا تقدر على الشركة؟
- ما الذي لم يعجبك في الشركة؟
- جودة الإشراف مهمة لمعظم الناس في العمل. كيف كانت علاقتك مع مديرك؟
- ما الذي يمكن لمشرفك القيام به لتحسين أسلوبه ومهاراته الإدارية ؟
- ما هي وجهات نظرك حول الإدارة والقيادة ، بشكل عام ، في الشركة؟
- ما أكثر شيء أعجبك في عملك؟
- ما الذي لم يعجبك في وظيفتك؟ ماذا سوف تغير عن وظيفتك؟
- هل تشعر أن لديك الموارد والدعم اللازم لإنجاز وظيفتك؟ إن لم يكن ، ما هو مفقود؟
- نحن نحاول أن نكون شركة موجهة للموظفين حيث يختبر الموظفون معنوياتهم ودوافعهم الإيجابية. ما هي خبرتك في معنويات الموظفين وتحفيزهم في الشركة؟
- هل تميزت مسؤوليات وظيفتك بشكل صحيح أثناء عملية المقابلة والتوجيه؟
- هل لديك أهداف واضحة ومعرفة ما هو متوقع منك في عملك؟
- هل تلقيت ملاحظات كافية حول أدائك يومًا بيوم وعملية تخطيط تطوير الأداء؟
- هل فهمت بوضوح وشعرت بأنك جزء من إنجاز مهمة الشركة وأهدافها؟
- وصف تجربتك مع التزام الشركة بالجودة وخدمة العملاء.
- هل اهتمت إدارة الشركة بك ومساعدتك على تحقيق أهدافك الشخصية والمهنية للتطوير؟
- ما الذي تودون مساعدتنا في إنشاء مكان عمل أفضل؟
- هل تساعد سياسات وإجراءات الشركة في خلق بيئة عمل جيدة الإدارة ومتسقة وعادلة يتم فيها تحديد التوقعات بوضوح ؟
- وصف صفات وخصائص الشخص الذي من المرجح أن ينجح في هذه الشركة.
- ما هي الصفات والمهارات الرئيسية التي ينبغي لنا أن نسعى في استبدالها؟
- هل لديك أي توصيات بخصوص التعويضات والفوائد وغيرها من جهود المكافآت والتقدير؟
- ما الذي يجعلك تفكر في العمل لهذه الشركة مرة أخرى في المستقبل؟
- هل تنصح الشركة بأن تكون مكانًا جيدًا للعمل مع أصدقائك وعائلتك؟
- هل يمكنك تقديم أي تعليقات أخرى تمكننا من فهم سبب مغادرتك ، وكيف يمكننا تحسينها ، وماذا يمكننا أن نفعل لكي نصبح شركة أفضل؟
إنهاء المقابلة مقابلة الخروج على نحو إيجابي. الالتزام باستخدام المعلومات المقدمة لتحسين مكان عملك. أتمنى نجاح موظفك في مسعاه الجديد. إنهاء مقابلة الخروج بكرم.