10 نصائح لاحتباس الموظفين
يعد الاحتفاظ الأساسي بالموظفين أمرًا بالغ الأهمية لصحة ونجاح عملك على المدى الطويل. يوافق المديرون بسهولة على أن الاحتفاظ بأفضل موظف لديك يضمن رضا العملاء ، ومبيعات المنتجات ، وزملاء العمل الراضين وموظفي إعداد التقارير ، والتخطيط الفعال للتعاقب والمعرفة والتعلم التنظيميين المتأصلين. إذا كان المدراء يعرفون ذلك جيداً ، فلماذا يتصرفون بطرق تشجع كثيراً من الموظفين على ترك وظائفهم؟
الاحتفاظ بالموظفين
مسائل الاحتفاظ بالموظفين . إن الفشل في الاحتفاظ بموظف أساسي أمر مكلف إلى الحد الأدنى ، بالإضافة إلى القضايا التنظيمية مثل وقت التدريب والاستثمار ، والمعرفة المفقودة ، وزملاء العمل غير المضمونين ، والبحث عن المرشح المكلِّف جانباً.
تشير تقديرات مختلفة إلى أن خسارة مدير متوسط يكلف منظمة تصل إلى 100 في المائة من راتبه. خسارة أحد كبار المسؤولين التنفيذيين أكثر تكلفة. لقد رأيت تقديرات ضعف الراتب السنوي وأكثر من ذلك.
احتفاظ الموظف مهم للغاية لسبب اجتماعي ثانٍ أيضًا. خلال السنوات القليلة المقبلة ، بينما يتقاعد Baby Boomers (من سن 40 إلى 58) ، فإن عدد الجيل X القادم سيبلغ 44 مليون شخص (تتراوح أعمارهم بين 25 و 34 عامًا) ، مقارنةً بـ 76 مليون طفل موالٍ للعمل. ببساطة ، هناك عدد أقل بكثير من الأشخاص المتاحين للعمل.
يعد الاحتفاظ بالموظفين أحد التدابير الأساسية لصحة مؤسستك. إذا كنت تخسر موظفين أساسيين ، يمكنك أن تراهن بأمان أن الأشخاص الآخرين في إداراتهم يتطلعون إلى ملء الوظائف كذلك.
توفر المقابلات التي تُجرى مع الموظفين المغادرين معلومات قيّمة يمكنك استخدامها للاحتفاظ بالموظفين الباقين. اعطوا نتائجهم. لن يكون لديك مطلقًا مصدرًا هامًا للبيانات حول صحة مؤسستك.
نصائح الاحتفاظ
لقد قدمت نصائح للاحتفاظ في المقالات السابقة ، ولكن سأضيف عشرة نصائح إضافية للاحتفاظ بهذه الترسانة مع هذه الطرق العشرة الأولى للاحتفاظ بموظف رائع.
1. مفكرو الإدارة من فرديناند فورنيز ( لماذا لا يفعل الموظفون ما يفترض بهم القيام به وماذا يفعلون بشأنه) إلى ماركوس باكنجهام وكيرت كوفمان ( أول استراحة) توافق جميع القواعد على أن الموظف الراضي يعرف بوضوح ما هو متوقع منه كل يوم في العمل ، وتغيير التوقعات يبقي الناس على حافة الهاوية ويخلقون ضغوطًا غير صحية.
انهم يسرقون الموظف من الأمن الداخلي ويجعل الموظف يشعر بالفشل. أنا لا أدافع عن وظائف الموظفين ومسؤولياتهم حتى يظلوا ثابتين ، بل يقدمون إطارًا محددًا يعرف فيه الناس بوضوح ما هو متوقع منهم.
2. إن جودة الإشراف التي يتلقاها الموظف أمر بالغ الأهمية لاستبقاء الموظف. يترك الناس المديرين والمشرفين في كثير من الأحيان أكثر من مغادرة الشركات أو الوظائف. لا يكفي أن يكون المشرف محبوبًا أو شخصًا لطيفًا. ﯾﻟﺗزم اﻟﻣﺷرف ﺑدور ﺣﺎﺳم ﻓﻲ اﻻﺣﺗﻔﺎظ ﺑﮫ ، ﺑدءًا ﻣن ﺗوﻗﻌﺎت واﺿﺣﺔ ﻟﻟﻣوظف.
أي شيء يقوم به المشرف لجعل الموظف يشعر بأقل من قيمته الحقيقية سوف يسهم في معدل الدوران. مركز شكاوى الموظفين المتكرر في هذه المجالات.
- عدم وضوح التوقعات
- عدم وضوح الكسب المحتمل
- عدم وجود ملاحظات حول الأداء
- عدم عقد اجتماعات مجدولة
- عدم توفير إطار عمل يدرك الموظف أنه قادر على تحقيقه
3. حرية الموظف في التعبير عن رأيه بحرية داخل المنظمة هي عامل رئيسي آخر في الاحتفاظ بالموظفين. هل تلتمس منظمتك الأفكار وتوفر بيئة يكون فيها الناس مرتاحين لتقديم التعليقات؟ إذا كان الأمر كذلك ، يمكن للموظفين تقديم أفكار ، لا تتردد في انتقاد والالتزام بالتحسين المستمر . إذا لم يكن الأمر كذلك ، فهم يعضّون ألسنتهم أو يجدون أنفسهم في ورطة دائمة - حتى يغادروا.
4. يسعى الموظفون إلى استخدام مواهبهم ومهاراتهم في مكان العمل. يريد موظف متحمس للمساهمة في مجالات العمل خارج وصف وظيفته المحدد. كم عدد الأشخاص الذين يمكن أن يساهموا أكثر بكثير مما يفعلون حاليًا؟ أنت فقط بحاجة إلى معرفة مهاراتهم ومواهبهم وخبراتهم وتأخذ الوقت الكافي للاستفادة منها.
على سبيل المثال ، في شركة صغيرة ، اتبع مدير خطة تسويقية جديدة وشعارًا بمساعدة استشاريين خارجيين. عرضت مندوبة مبيعات داخلية مع سبع سنوات من الخبرة في تطوير الإعلانات والشعارات عرضًا متكررًا للمساعدة.
تم تجاهل عرضه واستشهد بهذا كأحد أسباب ترك وظيفته. في الواقع ، فإن الاعتراف بأن الشركة لم تكن ترغب في الاستفادة من معرفته وقدراته ساعد على التعجيل في البحث عن وظيفة.
5. إن مفهوم العدالة والمعاملة المنصفة مهم في الاحتفاظ بالموظفين. في إحدى الشركات ، تم منح مندوب مبيعات جديد أكثر الحسابات الناجحة التي تنتج عمولة . ينظر الموظفون الحاليون إلى هذه القرارات على أنها تأخذ الطعام من مائدتهم. يمكنك المراهنة على عدد منهم يبحثون عن فرصتهم القادمة.
وفي حالة أخرى ، حصل موظف ، على بعد عام أو اثنين فقط من الكلية ، على 20 ألف دولار على شكل فترة تزيد عن ستة أشهر.
مثل هذه المعلومات لا تبقى سرية في الشركات. مما لا شك فيه أن معنويات العديد من الموظفين الآخرين تأثرت.
لنفترض أن لديك موظفًا ينظر إلى دوره باعتباره مهمًا ويحمل 10 سنوات من الخبرة ، وماجستير في إدارة الأعمال ومسجّل كبير في الجدول. عندما تجد أنها تحقق أرباحًا أقل من هذا الموظف الشاب ، فمن المرجح أن تبحث عن وظيفة جديدة. وعلى المستوى الأدنى ، فإن معنوياتها ودوافعها سوف تحقق نجاحًا كبيرًا. هل يستحق الموظف هذه الزيادات؟ نعم فعلا. ولكن ، إدراك أن هذه القرارات لها تأثير على الآخرين.
6. الأدوات والوقت والتدريب هي أسهل المشاكل التي يمكن حلها والتأثير على الاحتفاظ بالموظفين أكثر من غيرها. عندما يفشل الموظف في العمل ، أسأل سؤال د. إدواردز ديمينج: "ماذا عن نظام العمل هو الذي يجعل الشخص يفشل؟" في أغلب الأحيان ، إذا كان الموظف يعرف ما يفترض به أن يفعل ، أجد أن الجواب الوقت ، الأدوات ، التدريب ، المزاج أو الموهبة.
يجب أن يكون لدى الموظف الوسائل اللازمة للقيام بعمله بشكل جيد - أو سوف ينتقل إلى صاحب العمل الذي يقدمها.
7. يسعى أفضل موظفينا الموظفين الذين ترغب في الاحتفاظ بهم إلى الحصول على فرص متكررة للتعلم والنمو في حياتهم المهنية ومعرفتهم ومهارتهم. وبدون فرصة لتجربة الفرص الجديدة ، اجلس على فرق صعبة ومهمة ، وحضور الندوات وقراءة ومناقشة الكتب ، وسوف يركدون.
يجب على الموظف ذو القيمة المهنية والمهنية أن يجرب فرصًا للنمو داخل مؤسستك.
8. موظف لم يشعر أبدا مديرين كبار يعلم أنه كان موجودا . هذه شكوى أو رثاء شائعة أسمعها خلال مقابلة الخروج . من قبل كبار المديرين أشير إلى رئيس شركة صغيرة أو رئيس قسم أو قسم في شركة أكبر.
خصص بعض الوقت للقاء الموظفين الجدد للتعرف على مواهبهم وقدراتهم ومهاراتهم. يجتمع مع كل موظف بشكل دوري. ستحصل على المزيد من المعلومات المفيدة مع الاحتفاظ بأصابعك على نبض مؤسستك. إنها أداة مهمة لمساعدة الموظفين على الشعور بالترحيب والاعتراف والولاء.
9. بغض النظر عن الظروف ، أبدا ، من أي وقت مضى تهدد وظيفة الموظف أو الدخل. حتى إذا كنت تعلم أن عمليات التسريح تلوح في الأفق إذا فشلت في تحقيق أهداف الإنتاج أو المبيعات ، فمن الخطأ أن تنذر بهذه المعلومات مع الموظفين. إنه يجعلهم متوترين ، بغض النظر عن كيفية تعبيرك أو شرح المعلومات.
حتى لو كنت على صواب ، سيقوم أفضل الموظفين بتحديث سيرتهم الذاتية. أنا لا أدعو للحفاظ على المعلومات الصلبة بعيدا عن الناس. ومع ذلك ، فكر قبل أن تقول أي شيء يجعل الناس يشعرون أنهم بحاجة للبحث عن وظيفة أخرى.
10 - يجب أن يشعر الموظفون بمكافأتك وتكريمهم وتقديرهم. أضع هذا التلميح الأخير في كل قائمة احتفاظ أقوم بها لأن ذلك أمر بالغ الأهمية لنجاح الاحتفاظ.
قول مرارا وتكرارا شكرا تذهب بعيدا. المكافآت المالية والمكافآت والهدايا تجعل الشكر أكثر تحظى بالتقدير. كما تساعد الزيادة المفهومة والمرتبطة بالإنجازات والإنجازات في الحفاظ على الموظفين.
العمولات والمكافآت التي يتم حسابها بسهولة على أساس يومي ، ويسهل فهمها ، تزيد من التحفيز وتساعد على الاحتفاظ بالموظفين. في كل عام ، أتلقى رسائل إلكترونية من الموظفين توفر معلومات حول الارتفاعات على المستوى الوطني. يمكنك المراهنة على أن العمل يدور حول المال ويريد كل فرد تقريبا المزيد.
الق نظرة على منظمتك. هل تبذل ما بوسعك للاحتفاظ بأفضل موهبتك؟ استخدم هذه النصائح العشرة في مؤسستك للاحتفاظ بالموظفين المطلوبين الرئيسيين وجذب أفضل المواهب أيضًا.