هل تريد أن تسأل الموظفين الحاليين عن سبب بقائهم في مؤسستك؟
تمنحك نتائج مقابلة البقاء معلومات حول ما يمكن للمنظمة تحسينه وكيف يمكنك الاحتفاظ بموظفيك المتبقين والقيمين الآن.
كما تتعرف أيضًا على ما تقوم به مؤسستك أو قسمك بشكل جيد عندما يحدد الموظفون ما يحلو لهم بشأن وظيفتهم الحالية وصاحب العمل.
البقاء المقابلات توفير فرص لبناء الثقة
مقابلة البقاء هي فرصة لبناء الثقة مع الموظفين وفرصة لتقييم درجة رضا الموظفين والمشاركة الموجودة في قسم أو شركة. يفضل الموظفون العمل في بيئة تهتم بمعرفة أفكارهم واحتياجاتهم ومشاعرهم وفهمها ، خاصة عندما يرون الإجراءات تتم بعد سلسلة من مقابلات الإقامة.
تعد المقابلات الشخصية أفضل من استقصاءات رضا الموظفين لأنها توفر محادثة ثنائية الاتجاه وفرصة لطرح الأسئلة ومتابعة الأفكار. كما أنهم يتعاملون مع السعادة الفورية للموظفين أو مخاوفهم ، وليس مع شعور الموظف في الشهر الماضي أو خلال الربع أو السنة الماضية.
يمكنك أيضًا أن تسأل عن أمثلة تساعد بشكل إضافي في فهمك لمفهوم الموظف للعالم.
يحبط المسح الموظفين عندما يُطلب منهم عددًا كبيرًا من الأسئلة المفتوحة التي تجعلهم يكتبون ويكتبون.
إذا قررت إجراء مقابلات البقاء مع أفضل الموظفين أداءً ، فأنت ترغب في الاقتراب من العملية بعناية. إذا كان لدى مؤسستك ثقافة تشجع على التواصل المفتوح ومشاركة الموظفين ، فهي أداة فعالة لتحديد المناطق التي تحتاج إلى تحسين.
كيفية مقاربة المقابلات البقاء عندما تفتقر مؤسستك إلى الثقة
إذا كانت مؤسستك تفتقر إلى الثقة والتواصل المفتوح ، فقد تكون المقابلات الشخصية مضيعة للوقت أو ما هو أسوأ ، وقد تحصل على إجابات سيئة تضللك في إجراء تغييرات غير فعالة. يخبرك تقييمك لثقافتك التنظيمية في مجالات مثل دوران الموظفين ، والابتكار ، والمبيعات لكل موظف ، وطول عمر الموظف ، والحضور ، وإجمالي المبيعات ، والربحية ، قصة عما إذا كانت مؤسستك في وضع يسمح لها بإجراء مقابلات البقاء.
قد تحتاج مؤسستك إلى استخدام استطلاعات رضا المستخدمين المجهولين حتى تتاح لك الفرصة لتحسين العوامل التي تجعل المقابلات غير مريحة للموظفين حاليًا.
بالإضافة إلى ذلك ، إذا كان مناخ مؤسستك يفتقر إلى الثقة ، فقد ترغب في المشاركة في أنشطة بناء الفريق وبناء الثقة أولاً. بعد ذلك ، عندما يشعر الموظفون بأنك جاد في تحسين بيئة العمل ، وشاهدوا التغييرات ، يمكنك إضافة مقابلات البقاء.
جعل البقاء المقابلات فعالة
يرجى ملاحظة أنه إذا قررت منظمتك إجراء مقابلات البقاء ، سيبحث الموظفون عن شيء ما لتغييره نتيجة لمشاركتهم. يجب أن تكون ملتزمًا بإجراء تغييرات إيجابية قبل إجراء مقابلات البقاء.
وبخلاف ذلك ، فإن نفس تجربة الموظفين عند عدم حدوث أي إجراء بعد استقصاءات رضا الموظفين ستؤثر عليك في إجراء مقابلات البقاء.
عند إجراء التغييرات ، تحتاج إلى إبلاغ الموظفين أن التغييرات هي نتيجة اقتراحاتهم وردودهم في مقابلات البقاء. لن يقوم الموظفون تلقائيًا بإجراء ذلك الاتصال.
كيفية إجراء مقابلات البقاء
يجب على مدير الموظف إجراء مقابلات البقاء. يمكن لموظفي الموارد البشرية المساعدة في إجراء المقابلات الصعبة ، لكن يجب أن تشجع مقابلة البقاء التواصل المفتوح بين الموظف ومديره. المدير هو الشخص الذي يمكن أن يكون له تأثير مباشر على ظروف العمل اليومية للموظف.
قبل إجراء مقابلة البقاء ، يحتاج المديرون إلى التدريب على كيفية إجراء المقابلة ، والأسئلة التي يجب طرحها ، وكيفية بناء الثقة ، وكيفية الاستماع بفعالية .
سيساعد هذا التدريب المديرين على الاقتراب من المقابلة البقاء على نحو فعال وجعل الوقت المستثمر أكثر إنتاجية.
قد يقوم المدير بتدوين الملاحظات خلال الاجتماع ولكن يجب أن يكون التركيز على مقابلة البقاء على المحادثة. يجب على المدير أن يستمع إلى الموظف ويشركه بنشاط في محادثة مفتوحة.
ابدأ مقابلة إقامتك مع أسئلة عامة وسهلة الإجابة. مع تقدم المقابلة ، يمكنك طرح أسئلة أكثر صرامة بعد كسر الجليد. لست بحاجة إلى أن تسأل كل الأسئلة الموصى بها.
حدد الأسئلة التي يبدو أنها تحتوي على أكبر فائدة لمؤسستك. ما لم يكن لدى الموظف الكثير من الأفكار ليقدمها ، يجب أن تستغرق مقابلة البقاء حوالي نصف ساعة إلى ساعة.
عندما تطلب من الموظف المشاركة في مقابلة البقاء ، لا تتوقع أن تسأل الموظف عن السبب أو إذا كان يفكر في تركه كسؤال الأول. من المحتمل أن يكون لديه أو لديها إجابة مدروسة جيداً لا تترك أي جسور تحترق. ولكن ، لن تعطيك هذه الإجابة المعلومات التي تحتاج إليها لمساعدة منظمتك على أن تصبح أكثر جاذبية للموظفين.
بعد إجراء المقابلات بشكل منتظم ، ستجد الأسئلة التي تعطي أكثر المعلومات فائدة من موظفيك. بما أن الموظفين يرون أن منظمتهم تستجيب لمخاوفهم واحتياجاتهم ، فإن إضافة مقابلة البقاء إلى ترسانة الموارد البشرية سيكون لها تأثير إيجابي على معنويات الموظفين .
كيفية التعامل مع البيانات التي تحصل عليها في مقابلات البقاء
إذا قررت منظمتك الشروع في مقابلات البقاء ، يجب أن توفر الموارد البشرية الفرصة للمديرين لمناقشة النتائج ، ومشاركة النتائج ، والبحث عن الأنماط في جميع أنحاء المؤسسة ، ومشاركة الأفكار المستقاة من الموظفين.
يسمح استخلاص المعلومات لمؤسستك بتحديد ما يجب أن يحدث في الإدارات الفردية وما الذي سيكون من الأفضل التعامل معه من الناحية التنظيمية.
يجب الحرص على عدم التقليل من شعور الموظفين في مقابلات إقامتك أو قسمك أو مؤسستك. قد توافق أو لا توافق على الآراء المعرب عنها ، ولكنها رغم ذلك هي الواقع الحالي للموظفين الذين يشاركون في مقابلات البقاء. وكما قال توم بيترز بشكل مشهور ، "التصور هو كل شيء". هذا هو عامل مهم في أي تفاعل مع الموظفين.
إن تبديد الردود ، أو تقديم الأعذار ، أو الدفاع عنها سيؤدي أيضًا إلى تعطيل العملية الخاصة بك لفهم رضا الموظفين واستبقائهم في مؤسستك. وهذا هو الهدف ، أليس كذلك؟ تريد إنشاء مؤسسة ستحتفظ بأفضل الموظفين لديك. البقاء المقابلات سوف تساعدك على تحقيق ذلك.
عينة البقاء أسئلة المقابلة
يمكنك استخدام أسئلة المقابلة في مقابلة عينة لتدريب مديريك وإجراء مقابلات إقامتك لتحديد ما الذي سيحافظ على الموظفين الحاليين الذين يساهمون بك وباقي قيمة.