كيفية التعرف على الموظفين بشكل فعال في الذكرى السنوية
الشراكة مع مسؤولي برنامج الاعتراف
تخيل أنك تعمل في شركة حيث تقوم إدارة الموارد البشرية بالترتيب لكل موظف لتلقي مصنع محفوظ بوعاء في ذكرى تاريخ التأجير.
يقوم الكمبيوتر بإنشاء قائمة بالموظفين مع الذكرى السنوية القادمة ، ويقوم موظف الموارد البشرية بإنشاء أمر الشراء ، ويقوم بائع الزهور بتسليم مصنعك.
عندما تسير مديرك من مكتبك وتلاحظ أنك قد استلمت محطة الذكرى السنوية ، تقول: "أوه ، هل هي الذكرى السنوية لك؟" في تلك اللحظة ، ما مدى شعورك بالاعتراف؟
هل يهمك أن يعرف الناس في HR الذكرى السنوية الخاصة بك؟ ما لم يكن لديك علاقة مع الموارد البشرية ، فإنه على الأرجح لا. بالنسبة لمعظم الناس ، فإن هذا النوع من الاعتراف له قيمة كبيرة مثل تحية عيد ميلاد من خلال الكمبيوتر من شركة التأمين على الحياة الخاصة بهم.
هذا ليس مجرد مثال افتراضي. هذه قصة موظف حقيقي كان ضحية اعتراف من مصادر خارجية. كما توضح قصتها ، فإن الاعتراف له معنى فقط عندما يتعلق الأمر بالأشخاص الذين يستفيدون من سلوكك أو لديهم اهتمام مباشر بإنجازاتك. الاعتراف الذي يأتي من مسؤولي برنامج الاعتراف ، سواء في الموارد البشرية أو الاتصالات ، بارد ، غير شخصي ، وإهدار موارد الشركة.
لتغيير فكرة مصنع الذكرى السنوية ، يحتاج المدير إلى لعب دور نشط. إذا كان لدى مؤسستك برنامج خدمة ، فاشترك. في هذا المثال ، لا يزال بإمكان الموارد البشرية إنشاء قائمة الذكرى السنوية وترتيب النباتات ، ولكن يجب على ممثلهم تسليم المصنع واسم الموظف مباشرة إليك ، المدير.
قد يأخذ HR خطوة أبعد ويقدم بطاقة الذكرى السنوية. بعد ذلك ، يعود الأمر لك لإعداد مذكرة شخصية وتسليم المصنع.
ستحدد ما إذا كانت هدية الذكرى السنوية تعطي انطباعًا إيجابيًا لأنها التفاعل بين الموظف والمدير ، وليس المصنع نفسه ، وهو أمر ذو مغزى.
تفشل برامج التعرف على سبب رئيسي هو أن الاستعانة بمصادر خارجية يحصل على الإداريين. تذكر قاعدة الاعتراف 50/30/20. يرغب الموظفون في الحصول على معظم الاعتراف من مديرهم. لا بأس من أن يدعم المسؤولون جهودك في مجال الاعتراف ، لكن ليس لتقديم التعرف نفسه.
في أفضل المنظمات ، أنت ، كمدير أو مشرف ، مسؤول عن الاعتراف بينما يرشدك مسؤول التعرّف ويدعمك ، يبقى خلف الكواليس ، يؤثر على وتدريب ، بدلاً من محاولة القيادة.
ويلز فارغو تستخدم منسقي الاعتراف
يوفر Wells Fargo مثال جيد على هذا النهج. وفقا لشيريل ميلر ، مدير التعرّف على مجموعة ويلز فارغو للتكنولوجيا ، ومنسّقي الاعتراف (RCs) * في عملها الجماعي مع المديرين للحفاظ على جهود الاعتراف في المقدمة والوسط. تقدم هذه المراكز العديد من الخدمات: فهي تنسق الأحداث وتدير الترشيحات وتقدم التدريب والتدريب وغير ذلك الكثير.
يمكن للمديرين والمشرفين في Wells Fargo الاستفادة بشكل أفضل من دعم RCs الخاص بهم من خلال القيام بما يلي:
- بما في ذلك في اجتماعات الموظفين لتقديم تحديثات حول الاعتراف ،
- طلب منهم التطوع لقيادة "لجنة المرح" ، و
- الحصول عليها تجميع معلومات الترشيح من شركاء الأعمال والعملاء.
قد لا يكون لديك منسق اعتراف في مؤسستك ، ولكن يمكن أن يقدم لك فريق الموارد البشرية أو الاتصالات بعض الخدمات الموضحة في المثالين المعطاين.
توفر Wells Fargo RCs أيضًا للمدراء والمشرفين استبيانات لمساعدتهم في معرفة المزيد عن رغبات أعضاء فريقهم .
النوايا الحسنة حول الاعتراف
عندما يكتشف الأشخاص في الموارد البشرية أن الرضا الوظيفي يعاني بسبب رغبة الموظفين في التعرف عليهم ، فإنهم غالباً ما يجدون أنفسهم في وضع محبط.
لقد حددوا الحاجة ويرغبون في القيام بشيء ما لتصحيح المشكلة.
إذا تجاهل المدراء المشكلة أو ادعوا أنهم ليس لديهم الوقت ، فعادة ما سيأخذ قسم الموارد البشرية زمام المبادرة. إنهم ينشئون برامج متطورة وخلاقة ، ويقومون بمسح الموظفين حول التفضيلات ، وإنشاء المقاييس وتتبع النتائج. في حين أن نوايا قسم الموارد البشرية تثير الإعجاب ، لا مفر من ذلك ، إذا كان المدراء لا يدفعون التقدير ، فإن جهودهم عادة ما تهدر.
بصفتك مديرًا يريد أن يشعر شعبك بالاعتراف به ، يجب أن تكون مستعدًا لقبول المسؤولية عن الاعتراف. يمكنك السماح لـ HR بتقديم الدعم لك وليس استبدالك.
الاستفادة من عمل HR في الاعتراف
يمكن أن يقدم قسم الموارد البشرية الخدمات التي تلعب دورًا محوريًا في عملية الاعتراف. غالباً ما تكون الخبرة التي يوفرها هذا القسم حاسمة. يمكن لموظفي الموارد البشرية أن يساعدوا جهودك في التعرف بشكل كبير. يمكن أن تحسن بشكل كبير عملية الاعتراف والرضا الوظيفي الموظف. يمكنك الاستفادة من العمل الذي يقومون به في إنشاء وإدارة البرامج ، والمسح ، وتقديم التدريب لجعلك أكثر فعالية.
يمكن أن يلعب الموارد البشرية دوراً نشطاً وحيوياً في عملية الاعتراف:
- تصميم وتنفيذ برامج رائعة.
- تتبع ما ينجح وما لا ينفع ، واستخدم هذه المعرفة للتوصية بالتغييرات الفعالة .
- تدريب المدراء على برامج الاعتراف بالمنظمة.
- توفير التدريب للمديرين والمشرفين.
الموارد البشرية متوفرة لدعمك في جهود الاعتراف الخاصة بك ، ولكن لا يمكنها تقديم اعتراف حقيقي لك.
* Wells Fargo RCs هم من المتطوعين الذين يأتون من كل قسمين. يقومون بعمل الاعتراف بالإضافة إلى واجباتهم العادية.