مفاتيح لتحسين رضا الموظف والمشاركة
الغرض من المسح هو مساعدة أصحاب العمل على تطوير البرامج والممارسات الصحيحة عندما يسعون إلى التأثير على هذين العاملين المهمين في معنويات الموظفين وتحفيزهم .
يوفر فهم تفضيلات الموظفين التوجيه لتخصيص الموارد على دراية.
خلاف ذلك ، يمكن لأصحاب العمل إنفاق آلاف الدولارات على البرامج والممارسات التي لا يريدها موظفوها في الواقع. وهنا سر تحتاج إلى معرفة جانبا من هذه النتائج الاستقصائية الرسمية التي توفر التوجيه.
سوف تتعلم أكثر شيئًا حول ما ستشغله وترضي موظفيك عن طريق سؤالهم عما يريدون أكثر. ثم ، بقدر ما تستطيع ، تستوعب بشكل معقول وتوفر ما تبحث عنه. سوف يزدهر مكان عملك عندما يلبي الموظفون احتياجاتهم.
استبيان رضا الموظف
استكشف الاستطلاع 35 جانبًا من جوانب الرضا الوظيفي للموظفين ، مقسمة إلى أربعة مجالات موضوعية - التطوير الوظيفي ، والعلاقة مع الإدارة ، والتعويض ، والفوائد ، وبيئة العمل. أضيفت في عام 2011 ، واستكشف المسح أيضا مشاركة الموظفين.
نتائج استطلاع الرضا
وفقا لهذه الدراسة ،
- ذكر 88٪ من الموظفين الأمريكيين أنهم راضون بشكل عام عن وظائفهم الحالية. هذا هو أعلى مستوى من الرضا تم الإبلاغ عنه في السنوات العشر الماضية.
- تواجه الولايات المتحدة مشكلة في مشاركة الموظفين. وأفاد الموظفون الأمريكيون بأنهم كانوا متورطين باعتدال في متوسط 3.8 على مقياس تقييم من 5 نقاط حيث أن 5 منهم مرتبطون بدرجة عالية و 1 غير مرتبط.
- "يشمل المساهمون الرائدون في مجال الرضا الوظيفي للعام 2016 معاملة محترمة لجميع الموظفين على جميع المستويات ، والتعويض / الأجور ، والمزايا ، والأمن الوظيفي."
وقد أبرزت صحيفة وول ستريت جورنال النتائج التي توصلت إليها منظمة "غالوب" حول الموظفين غير المنضمين . وجدت جالوب أن 19٪ من 1000 شخص تمت مقابلتهم شعروا "بالانفصال النشط في العمل".
يشكو هؤلاء العمال من أنهم لا يملكون الأدوات التي يحتاجونها للقيام بعملهم. انهم لا يعرفون ما هو متوقع منهم. رؤساءهم لا يستمعون إليهم.
أفضل 10 مساهمين في الرضا الوظيفي للموظفين
حدد الموظفون هذه العوامل كأهم 10 مساهمين في رضاهم الوظيفي.
- المرتبة الأولى من حيث الاحترام في التعامل مع الموظفين (67٪) في قائمة جوانب الرضا الوظيفي التي تسهم في تحقيق الرضا التام للموظفين.
- المرتبة التعويض والأجور الثاني (63 ٪).
- كانت الفوائد العامة الثالثة (60 ٪).
- إن أمن الوظيفة الذي احتل المرتبة الأولى بالنسبة للموظفين خلال الدراسات الاستقصائية السابقة قد غرق إلى الرابع (58٪) ربما لأن الأوقات الاقتصادية قد تحسنت.
- الثقة بين الموظفين والإدارة العليا (55٪) مرتبطة مع:
- فرص لاستخدام المهارات والقدرات في عملك (55 ٪).
- لا يزال الاستقرار المالي للمنظمة (53٪) مهمًا لرضا الموظفين ويرتبط بما يلي:
- علاقة الموظف مع مشرفه المباشر (53٪).
- الشعور بالأمان في بيئة عملك (50٪) كما هو واضح في الشعور بالأمان الجسدي ، مع اتخاذ أصحاب العمل إجراءات لمنع العنف في مكان العمل وأعمال الإرهاب.
- احترام المشرف المباشر لأفكارك (49٪).
تصنيف 11-20 في الاستطلاع: العمل نفسه (من المثير للاهتمام ، والتحدي ، والمثيرة ، وما إلى ذلك) (48 ٪) ، واعتراف الإدارة بأداء وظائف الموظفين (ردود الفعل ، والحوافز ، والمكافآت) (48 ٪) ، والتواصل بين الموظفين و الإدارة العليا (48٪) وفرص التقدم الوظيفي داخل المنظمة (47٪) والاستقلال والاستقلالية لاتخاذ القرارات (46٪) واتصالات الإدارة بأهداف واستراتيجيات المؤسسة (45٪) والثقافة العامة للشركات (مثل سمعة المنظمة ، أخلاقيات العمل ، والقيم ، وظروف العمل (44 ٪) ، والعمل الجماعي داخل قسم / وحدة الأعمال (43 ٪) ، ومغزى الوظيفة (فهم كيفية مساهمة وظيفتك في مهمة المنظمة) (42 ٪) والتدريب الخاص بكل وظيفة (42 ٪ ).
نتائج الأجيال
في حين سجل فريق Baby Boomers و Gen-X و Millennials نفس المستوى في العديد من المجالات المتعلقة بالمشاركة ، فقد أظهروا أيضًا بعض الاختلافات. وفقا لتقرير SHRM ،
"إنهم يقدرون بعض الجوانب الأخرى لوظائفهم بشكل مختلف. وقد أعطى جيل الألفية (88٪) أهمية أكبر لفرص التطوير الوظيفي مقارنة بـ (76٪) ، على سبيل المثال ، وأعضاء الجيل العاشر (89٪) الأكثر تكرارًا على التزام المؤسسة التنمية المهنية كمساهم في الرضا الوظيفي مقارنة مع الطفرات السكانية (79 ٪) ".
وضع العمال في جميع الأجيال الثلاثة قيمة عالية على العوامل المتعلقة بالتعويضات والمزايا. اهتم جيل الألفية بمزيد من الاهتمام بالتدريب الوظيفي ، وفرص التطوير الوظيفي ، والتقدم الوظيفي ، حيث ساهم في رضاهم الوظيفي مقارنة بالأجيال الأكبر سناً.
هذا ليس مستغربا في مرحلة مهنتهم ، لكن أصحاب العمل يحتاجون إلى ملاحظة أن الاختلافات موجودة الآن لأن جيل الألفية هم غالبية العمال.
18 شروط مشاركة الموظفين
من المرجح أن تحدث مشاركة الموظف ، وفقًا لتقرير SHRM ، عند وجود ظروف معينة. يمكن لأصحاب العمل تعظيم مشاركة الموظفين من خلال تحسين هذه العوامل.
تشير النسب المئوية إلى الرضا العام للموظفين عن حالة الالتزام المدرجة. يتم سرد العناصر بالترتيب من نتائج استبيان الموظف: الأكثر رضاً عن الأقل رضاءًا عن الشرط في مؤسستهم.
- العلاقات مع زملاء العمل: 77٪
- فرص استخدام المهارات والقدرات: 77 ٪
- معنى العمل: 76 ٪
- العمل نفسه: 74 ٪
- العلاقة مع المشرف المباشر: 74٪
- الاستقرار المالي للمنظمة: 72 ٪
- مساهمة العمل في أهداف العمل للمؤسسة: 72٪
- الاستقلال والاستقلال: 71٪
- مجموعة متنوعة من العمل: 69 ٪
- الثقافة المؤسسية الكلية: 69٪
- التواصل بين الموظفين والإدارة العليا: 64٪
- التزام المنظمة بالمسؤولية الاجتماعية للشركات : 63٪
- تقدير الإدارة للأداء الوظيفي للموظفين : 63٪
- التدريب الخاص بالوظيفة: 61٪
- التزام المنظمة بالتطور المهني: 59٪
- الشبكات: 58٪
- فرص التطوير الوظيفي: 57 ٪
- فرص التقدم الوظيفي: 42 ٪
مع ملاحظة النسب المئوية في كل من الجزء الخاص بالرضا لنتائج الاستطلاع وجوانب المشاركة في الدراسة الاستقصائية ، فإن لدى أرباب العمل بعض الأعمال التي يجب القيام بها للوفاء بشكل كامل ، وخاصة ، إشراك الموظفين. هل أنت على مستوى التحدي؟
لاحظ أن أربعة جوانب من التطوير الوظيفي والمهني تقع في أسفل سبعة من أجل رضا الموظف:
- تدريب خاص بالوظيفة
- التزام المنظمة بالتطوير المهني
- فرص التطوير الوظيفي
- فرص التقدم الوظيفي
يمكن لأعضاء SHRM تنزيل التقرير بأكمله دون أي تكلفة.
كيفية تحسين رضا الموظف والمشاركة
هل أنت مهتم بكيفية تحسين مؤسستك لمشاركة الموظف ورضا الموظف؟ ألق نظرة على هذه الموارد الإضافية.