استخدام استطلاعات الرأي لالتقاط ملاحظات الموظفين وتحسين الأفكار الخاصة بك
من ناحية أخرى ، يقدر أن الموظفين الذين يتم استبعادهم بنشاط يكلفون الاقتصاد الأمريكي ما يقرب من نصف تريليون دولار في السنة. ويرجع ذلك إلى عوامل مثل فقدان الإنتاجية وسرقة وقت الموظف وعزلة العميل بسبب سوء خدمة العملاء.
وبينما لا يناقش أحد كيف يكون الموظفون المتعثّرون ضعيفًا ، فإن بعض المنظمات تتصارع مع كيفية خلق انخراط الموظفين في المقام الأول. فيما يلي خمس نصائح لإنشاء مكان عمل يعزز مشاركة الموظفين.
1. اسأل الموظفين ما يؤلم
القاعدة الأولى للتشخيص الطبي هي "اسأل المريض أين يؤلمك". غالبًا ما يكون المرضى أفضل دليل لمساعدة الأطباء في تحديد الخطأ وكيفية إصلاحه. وبطريقة شبيهة ، فإن القاعدة الأولى لتشخيص مشكلات مشاركة الموظفين هي سؤال موظفيك عن مشاعرهم ولماذا.
هذا ينجز عدة أهداف. أولاً ، تتيح للموظفين معرفة أنك تهتم بما يكفي للاستماع إليها . إثبات أنك تهتم يقطع شوطا طويلا نحو بناء الولاء والاحترام . ثانيًا ، يوفر منتدىًا آمنًا للموظفين لتقديم التعليقات. بالتأكيد ، ستظهر بعض التعليقات على أنها تافهة وتشكو ، ولكن معظمها سيشير إلى فرص حقيقية لتصبح منظمة أكثر جاذبية.
يتحمل الموظفون مسئولية التحدث للتأكد من أنهم يخبرون مديريهم بما يحتاجونه للقيام بوظائفهم بشكل جيد. طلب الموظفين يوفر هذه الفرصة. ثالثًا ، من خلال سؤال موظفيك بصدق عما يعمل لهم وما هو غير ذلك ، يمكنك إنشاء ثقافة للتحسين المستمر وردود الفعل البناءة - وهي مفاتيح للمنظمات الناجحة.
2. ممارسة الشفافية
من الأهمية بمكان الإبلاغ عن نتائج الاستبيان بعد سؤال الموظفين عن آرائهم. الشفافية مع النتائج هي المفتاح لبناء الثقة في هذه العملية. يجب أن تظل الإجابات الفردية سرية ، ولكن من المهم مشاركة النتائج الإجمالية لمسح مشاركة الموظف مع الشركة.
الشفافية من هذا النوع تولد الثقة داخل المنظمة . يشعر الموظفون ويظهر لهم صوتهم عندما تسألهم عما يعمل لهم وما هو غير ذلك. يعلمون أنك سمعتهم عندما تشارك النتائج بشكل مفتوح.
من خلال الشفافية الخاصة بك ، فإنك تظهر التزامك بالعمل على أي قضايا تم الكشف عنها. أيضا ، من خلال مشاركة النتائج بسرعة ، فإنك تثبت رغبتك في الاستجابة لاحتياجات الموظفين المشاركين.
3. تمكين المديرين والموظفين
قد يفترض البعض أن الخطوة التالية الطبيعية عند مشاركة النتائج هي العمل على المعلومات من خلال تقييم الخيارات ووضع خطة ثم العمل. هذا يخطئ خطوة أساسية تحتاج إلى معالجة ، ولكن.
قم بتمكين موظفيك ومديريك للعمل على النتائج. يكون ذلك أكثر فعالية عندما يعمل المديرون والموظفون معًا لإنشاء الحلول.
يحدث فصل الموظفين لأسباب مختلفة في مجموعات مختلفة ، لذلك من المهم إجراء مسح منتظم للموظفين لمنع فك الارتباط وتحديد الوسائل اللازمة لإنشاء موظفين مشاركين. يجب أن تحصل كل مجموعة على نتائج استطلاع خاصة بمجموعتها لأن ما يؤثر على الأشخاص في المبيعات قد يكون له تأثير ضئيل على التحديات التي يواجهها الفريق المالي.
دعوة الموظفين للانضمام إلى المدراء للمساعدة في صياغة الحلول. في كثير من الأحيان يكون من المهم إقران الموظفين مع مديرين غير مديريهم نظرًا لأن بعضًا من مشكلات التفاعل الأكثر شيوعًا تتمحور حول العلاقة بين المديرين وموظفيهم المبلّغين. بغض النظر ، تمكين الموظفين والمديرين لوضع حلول معا.
4. العمل على البصائر والنتائج
وبمجرد اكتمال الخطوات السابقة ، فإن المنظمة ستلحق ضرراً أكثر من نفعها إذا فشلت في التصرف بشأن النتائج .
لا يتسبب المصير في الإضرار بالمصداقية ، ويقلل من الثقة ، ويولد عدم الولاء في الموظفين الذين كانت آمالهم تثار فقط ثم يشعرون أنهم تجاهلوا.
وبناءً على ذلك ، عندما تأتي النتائج ويتم تمكين الموظفين والمديرين من العمل معًا ، يجب اتخاذ خطوات فورية لتنفيذ التعليقات. يوضح ذلك للموظفين أن تعليقاتهم مهمة للمنظمة وأن الشركة ملتزمة بالتحسينات النشطة.
ستتطلب بعض التعليقات التي تأتي في مزيد من المناقشة أو التخطيط على المدى الطويل ، ولكن يمكن تنفيذ بعض الملاحظات بسرعة لتوفير فوز مبكر للمديرين والموظفين.
عندما تنشأ قضايا ذات آفاق أطول ، فإن الشفافية المستمرة مهمة لإعلام الموظفين بأنك تحقق تقدمًا وأن هناك خطة لمعالجة المشكلات قيد التطوير.
في الحالات التي تكون فيها المؤسسة غير قادرة على التصرف بشأن ملاحظات الموظفين ، التواصل بشكل واضح مع الموظفين لإعلامهم بسبب اتخاذ القرار ، وما هي البدائل التي تم النظر فيها ، وما هي الخيارات الإضافية المتاحة.
5. كرر عملية المسح
إذا كنت ترغب في إنشاء موظفين مشاركين ، فلا يكفي مجرد إجراء استبيان حول مشاركة الموظفين مرة واحدة كل عام أو عامين. فكر في كل التغييرات التي تحدث في المؤسسة خلال تلك الفترة الزمنية. من المهم أن تدع الموظفين يعرفون أنك تنوي القيام باستطلاعات المشاركة ومسوحات النبض المرتبطة بها على أساس ثابت.
هذا يعترف بالتزامك بالاستماع إلى موظفيك ومساعدتهم على أن يصبحوا موظفين مشاركين. تقوم العديد من الشركات الكبرى بإدارة استقصاءات سنوية لمشاركة الموظفين والتي تلقي نظرة شاملة على علاقات الموظفين مع المنظمة. ثم يقومون بعد ذلك بإجراء مجموعة متنوعة من استطلاعات النبض على مدار السنة لقياس تأثير جهود المشاركة مع وضع عمليات أو برامج جديدة.
العامل المهم هو جعل مشاركة الموظف ومسح النبض السريع جزءًا أساسيًا من عملية التحسين المستمر للمؤسسة. الموظفون المشاركون ضروريون لقدرة أي مؤسسة على تحقيق النجاح مع مرور الوقت.
نظرًا للأضرار التي قد يتعرض لها الموظفون بشكل نشط ، من المهم أن تشجع المؤسسات بشكل استباقي الموظفين المشاركين. الخبر السار هو أن منع فك الارتباط مع الموظفين ممكن.
كما يقولون ، يستحق أوقية من الوقاية رطل من العلاج. يمكنك إنشاء موظفين مشاركين من خلال ردود فعل منتظمة ومنتظمة للموظفين. إنه استثمار صغير من شأنه أن يحقق أرباحًا هائلة.