ملاحظات 360 درجة: انظر جيد ، والسيئة والقبيحة

ما هي ملاحظاتك بزاوية 360 درجة؟

تريد أن تجعل الناس سعداء؟ قلق؟ رعاية لخلق ضجة في منظمتك؟ تريد إثارة كل من الخوف النائمة مخبأة تحت السطح مباشرة في مؤسستك؟ تعتقد أننا نتحدث عن استبعاد نصف الموظفين - أليس كذلك؟

خطأ. نحن نتحدث عن المنظمات التي تقوم بعمل ضعيف في تقديم وتنفيذ ملاحظات 360 درجة أو متعددة. في الواقع ، نحن نتحدث أيضًا عن المنظمات التي تقوم بعمل جيد لإدخال ملاحظات 360 درجة .

لا شيء يثير الغضب بشراسة كتغيير في أساليب ردود الفعل على الأداء ، خاصة عندما تؤثر على قرارات التعويض.

ما هي ردود الفعل 360 درجة؟

تعليقات 360 درجة هي طريقة وأداة توفر لكل موظف فرصة تلقي تعليقات الأداء من المشرف عليه ومن أربعة إلى ثمانية من الأقران ، والإبلاغ عن الموظفين ، وزملاء العمل ، والعملاء. يتم أيضًا استيفاء معظم أدوات التغذية الراجعة 360 درجة بواسطة كل فرد في التقييم الذاتي.

تسمح التغذية المرتدة 360 درجة لكل فرد بفهم مدى نظر فاعليه لمدى فعاليته كموظف أو زميل عمل أو موظف. توفر عمليات التغذية الراجعة 360 درجة الأكثر فاعلية تغذية راجعة مبنية على السلوكيات التي يمكن أن يراها الموظفون الآخرون.

تقدم التغذية الراجعة نظرة ثاقبة على المهارات والسلوكيات المرغوبة في المنظمة لإنجاز المهمة والرؤية والأهداف والعيش القيم . يتم زرع التعليقات بشكل راسخ في السلوكيات المطلوبة لتجاوز توقعات العملاء.

الأشخاص الذين يتم اختيارهم كمراجعين أو مقدمي ملاحظات ، يتم اختيارهم عادة في عملية مشتركة من قبل كل من المؤسسة والموظف. هؤلاء هم الأشخاص الذين يتفاعلون بشكل روتيني بشكل عام مع الشخص الذي يحصل على التغذية الراجعة .

الغرض من ردود الفعل 360 درجة هو مساعدة كل فرد على فهم نقاط القوة والضعف لديه والمساهمة في رؤى في جوانب عمله التي تحتاج إلى التطوير المهني.

تدور المناقشات من جميع الأنواع في عالم المنظمات حول كيفية:

ملاحظات 360 درجة هي إضافة إيجابية لنظام إدارة أدائك عند تنفيذها بعناية وتدريب لتمكين الأشخاص من تقديم خدمة أفضل للعملاء وتطوير مهنهم الخاصة. ومع ذلك ، إذا اقتربت منه بشكل عشوائي لأن كل شخص آخر يفعل ذلك ، فإن ردود الفعل على 360 ستخلق كارثة تتطلب شهورًا وربما سنوات لاستردادها.

الايجابيات من 360 درجة التقييم

360 درجة ردود الفعل لديها العديد من الجوانب الإيجابية والعديد من المؤيدين.

ووفقًا لـ Jack Zenger ، فقد أدرك "... قيمة 360 تعليقًا باعتبارها جزءًا أساسيًا من برامج تطوير القيادة. إنها طريقة عملية للحصول على مجموعة كبيرة من القادة في مؤسسة ما لتكون مرتاحًا لتلقي التعليقات من وبمجرد أن يبدأ القادة في رؤية القيمة الهائلة التي يمكن اكتسابها ، في الواقع ، فإننا نراهم يضيفون مجموعات أخرى إلى مقيميهم مثل الموردين ، أو العملاء ، أو هذين المستويين تحتهم في المنظمة. "

وفي وقت لاحق ، يضيف زينجر: "تستخدم أكثر من 85٪ من جميع الشركات المدرجة في قائمة فورتشن 500 عملية التغذية الراجعة 360 درجة كحجر زاوية لعملية تطوير القيادة الشاملة الخاصة بها. وإذا لم تكن مستخدمًا حاليًا ، فنحن نشجعك على إلقاء نظرة جديدة. "

تحدد المؤسسات التي تشعر بالرضا عن مكون 360 درجة في أنظمة إدارة الأداء الخاصة بها هذه الميزات الإيجابية للعملية التي تظهر في عمليات التغذية الراجعة 360 درجة المدارة جيدًا والمتكاملة.

نظام الملاحظات 360 درجة لديه جانب جيد. ومع ذلك ، فإن ردود الفعل على 360 درجة لها جانب سيء ، حتى الجانب القبيح.

الجانب السلبي إلى ملاحظات 360 درجة

لكل نقطة إيجابية تم إجراؤها حول أنظمة التغذية المرتدة 360 درجة ، يمكن للناقصين تقديم الجانب السلبي. يعتبر الجانب السلبي مهمًا لأنه يمنحك خريطة طريق لما يجب تجنبه عند تنفيذ عملية التعليقات بزاوية 360.

فيما يلي المشاكل المحتملة مع عمليات التغذية المرتدة 360 درجة والحل الموصى به لكل منهما.

هناك سلبيات مع عمليات التغذية المرتدة 360 درجة ، ولكن مع أي عملية تغذية مرتدة للأداء ، يمكن أن تزيد من حل المشكلات الإيجابي والفعال وتزودك بطريقة تدعم المنظمة بشدة ، وتؤكد على تعزيز نمو الموظفين وتطويرهم.

ومع ذلك ، في أسوأ الحالات ، فإنه يستنزف المعنويات ، ويدمر التحفيز ، ويمكّن الموظفين المحرومين من المشاركة في سيناريوهات الانتقام الوداجي أو المؤامرة ضد الأشخاص الذين قيموا أدائهم بشكل أقل من الكمال.

ما هو السيناريو الذي ستقوم مؤسستك باختياره؟ كل شيء عن التفاصيل. فكر بعمق قبل المضي قدما ، وتعلم من أخطاء الآخرين وتقييم استعداد مؤسستك. تطبيق استراتيجيات إدارة التغيير الفعالة للتخطيط والتنفيذ. افعل الأشياء الصحيحة بشكل صحيح وستضيف أداة قوية لإدارة أدائك وأدوات تحسين الأداء.