خذ 7 خطوات لاجراء محادثة صعبة مع الموظف
يرتدي الناس اللباس بشكل غير لائق وغير محترف للعمل. النظافة الشخصية في بعض الأحيان غير مقبولة. السلوك غزلي يمكن أن يؤدي إلى مشكلة التحرش الجنسي . مكتب فوضوي ليس علامة على عقل منظم. علب البوب غير المنفذة لا ترسم النمل.
اللغة الفاسقة غير محترفة. ينتمي الانقسام الكشفي إلى نادي أو حفلة أو على الشاطئ. ترك أطباق قذرة للآخرين لغسل وقحا.
هل واجهت أي من هذه الأمثلة؟ انهم مجرد عينات من أنواع السلوك التي تصرخ من أجل ردود فعل مسؤولة. ستساعدك هذه الخطوات على إجراء محادثات صعبة عندما يحتاج الأشخاص إلى تعليقات احترافية.
خطوات لتقديم ملاحظات في محادثة صعب
- البحث عن إذن لتقديم ملاحظات. حتى لو كنت مدير الموظف ، فابدأ بالقول بأن لديك بعض التعليقات التي ترغب في مشاركتها. اسأل إذا كان الوقت مناسبًا أو إذا كان الموظف يفضل تحديد وقت ومكان آخر. (في حدود المعقول ، بالطبع.)
إعطاء الموظف بعض السيطرة على كيف ومتى يتم تلقي ردود الفعل يمكن أن تجعل جميع الفرق في قبوله أو ردها على ردود الفعل الصعبة - استخدم إدخالًا ناعمًا. لا تغوص في التعليقات - اعطي الشخص فرصة للاستعداد لملاحظات محرجة محتملة. أخبر الموظف أنك بحاجة إلى تقديم تعليقات يصعب مشاركتها.
إذا كنت غير مرتاح لدورك في المحادثة ، فيمكنك قول ذلك أيضًا. معظم الناس غير مرتاحين لتقديم ملاحظات حول اللباس أو العادات الشخصية للفرد ، حيث أن الشخص الذي يتلقى ردود الفعل. هذا طبيعي وإنساني. لا أحد يريد أن يجعل شخصًا آخر حزينًا - أو شعورًا سيئًا.
- في كثير من الأحيان ، أنت في دور التغذية الراجعة لأن الموظفين الآخرين يشتكون لك عن العادة أو السلوك أو اللباس. لا تستسلم للإغراء بتضخيم التعليقات من خلال جعلها من الكثيرين ، أو إعفاء مسؤوليتك عن التعليقات ، وذلك بالقول إن عددًا من زملاء العمل قد اشتكوا. هذا يزيد من الإحراج ويضر استرداد الشخص الذي يتلقى ردود الفعل.
- أفضل ردود الفعل هي بسيطة وبسيطة. لا تغلب على الأدغال. أتحدث معك لأن هذه مسألة تحتاج إلى معالجتها لتحقيق النجاح في هذه المؤسسة.
- أخبر الشخص بالأثر الذي سيحدثه تغيير سلوكه أو سلوكها من منظور إيجابي. أخبر الموظف كيف سيؤثر اختيار عدم فعل أي شيء على مهنته ووظائفه.
- توصل إلى اتفاق حول ما سيفعله الفرد لتغيير سلوكه. عيِّن تاريخ الاستحقاق - غدًا ، في بعض الحالات. تحديد إطار زمني لمراجعة التقدم المحرز في الحالات الأخرى.
- المتابعة بعد وقت قصير من تقديم التعليقات للتحقق من تقدم الموظف - وبشكل منتظم بعد ذلك إذا لم يتغير شيء أو إذا بدا أن الدفع الإضافي ضروري. حقيقة أن المشكلة موجودة تعني أن الارتداد ممكن. قد يحتاج الموظف أيضًا إلى مزيد من التوضيح للتعليقات من أجل الفهم الكامل.
ثم ، مزيد من ردود الفعل وربما من الإجراءات التأديبية هي الخطوات القادمة الممكنة.
يمكنك أن تصبح فعالا في إجراء المحادثات الصعبة. ستساعدك هذه الخطوات والخطوات على بناء مستوى راحتك لعقد محادثات صعبة. بعد كل شيء ، يمكن أن تحدث محادثة صعبة الفرق بين النجاح والفشل لموظف قيم.
رعاية كافية لاجراء المحادثة الصعبة.
نصائح الدليل - المزيد عن التواصل بين الأشخاص - المحادثات الصعبة