استخدم قائمة مراجعة إدارة التغيير لتوجيه جهودك في إدارة التغيير
سيساعدك نموذج التغيير في المرحلة الست التالية على فهم التغيير وإجراء تغييرات في وحدة العمل أو القسم أو الشركة بشكل فعال. يساعدك النموذج أيضًا على فهم دور عامل التغيير ، الشخص أو المجموعة التي تتحمل المسؤولية الأساسية عن إنجاز التغييرات المطلوبة.
يجب على المؤسسة إكمال كل خطوة من الخطوات في النموذج للتغييرات بشكل فعال. ومع ذلك ، قد يتم الانتهاء من الخطوات بترتيب مختلف إلى حد ما مما يظهر هنا. في بعض الحالات ، تكون الحدود بين المراحل غير واضحة.
ما يؤثر على إدارة التغيير؟
تؤثر الخصائص التنظيمية مثل مستوى مشاركة الموظف والتمكين على كيفية استمرار التغييرات. يمكن للوحدات التي ترغب و / أو لديها خبرة بدرجة أكبر من إشراك الناس أن تجعل الناس يرغبون في عملية التغيير في مرحلة مبكرة.
خصائص التغييرات مثل الحجم والنطاق ، تؤثر أيضا على عملية التغيير. تتطلب التغييرات الكبيرة المزيد من التخطيط. ستتطلب التغييرات التي تنطوي على مؤسسة كاملة مزيدًا من التخطيط ومشاركة عدد أكبر من الأشخاص بدلاً من إجراء تغييرات في قسم واحد.
التغييرات التي لها دعم واسع النطاق أسهل في التنفيذ. كما يسهل تنفيذ التغييرات التي يطلع عليها الموظفون على أنها كسب وليس كخسارة.
عندما تتخذ الخطوات الصحيحة ، إشراك الأشخاص المناسبين ، وتميل إلى التأثيرات المحتملة للتغيير ، يتم تقليل مقاومة التغيير . ستساعد خطوات إدارة التغيير هذه مؤسستك على إجراء التغييرات اللازمة والمرغوبة.
لنبدأ باقتباساتي المفضلة حول التغيير:
"التغيير صعب لأن الناس يبالغون في تقدير قيمة ما لديهم ، ويقللون من قيمة ما قد يكسبونه عن طريق التخلي عنه". - بيلاسكو & ستايتر .
منطقي؟ تناسب تجربتك؟ الآن ، مع مراحل إدارة التغيير.
مراحل إدارة التغيير
ستساعدك مراحل إدارة التغيير هذه على الاقتراب من التغيير في مؤسستك بطريقة منظمة ستساعدك على تنفيذ التغيير بفعالية.
المرحلة 1: البدء
في هذه المرحلة ، يدرك شخص واحد أو أكثر في المنظمة الحاجة للتغيير. هناك شعور مزعج بأن شيئًا ليس صحيحًا. يمكن أن يأتي هذا الوعي من مصادر عديدة ، سواء داخل المنظمة أو خارجها. يمكن أن يحدث أيضا على أي مستوى في المنظمة.
غالباً ما يكون لدى الأشخاص الأكثر دراية بالعمل أكثر التصورات دقة حول الحاجة إلى التغيير. قد يشعر أعضاء المنظمة بالحاجة إلى التغيير عن طريق عرض المنظمات الأخرى ، أو قياس الأداء ، أو جلب قادة جدد من ذوي الخبرة في المنظمات الأخرى.
في المؤسسات الكبيرة ، يتم أحيانًا فرض التغييرات من خارج وحدة العمل الفورية. وقد تحتاج أي شركة حجم لتغييرها بسبب تغير احتياجات العملاء.
المرحلة الثانية: التحقيق
في هذه المرحلة ، يبدأ الأشخاص في المؤسسة بالتحقيق في خيارات التغيير. يبدأون في إنشاء رؤية أو صورة لما يمكن أن تبدو عليه المنظمة بعد التغييرات.
يجب عليهم أيضا أن يحددوا ، في هذه المرحلة ، استعداد المنظمة للتغيير.
المرحلة 3: النية
في هذه المرحلة ، يقرر وكلاء التغيير في المنظمة مسار التغيير. إنهم يخلقون رؤية لأين يجب أن تكون المنظمة ويمكن أن تكون في المستقبل. تخطيط وتحديد الاستراتيجيات الرئيسية تحدث خلال هذه المرحلة من عملية التغيير. من المهم الاعتراف بأن التغيير يتطلب دائمًا تغييرًا في ثقافة المنظمة .
المرحلة 4: مقدمة
في هذه المرحلة ، تبدأ المنظمة التغييرات. يجب أن يكون لدى المنظمة أهداف للتغيير واستراتيجيات للوصول إلى تلك الأهداف. هذه هي المرحلة التي من المرجح أن تحدث فيها ردود فعل شخصية.
يجب أن يبدأ القادة التغيير من خلال التغيير. يجب على القادة وغيرهم من وكلاء التغيير تحديد توقعات واضحة للتغيرات.
إشراك أكبر عدد ممكن من الموظفين في المؤسسة في بدء وتنفيذ خطة التغيير.
المرحلة الخامسة: التنفيذ
في هذه المرحلة ، يتم إدارة التغيير ويتحرك للأمام. ندرك أن كل شيء لن يذهب تماما. دائمًا ما يستغرق التغيير وقتًا أطول من المتوقع. يتم تجاهل أنشطة التغيير حيث يتعامل الموظفون مع مسؤولياتهم اليومية.
الحفاظ على ثبات الغرض. يجب إعادة تصميم الأنظمة التنظيمية لدعم التغيير. تقديم الاعتراف والمكافآت (النتائج الإيجابية) للأشخاص الذين يظهرون السلوكيات المتغيرة. حريق الأشخاص الذين لا يشاركون في التغييرات ويدعمونها في وقت أقرب بدلاً من السماح لهم بالبقاء وتسمم تقدمك.
وقال أحد نواب الرئيس في شركة زبائن إن أكبر خطأ ارتكبه عندما كان يحاول تحويل مكان عمله هو السماح للمدراء غير الدائمين بالبقاء لمدة 18 شهراً. كان يجب عليه أن يطلق سراحهم في وقت أقرب بكثير كان استنتاجه.
المرحلة 6: التكامل
في هذه المرحلة ، تصبح التغييرات هي القاعدة ويتم اعتمادها بالكامل. قد لا يحدث هذا لمدة 18 شهرًا بعد بدء التغييرات. يمكن أن تستغرق المؤسسة الإجمالية من 2 إلى 8 سنوات. عندما يتم دمج التغييرات بنجاح في مؤسستك ، لن يدرك الموظف الجديد أن المؤسسة قد تغيرت.
اتبع هذه المراحل لتنفيذ التغييرات ، حتى التحويل التنظيمي ، لضمان دمج التغييرات التي تريد تنفيذها بنجاح في نسيج مؤسستك.