المرحلة 6 من إدارة التغيير: التكامل
المرحلة 6: التكامل
خلال مرحلة التكامل ، تقوم المنظمة بإجراء التغييرات التي قامت بها على "جزء من الطريقة التي نؤدي بها أعمالنا". تصبح التغييرات جزءا لا يتجزأ من كيفية عمل المنظمة.
قد لا يتذكر الموظفون بعد الآن كيف عملت المنظمة قبل التغييرات. أو قد تلاشت ذكرياتهم إلى درجة عدم الاهتمام بالطرق القديمة للقيام بالأشياء.
لإنجاز هذه المرحلة النهائية ، يجب أن تقوم ببناء التغييرات في جميع الأنظمة والعمليات في المؤسسة بحيث تكون التغييرات أساسية لكيفية عملك. لذا ، سيكون للتغييرات تأثير على كيفية توظيفك للموظفين ، وكيفية تقديم الاعتراف وما الذي تعرفه ، وكيف تقيس مدى نجاح ومساهمات الموظفين.
إعادة تجميع مؤسستك بعد التغيير
في مرحلة البدء / التوعية ومرحلة البحث ، تم تقديمك لمفهوم إلغاء تجميد مؤسستك بحيث يمكنك إلغاء الكشف عن أنماط سلوكك القديمة قبل حدوث التغييرات. تعرفت على كيرت لوين الذي قدم اقتراحات حول كيف يمكن لمؤسستك إلغاء التجميد للسماح بإدخال التغييرات.
خلال هذه المرحلة ، توصي Lewin بأن تقوم مؤسستك بإعادة التجميد في أعقاب التغييرات التي حدثت. للقيام بذلك ، يجب على الإدارة القيام بكل ما هو ممكن لتحقيق الاستقرار في مؤسستك على المستوى الجديد من الأداء. ولكن قبل القيام بذلك ، يجب عليك تقييم ما إذا كانت التغييرات التي أجريتها تعمل على المستوى الجديد الذي تريده.
مطلوب مرور الوقت ، وتعزيز التغييرات ، والتفاهم لإعادة تجميد المنظمة على المستوى الجديد. يميل الناس إلى العودة إلى منطقة الراحة من السلوكيات القديمة التي تم التمرن عليها ما لم يكن المديرون والموظفون يقظين ويدعمون باستمرار السلوكيات الجديدة.
تحديد الاحتياجات الإضافية للتغييرات
يمكن أن تستغرق هذه المرحلة وقتًا أطول مما هو متوقع حيث يتم تعزيز السلوكيات الجديدة للموظفين والاعتراف بها ومكافأتها. لاحظ أيضًا أنه من المرجح أن تؤدي التغييرات الأولية إلى الحاجة إلى إجراء تغييرات إضافية.
يتطلب دمج التغييرات في المؤسسة بشكل دائم أن يقوم قادة التغيير والمديرون بالتعامل مع هذه التغييرات الإضافية المطلوبة في بقية المؤسسة استجابة للتغييرات الأولية. اسأل نفسك أسئلة مثل الأنظمة الأخرى التي ستحتاج إلى تحديث؟
على سبيل المثال ، إذا كانت التغييرات التي أدخلتها متضمنة في الانتقال من مكان عمل مليء بالمساهمين الفرديين إلى تشكيل الموظفين في فرق العمل ، فسوف يتعين تغيير الكثير. ستحتاج إلى معالجة أنظمة المكافآت والتقدير لمكافأة الموظفين على المساهمة الفعالة كأعضاء فريق.
ستحتاج إلى تغيير نظام إدارة الأداء لتعزيز العمل الجماعي.
ستحتاج إلى تغيير أنظمة الدفع الخاصة بالموظفين لجعل جزء من العلاوات أو المكافآت تعتمد على مساهمتهم في الفريق ككل. بدلاً من تعيين جميع الأهداف الفردية ، ستحتاج إلى أهداف مشتركة للفريق.
من الصعب دمج التغييرات بالكامل إلا إذا قمت بتغيير عمليات العمل الأخرى لدعم وتعزيز التغييرات التي قمت بها.
الأنظمة والعمليات التي تحتاج إلى تغيير
خلال مرحلة التكامل ، ينبغي على المديرين وأعضاء الفريق التركيز على الأنظمة التالية.
توظيف
- قد تحتاج مؤسستك إلى توظيف موظفين لديهم مهارات وخبرات جديدة نتيجة للحاجة إلى الدعم المستمر للتغييرات.
- سوف يحتاج التوجيه للموظفين الجدد إلى دمج التغييرات.
- ستحتاج إلى إعادة كتابة دليل الموظف لدمج التغييرات.
تدريب
- من المحتمل أن تحتاج إلى دورات تدريبية فنية مستمرة للتوظيف الجديد وترقية مهارات موظفيك الحاليين.
- سوف تحتاج إلى مواصلة تدريب الموظفين في إدارة التغيير وفي أي مهارات العلاقات الإنسانية التي تحتاج إلى ترقية لمؤسستك التي تم تغييرها.
الهيكل التنظيمي
- اتخاذ قرارات حول كيف ستحتاج إلى تنظيم مؤسستك بعد التغييرات. قم بالالتزام بنقل ما ، ولماذا ، وكيفية التغيير بسرعة وبشكل مفصل إلى الموظفين.
- النظر في ردود الفعل الشخصية لأعضاء المنظمة الذين قد يفقدون السلطة أو السلطة أو المركز في الهيكل التنظيمي الجديد ؛ التحقيق في طرق لتعويض أو تخفيف خسارتهم.
المكافآت والاعتراف
- تطوير أنظمة المكافآت الجديدة ، بما في ذلك التغييرات في عمليات إدارة الأداء ، لتعزيز تكامل التغيير في مؤسستك.
- فكر في كيفية مكافأة نظام التعرف على الموظفين غير الرسمي أو الاستجابة للتغيرات.
- التخطيط والاحتفال مع موظفيك عند دمج التغييرات بالكامل في مؤسستك. نعم ، هذه المرحلة السادسة تستحق الاحتفالات بالإضافة إلى تلك التي قمت بها على طول الطريق.
الاتصالات
- تطوير أساليب مستمرة ومتسقة للاتصال مثل الاجتماعات الأسبوعية لجميع الشركات ، اجتماعات القسم الأسبوعية ، التحديثات المكتوبة في Yammer ، أو أيًا من أنظمة الاتصالات الإلكترونية التي تستخدمها.
- تقديم تعليقات مستمرة لموظفيك عن حالة التغييرات التنظيمية.
- تقديم تعليقات مستمرة لموظفيك عن حالة أدائهم داخل الأنظمة التي تم إنشاؤها حديثًا لإنجاز التغييرات.
ماذا سيحدث إذا فشلت المنظمة في دمج التغييرات؟
إن الفشل في تغيير العمليات والنظم لدعم وتعزيز التغييرات سيجعل من الصعب أو المستحيل بالنسبة لمؤسستك دمج التغييرات بالكامل بشكل دائم. وبالمثل ، فإن الفشل في إعادة تجديد مؤسستك في المشهد المتغير سيؤثر على قدرتك على دمج التغييرات.
لا تريد أن ترى الموظفين أنك لم تكن جادًا في تنفيذ التغييرات. لقد استثمروا طاقة لا توصف - نفسية وغير ذلك - في الانتقال من خلال هذه المراحل الست للتغيير. إذا سمحت للتغييرات أن تسقط على جانب الطريق ، فأنت تقوم بإنشاء بيئة يكون فيها الموظفون أقل احتمالا ، وحتى غير راغبين في التغيير مرة أخرى في المستقبل. تذكر ، خداع لي مرة واحدة ، عار عليك ، يخدعني مرتين ، عار علي.
سوف يطور الموظفون لديك تغييرات في الضجيج أو التعب ، إذا طلبت منهم تغييرها كثيرًا. ولكن ، لا شيء يبطئ التغييرات المطلوبة بشكل أكبر من الموظفين الذين يشعرون بأنك خدعتهم في الماضي.