تعريف وأمثلة حول كيفية إشراك الموظفين
مشاركة الموظف ليست الهدف ولا هي أداة ، كما تمارس في العديد من المنظمات. بل هي فلسفة الإدارة والقيادة حول كيفية تمكين الناس أكثر للمساهمة في التحسين المستمر والنجاح المستمر لمنظمات العمل الخاصة بهم.
توصية صلبة للمنظمات التي ترغب في إنشاء بيئة عمل متواصلة ومُحسّنة باستمرار هي إشراك الناس قدر الإمكان في جميع جوانب قرارات العمل والتخطيط.
تزيد هذه المشاركة من الالتزام والالتزام ، وتحافظ على أفضل الموظفين لديك ، وتشجع البيئة التي يختار فيها الناس التحفيز والمساهمة.
إن كيفية إشراك الموظفين في صنع القرار وأنشطة التحسين المستمر هي الجانب الاستراتيجي للمشاركة ويمكن أن تشمل طرقًا مثل أنظمة الاقتراحات وخلايا التصنيع وفرق العمل واجتماعات التحسين المستمر وأحداث كايزن (التحسين المستمر) وإجراءات الإجراءات التصحيحية والمناقشات الدورية مع المشرف.
إن جوهرية معظم عمليات مشاركة الموظفين هي التدريب على فعالية الفريق والتواصل وحل المشكلات ؛ تطوير نظم المكافآت والتقدير ؛ وكثيرا ما تقاسم المكاسب التي تحققت من خلال جهود مشاركة الموظفين .
نموذج مشاركة الموظف
بالنسبة للأشخاص والمنظمات الذين يرغبون في تطبيق نموذج ، فإن أفضل ما اكتشفته تم تطويره من العمل من قبل Tannenbaum و Schmidt (1958) و Sadler (1970).
أنها توفر سلسلة متصلة من القيادة والمشاركة التي تشمل زيادة دور الموظفين ودور تناقص للمشرفين في عملية اتخاذ القرار. يشمل المتتابع هذا التقدم.
- أخبر: يقوم المشرف باتخاذ القرار ويعلنه للموظفين. يوفر المشرف التوجيه الكامل.
- البيع: يقوم المشرف باتخاذ القرار ثم يحاول الحصول على التزام من الموظفين عن طريق "بيع" الجوانب الإيجابية للقرار.
- استشر: يدعوك المشرف إلى إدخال قرار في حين تحتفظ بالسلطة لاتخاذ القرار النهائي بنفسها.
- انضم: يقوم المشرف بدعوة الموظفين لاتخاذ القرار مع المشرف. تعتبر المشرف أن صوتها متساوٍ في عملية اتخاذ القرار.
- المندوب: يقوم المشرف بتحويل القرار إلى طرف آخر.
بحوث رضا الموظف
في دراسة بعنوان "تأثير تصورات أسلوب القيادة واستخدام القوة وأسلوب إدارة الصراع على النتائج التنظيمية" من قبل فرجينيا ب. ريتشموند وجون فاجنر وجيمس مكروسكي ، طور الباحثون أداة لقياس رضا الموظفين باستخدام هذا التواصل (اقول ، بيع ، استشر ، انضم).
وقد اكتشف بحثهم أن "المشرف الذي يرغب في إحداث تأثير إيجابي على الرضا عن الإشراف والرضا بالعمل والتضامن والحد من قلق التواصل يجب أن يسعى إلى جعل مرؤوسيه / مرؤوسيه ينظرون إليهم على أنهم يستخدمون أكثر تركيزًا على الموظفين. (التشاور- الانضمام) أسلوب القيادة ". في الوقت نفسه ، ومع ذلك ، لا يمكن رؤية المشرف من قبل الموظفين والتخلي عن المسؤولية عن صنع القرار .
وخلص المؤلفون أيضًا إلى "أننا نعتقد أن هناك تفسيرًا واضحًا نسبيًا لهذا الاستنتاج. فأنماط القيادة التي تقترب من نهاية المترابط المتمركز حول الموظف ، تزيد إلى حد كبير من الدرجة التي يُطلب من المرؤوسين المشاركة فيها في اتخاذ القرارات و / أو اتخاذ القرار بأنفسهم.
"عندما يصبح هذا النهج مفرطًا ، قد يُنظر إلى المشرف على أنه يتخلى عن مسؤولياته - زعيم الحزب - أو حتى يهجر المرؤوس. وقد يشعر المرؤوس أنه يتحمل مسؤولية أكثر مما تتطلبه مواقفه ، وبالتالي ، (أ) العمل فوق طاقته أو يتقاضاه أقل من المتوقع مقابل العمل المتوقع ، ومن المتوقع أن تنعكس ردود الفعل هذه في النتائج السلبية من النوع الذي تمت ملاحظته في هذه الدراسة.
"نستنتج ، إذن ، أنه في حين أن المشرف يجب أن يحاول أن ينظر إليه على أنه يستخدم أسلوب القيادة المتمحور حول الموظف (التشاور - الانضمام) ، يجب عليه / عليها الحفاظ على دور إشرافي وتجنب أن ينظر إليه على أنه تنازل عن المسؤولية".
المرجع: Tannenbaum ، R. و Schmidt ، W. "كيفية اختيار نمط القيادة". "Harvard Business Review،" 1958، 36، 95-101.
أمثلة على مراحل التفويض في العمل:
هذه أمثلة لكل مرحلة من مراحل التفويض.
أخبر: مفيد عند التواصل حول قضايا السلامة ، واللوائح الحكومية ، والقرارات التي لا تتطلب ولا تطلب إدخال الموظف.
البيع: مفيد عند الحاجة إلى التزام الموظف ، لكن القرار غير مفتوح لتأثير الموظف.
استشر: إن مفتاح التشاور الناجح هو إبلاغ الموظفين ، في الواجهة الأمامية للمناقشة ، بأن مدخلاتهم مطلوبة ، لكن أن المشرف يحتفظ بسلطة اتخاذ القرار النهائي. هذا هو مستوى المشاركة التي يمكن أن تخلق استياء الموظف بسهولة عندما لا يكون ذلك واضحًا للأشخاص الذين يقدمون مدخلات.
Join: مفتاح النجاح في الانضمام هو عندما يبني المشرف حقًا الإجماع حول قرار ومستعدًا للحفاظ على تأثيره مساوًا للآخرين الذين يقدمون المدخلات.
المندوب: يطلب المدير من الموظف المسؤول عن التقارير تحمل المسؤولية الكاملة عن مهمة أو مشروع مع تواريخ التعليقات المحددة حيث أن المدير لا يزال مسؤولا في النهاية عن تحقيق الهدف.
معروف أيضًا باسم:
مشاركة الموظف والإدارة التشاركية
موارد إضافية للموظفين المشاركة
- فريق البناء
- مشاركة الموظف في عملية اختيار الموظفين