عندما تستجيب بشكل ملائم للملاحظات ، ستحصل على الكثير
تساعد الملاحظات المدروسة على النمو على المستوى الشخصي والمهني. إنها هدية يمكن للأشخاص الذين يهتمون بنجاحك الشخصي والمهني تقديمها.
ولكن ، سيقدمون تعليقات فقط إذا كنت ودودًا وتسمح لهم بالشعور بالارتياح لإعطائك التعليقات.
بمجرد رفضهم ، أو مناقشتهم ، أو إخضاعهم لسلوكك الدفاعي ، فإن زملاء العمل والرؤساء غير قادرين على الاقتراب منك مرة أخرى من خلال التعليقات المفيدة. في حالة زملاء العمل الذين لديهم نفس الأهداف والتوجيهات التي لديك ، هذا أمر محزن ، حيث أن الجميع بحاجة إلى الانسجام من أجل مصلحة المجموعة.
في حالة رئيسك في العمل ، فإن دفاعك أكثر حزناً. هذا هو الشخص الذي تحتاج إلى الترحيب به. من الصعب بدرجة كافية أن تكون مديرًا في وضع حيث يجب عليه تقديم تعليقات - وهو بالفعل دور غير مريح للكثيرين لأنهم غير مدربين وغير مستعدين . من الأفضل أن لا تجعل الوضع أكثر صعوبة.
كيفية تلقي ملاحظات
هذه هي الخطوات التي تحتاج إلى اتخاذها لتلقي التعليقات بنعمة وكرامة.
- حاول التحكم في دفاعك. إن الخوف من إلحاق الأذى أو الاضطرار للتعامل مع السلوك الدفاعي أو المبرر يجعل الناس مترددين في تقديم ملاحظات لشخص آخر. إذا كان بإمكانك إنشاء هالة من القابلية للنشر ، فمن المرجح أن يعود الأشخاص بمزيد من التعليقات. إن الدفاع عن النفس والغضب والتبرير وصنع العذر سيضمن عدم شعور زملاء العمل بالارتياح.
- الاستماع لفهم. ممارسة جميع مهارات المستمع الفعال بما في ذلك استخدام لغة الجسد وتعبيرات الوجه التي تشجع الشخص الآخر على التحدث.
- حاول تعليق الحكم. بعد كل شيء ، في تعلم وجهات النظر من مزود التغذية المرتدة ، تتعلم عن نفسك وكيف يتم تفسير أفعالك في العالم. وقال توم بيترز ، استشاري ومؤلف مشهور ، في اقتباس مشهور ، "التصور هو كل ما في الأمر".
- تلخيص وتعكس ما تسمعه. سيقدر مقدم ملاحظاتك أنك تستمع حقًا إلى ما يقوله. بدلاً من استخدام الصوت الصغير في دماغك في المجادلة أو رفض أو صياغة ردك ، ركز على التأكد من أنك تفهم وجهة نظرك التي تتلقاها. أنت أيضًا تحدد صحة ما تسمعه حقًا.
- طرح الأسئلة لتوضيح. ركز على الأسئلة للتأكد من فهمك للملاحظات. مرة أخرى ، ركز على الفهم ليس في ردك القادم.
- اطلب الأمثلة والقصص التي توضح التعليقات ، حتى تعرف أنك تتشارك معنا مع الشخص الذي يقدم تعليقات .
- فقط لأن الشخص يعطيك ملاحظات ، لا يعني أن ملاحظاته صحيحة. يرون أفعالك ولكنهم يفسرونها من خلال الشاشة الحسية الخاصة بهم والخبرات الحياتية.
- كن ودودًا يتجنب الناس إعطاء ردود الفعل على تلك الغاضبة. إن انفتاحك على الملاحظات واضح من خلال لغة جسدك وتعبيرات الوجه والأسلوب الترحيبي.
- تحقق مع الآخرين لتحديد موثوقية ردود الفعل. إذا كان هناك شخص واحد فقط يعتقد ذلك عنك ، فقد يكون هو أو لها ، وليس أنت. هذه خطوة رئيسية حيث يكون لديك دائمًا الخيار حول قبول التعليقات والقيام بشيء حيالها - أم لا.
- تذكر ، لديك فقط الحق والقدرة على تقرير ما يجب القيام به مع ردود الفعل.
نصائح لتلقي ملاحظات رشيقة
فيما يلي نصائح اتصال إضافية حول كيفية تلقي الملاحظات مع النعمة والكرامة.
- حاول إظهار تقديرك للشخص الذي قدم التعليقات. سيشعرون بالتشجيع وصدقوا ذلك أم لا ، فأنت تريد أن تشجع ردود الفعل.
- حتى أن مديرك أو المشرف الخاص بك يعثر على ردود فعل مخيفة. انهم لا يعرفون أبدا كيف سيكون رد فعل الشخص الذي يحصل على ردود الفعل.
- إذا وجدت نفسك في موقف دفاعي أو عدائي ، مارس تقنيات إدارة الإجهاد مثل أخذ نفس عميق وتركها ببطء.
- التركيز على فهم التغذية المرتجعة عن طريق الاستجواب وإعادة التهيئة عادةً ما ينزع فتيل أي مشاعر لديك بسبب العداء أو الغضب.
- إذا كنت حقا لا توافق ، غاضب أو مستاء ، وتريد أن تثني الشخص الآخر عن رأيه ، انتظر حتى تتحكم في عواطفك لإعادة فتح المناقشة في وقت لاحق . إن القيام بذلك في لحظة ردود الفعل يتفشى مع احتمال فشل المحادثة بأكملها.