كيف استمع بعمق
في الاستماع العميق أو الفعال ، وهي الكلمات المستخدمة لوصف أنماط الاستماع الفعالة ، يظهر المستمع بعض السلوكيات القوية في الاستماع. عندما تعطي اهتمامك الكامل لشخص أو نشاط آخر ، فأنت تستمع بعمق إلى كل ما يحاولون التواصل معه.
ينظر الشخص الآخر إلى هذا الاستماع على أنه يحترمه ويعتني به .
يُنظر أيضًا إلى هذا الاستماع ، من خلال الشخص الذي تستمع إليه ، كدليل على أنك تستمع حقًا لفهم ما يحاول الشخص التواصل معه. تعلم أن تستمع بنشاط وبعمق لتصبح التواصل التجاري الفعال . لا يمكنك أن تصبح متقابلة لفظية رائعة دون النصف الثاني من معادلة الاستماع ، الاستماع الفعال ، احتضنت بقوة.
فهم ما يشكل الاستماع النشط أو العميق
في الاستماع الفعال ، الشخص الذي هو المستمع ، ينقل إلى الشخص الذي يستمع إليه ، مع احترامه العميق . يتم التعبير عن هذا من خلال جهد جاد للتركيز على الكلمات والمعنى الذي يحاول الشخص الذي يتواصل معه ، والتركيز عليه.
في الاستماع العميق أو النشط:
- يسأل المستمع الأسئلة التي تحقق والتركيز على فهم وتوضيح معنى ما يحاول الاتصال. لا يقضي المستمع الوقت في صياغة إجابة أو رد على اتصال المتحدث.
- يركز المستمع عقله واهتمامه الكامل على كلمات ومعنى الشخص الذي يتواصل كما هو ملاحظ وسمع من خلال مكونات الكلام مثل كلماتهم ، ونبرة الصوت ، وتعابير الوجه غير اللفظية ولغة الجسد ، والأمثلة ، وسرعة التحدث.
- الهدف من الاستماع الفعال هو المعنى المشترك الذي يتفق فيه المستمع والشخص المتصل على الرسالة التي تم نقلها من واحدة إلى أخرى.
- في الإصغاء الفعال ، يوفر المستمع للشخص الذي يحاول التواصل ، ويؤكد لغة الجسد ، وكلمات الاتفاق المغمورة ، وغيرها من الأصوات والإجراءات التي تساعد الشخص على التواصل الذي يشعر بالاستماع إليه والاستماع إليه. على سبيل المثال ، يمكنك الإيماءة برأسك وابتسامتك وقول "نعم ، أفهم" واستخدام طرق أخرى لتقديم التعليقات أثناء الاستماع.
القضاء على الاستماع إلى العادات السيئة
من السهل أن تقع في عادات الاستماع السيئة في مشغول اليومية التي تواجهك في العمل.هذه هي العادات السيئة الشائعة التي تمنعك من أن تصبح التواصل الأكثر فعالية.
- إذا قام الموظف مرارًا وتكرارًا بإثارة نفس القضايا أو وجهات النظر لك ، كمستمع نشط ، فإن المشكلة الأساسية التي يجب مراعاتها هي أن الموظف يكرر نفسه لأنه لا يشعر أنك تسمعه. ألقِ نظرة على عاداتك في الاستماع النشط لمعرفة ما إذا كنت تعرض سلوكيات الاستماع المطلوبة التي ستنقلها إلى الموظف الذي تستمع إليه حقًا - وتسمعه وتفهمه.
- لا تحاول أن تولي اهتماما جزئيا لزميل أو موظف. أنت تهين الشخص ولن تدرك تمامًا موقفها أو احتياجها. عندما يقترب منك أحد الموظفين أو زميلك في العمل للحصول على المشورة أو الإلهام أو التعليقات أو المناقشة ، استمع إلى فهم ما يحتاجه الشخص منك.
إذا لم تتمكن من الحضور بشكل كامل إلى الموظف في تلك اللحظة لأي سبب من الأسباب ، فمن الأفضل إعادة جدولة المحادثة. إذا كنت ، على سبيل المثال ، في طريقك إلى اجتماع ، تكافح مع موعد نهائي ، أو تحاول المغادرة مبكراً ، أو تعاني من أي إلهاء آخر ، فمن الأفضل تحديد موعد عندما تستمع حقًا إلى الشخص.
في أسوأ الحالات ، إذا كنت تستمع جزئيا فقط ، فإن الموظف يبتعد عن شعورك بأنك لا تهتم بمخاوفه . من الأفضل إعادة جدولة المناقشة عندما يكون لديك الوقت للاستماع باهتمامك النشط والعميق. قل "توم ، إنني مشغول حقاً بموعدي النهائي في الساعة الثالثة من بعد الظهر حول المشروع الحالي. هل يمكننا أن نلتقي صباح الغد في الساعة التاسعة حتى أتمكن من الاستماع إلى مخاوفك وفهمها بالكامل؟"
- استمع باهتمامك الكامل نحو فهم ما يحتاجه زميلك في العمل أو الموظف منك. كثير من المديرين ، على وجه الخصوص ، اعتادوا على مساعدة الناس في حل المشكلات التي تتمثل في مسارهم الأول في بدء تبادل الأفكار وتقديم المشورة. ربما يحتاج الموظف فقط إلى أذن استماع. أفضل مقاربتك هي الاستماع بعمق وعمق. اطرح أسئلة حول التوضيح للتأكد من أنك تفهم بالضبط ما يحاول الموظف التواصل معه. عندما تعتقد أنك تقوم بذلك ، وبعد ذلك فقط ، اسأل الشخص عما يريده منك. ثق بهذا. عادة ما يعرفون ، وغالبا ما يتنفسون الصعداء ويقولون: "شكرا جزيلا لكم على الاستماع فقط. هذا هو بالضبط ما أحتاجه. أنا لا أريدك أن تفعل أي شيء آخر."
يمكنك أن تصبح مستمعا فعالا أكثر فاعلية إذا كنت تنتبه إلى عادات الاستماع الرئيسية الثلاثة هذه.
ستجعلك هذه التغييرات الثلاثة أداة تواصل فعالة .