إدارة الرؤية والاتصالات حافز فوستر
وفقا لجون غوردون ، مؤلف كتاب " شوربة: وصفة لتغذي فريقك وثقافتك (مقارنة الأسعار) ،" الموظفون في حالة من الفوضى.
إنهم خائفون ومجهزون ، ولا يثقون بهم ، ولديهم حماس وعاطفة أقل من أي وقت مضى. كما أن العديد من القادة يشعرون بالإحباط المستمر بسبب أداء فريقهم وانخفاض معنويات الموظفين ومشاركتهم .
يقول جوردون: "إن الإجابة" لا تتضمن تقنية خيالية ، أو قطعة جديدة من المعدات ، أو البحث والتطوير المكثف ، بل إن الجواب يكمن في عاطفة إنسانية أساسية: الحافز ، والقادة الذين يحفزون ذلك ، الآن أكثر من أي وقت مضى. إن مهمة القائد هي تحفيز فريقه أو حشده خلال الأوقات الصعبة ، ولا يمكنك أن تحيل إلى دوافع خارجية ، فالقادة والمديرون هم الذين يجب أن يحفزوا.
ويقول: "يرغب معظم قادة الأعمال في إخراج العاطفة من العمل ، لكن هذا خطأ فادح. فعندما يكون الخوف والسلبية هم المشاعر الأساسية التي يشعر بها الناس في مؤسستك ، عليك مواجهة ذلك بمزيد من القوة". العاطفة ، مثل الإيمان والمعتقد والتفاؤل ، ونجاحك في ذلك يعتمد على قدرتك على التحفيز ".
الدافع من خلال الإدارة
شارك جون غوردون في مقابلة لإظهار أفكار مهمة حول الإدارة والتحفيز وأدوار الثقافة ، والاتصالات ، والرؤية ، والعاطفة ، والعلاقات في الدافع الملهم.
سوزان هيثفيلد: جميع القراء لديهم رأي وصورة في أذهانهم عندما يسمعون كلمات مثل تحفيز الموظفين وإشراك الموظفين.
حدد ما تقصده عندما تشير إلى تحفيز الموظفين ومشاركة الموظفين حتى نبدأ جميعًا مع صورة مشتركة.
جون جوردون: يعتمد دافع الموظف على إنشاء إدارة الثقافة وما يقوله القائد أو المدير ويفعله لمساعدة الموظفين على الأداء في أعلى مستوياتهم.
الهدف هو تحفيز الموظفين الذين يتمتعون بالبيئة المناسبة والممارسات الإدارية التي تبرز أفضل ما في الموظفين حتى يتمكنوا من تقديم أفضل ما لديهم للمنظمة والعملاء. مشاركة الموظف هي مدى التزامك ، وإثارة حماستك ، وتنشيطك ، وشيوعك بشأن العمل الذي تقوم به ، والتنظيم الذي تعمل من أجله.
هيثفيلد: ما هي مسؤولية الإدارة في خلق هذه البيئة للموظفين؟
جوردون: أعتقد أنه من أهم الأشياء التي يجب على المدير القيام بها. يجب أن يخلقوا البيئة المناسبة والثقافة التي تغذي الناس وأداءهم. الثقافة تدفع السلوك والسلوك يقود العادات ، والعادات تخلق المستقبل. وكما يقول القادة في شركة Apple Computer ، فإن "الثقافة تتفوق على الإستراتيجية طوال اليوم".
هيثفيلد: ماذا عن الموظف؟ هل يجب على الموظفين الجلوس وانتظار أن تقوم إدارتهم بتحفيزهم؟ ما هي مسؤوليتهم المشتركة؟
جوردون: يساهم كل موظف في ثقافة منظمته. لذلك ، يتقاسم الموظفون مسؤولية التحفيز. في الواقع ، لا يمكنك تحفيز شخص ما إلا إذا أراد أن يكون لديه دافع. مسؤولية الموظف هي القدوم إلى العمل كل يوم والعمل بأقصى جهد وطاقة للمساهمة في رؤية وأهداف المنظمة. انهم بحاجة لتحفيز أنفسهم. كما يجب على المديرين خلق بيئة تحفزهم.
هيثفيلد: حيث وصل عدد العمال العاطلين عن العمل إلى أعلى مستوياته على الإطلاق ، يشعر الموظفون بالقلق من البحث عن الوظائف وتغيير فرص العمل . يعتقد الكثيرون أنهم أفضل حالا - مع وظيفة - من المشي بين صفوف العاطلين عن العمل.
لكن المقالة الأخيرة المفضلة لقراء موقعي ، كانت 5 أسباب أخرى لإنهاء عملك ، لذا ، في ظل هذه الظروف ، يجب أن يكون هناك اهتمام مكبوت في الانتقال من أصحاب العمل الحاليين.
بمعرفة ذلك ، كيف يمكنك أن تنصح المديرين بخلق بيئة يرغب الموظفون في البقاء فيها وتحفزهم على العمل الجاد والمساهمة ومواصلة تطوير مواهبهم ومهاراتهم مع صاحب العمل الحالي؟
جوردون: إنه أمر منطقي للغاية. الناس لا ينسحبون لأنهم يريدون الأمن ، ليس لأن القادة والمديرين يبنون فرقًا رابحة . الحل هو خلق ما أسميه ثقافة العظمة - ثقافة تركز فيها على خلق ثقافة تقدر وتعتني وتطور موظفيها. المفتاح هو خلق علاقات متداخلة مع موظفيك.
أكتب الكثير عن هذا في كتابي SOUP. التركيز على الاستثمار في الناس: تدريبهم ، وتوجيههم ، وتقديرهم ، والاعتراف بهم ، وتشجيعهم ، وتدريبهم والاهتمام بهم. أهداف بسيطة للغاية ، ولكن الكثير من المنظمات والمديرين لا تفعل ذلك.
هيثفيلد: ما هي المجالات الرئيسية لتحفيز الموظفين والمشاركة التي يمكن للمدير الاستفادة منها والتعرف عليها وتعزيزها حتى يكون الموظفون واضحين بشأن أكثر المطلوبين منهم؟
جوردن: المفتاح هو مشاركة رؤية المنظمة ثم التحدث مع كل موظف وجعل كل موظف يفهم كيف يساهم في هذه الرؤية. الرؤية لا يمكن أن توجد على قطعة من الورق. يجب أن يأتي إلى الحياة في قلوب وعقول الناس الذين يعملون في مؤسستك.
أعتقد أن كل منظمة يجب أن يكون لها رؤية وهدف ويجب على كل موظف أن يعرف ويفهم ويوضح كيف يساهم في هذه الرؤية والهدف. والأكثر قوة هو عندما يدرس كل موظف رؤيته الشخصية وهدفه للمساهمة في رؤية المنظمة وغرضها.
هيثفيلد: ما الذي توصون به للإدارة المتلهفة لخلق بيئة عمل يختار فيها الموظفون التحفيز والإثارة والمساهمة؟
جوردون: توقع الأفضل من الموظفين. لا يمكنك قبول أي شيء أقل من التميز. لكنك أيضًا تساعد كل شخص على تحقيق التميز. أنت تساعد كل موظف على أن يكون الأفضل. أنت تخلق الثقافة التي تحفزك ومثيرة ومرنة ومن ثم تمنح الموظفين مجالًا للنمو في هذه الثقافة.
لا تهجم. ثق بهم. تطوير العلاقات معهم. امنحهم الفرص لمشاركة الأفكار والمساهمة وسوف يفعلون ذلك. أيضا منحهم غرفة لارتكاب الأخطاء. لا شيء يستنزف طاقة المنظمة أكثر من الخوف من الفشل.
هيثفيلد: كيف يمكن للمدراء دعم بعضهم البعض في خلق بيئة عمل تحفيزية للموظفين؟
جوردون: من خلال تبادل أفضل الممارسات. عن طريق القيام بدراسة كتاب معا . من خلال مناقشة نجاحهم والفشل أيضا حتى يتمكنوا من التعلم والنمو معا. المفتاح هو أن نكون متواضعين وجائعين. التعلم والنمو وتحسين مع الجوع والرغبة في الحصول على أفضل.
هيثفيلد: ما هي الإجراءات المحددة التي يمكن للإدارة اتخاذها بشكل يومي لخلق بيئة محفزة للموظفين؟
جوردون: إدارة الإجراءات يمكن أن تتخذ بسيطة للغاية ومليئة بالحس السليم ومع ذلك فهي تمارس بشكل غير شائع ... وتشمل الإجراءات: ابتسامة أكثر لدى الموظفين. استمع لهم ، أفكارهم وحلولهم. كسب الثقة بقول ما ستفعله وتفعل ما تقوله. نقدر لهم مع خالص "شكرا". الشركات تنفق المليارات على برامج الاعتراف وما يريده الناس حقًا هو "شكرًا لك".
أدربهم حتى يعرفوا أنك تهتم بهم. استثمر فيها حتى يعرفوا أنك قلق بشأن نموهم ومستقبلهم. و ، افعل الأشياء الصغيرة لتظهر لهم أنك تهتم: كلمة مشجعة ، أذن تنصت. إذا لم تعاملهم مثل رقم ، فلن يعاملوك أو يعاملوك مثل رقم.
هيثفيلد: ما هي الإجراءات التي تتخذ على مستوى الإدارة والتي ستؤدي إلى إقصاء الموظفين وجعلهم مستائين وسعداء وسلبين؟
جوردون: الأسوأ؟ الصراخ عليهم. رحمهم. جعلها تعمل بجد ولكن لا تشارك التقدير أو التقدير. التعليقات السلبية. الأهم من ذلك كله ، يجعلهم يشعرون وكأنهم لا يهتمون بعملهم.
دور الإدارة في التحفيز
يمكن القول إن قدرة الإدارة على خلق بيئة يختار فيها الموظفون الدوافع هي الدور الإداري الرئيسي لنجاح مؤسستك.
يتم تعزيز الأدوار الأخرى ، مثل إدارة التغيير ، وتوظيف الموظفين الموهوبين ، ووضع أهداف قابلة للقياس ، من خلال قدرة الإدارة على إلهام التحفيز والمساهمة من الموظفين. دوافع الدافع والإدارة والموظفين ومنظمتك.