كيفية توفير الاعتراف الفعال للموظفين
الناس الذين يشعرون بالتقدير أكثر إيجابية عن أنفسهم وقدرتهم على المساهمة. من المحتمل أن يكون الأشخاص الذين يتمتعون بتقدير الذات الإيجابي أفضل موظف لديك.
هذه الاعتقادات حول اعتراف الموظف شائعة بين أصحاب العمل حتى وإن لم تكن شائعة الاستخدام. لماذا إذن هو اعتراف الموظف بحذر شديد في العديد من المنظمات؟
لماذا هو التعرف على الموظفين نادرة؟
الوقت هو سبب معلن في كثير من الأحيان ومن المسلم به أن التعرف على الموظف يستغرق وقتًا. كما يبدأ أصحاب العمل بأفضل النوايا عندما يسعون إلى التعرف على أداء الموظفين . لكنهم غالبا ما يجدون أن جهود الاعتراف بهم تتحول إلى شكوى الموظف ، والغيرة ، وعدم الرضا. مع هذه التجارب ، يتردد العديد من أرباب العمل في تقديم اعتراف الموظفين.
في تجربتي ، ندرة التعرف على الموظفين بسبب مزيج من عدة عوامل. لا يعرف الناس كيفية تقديم التعرف على الموظفين بشكل فعال ، لذلك لديهم تجارب سيئة عندما يفعلون. فهم يفترضون أن مقاسًا واحدًا يناسب الجميع عندما يقدمون اعترافًا بالموظفين.
أخيراً ، يعتقد أرباب العمل بشكل ضيق للغاية حول ما سيجده الناس مجزياً وفي اعتراف حقيقي.
ستساعدك هذه الإرشادات والأفكار على السير بفعالية على المسار الزلق للتعرف على الموظفين وتجنب المشاكل المحتملة عند التعرف على الأشخاص في مكان عملك.
المبادئ التوجيهية للتعرف على الموظفين الفعال
حدد ما تريد تحقيقه من خلال جهود التعرف على الموظفين . تستخدم العديد من المؤسسات أسلوبًا مبعثرًا للتعرف على الموظفين.
لقد وضعوا الكثير من اعترافات الموظفين هناك ، ونأمل أن تلتزم بعض الجهود وأن تنشئ النتائج التي يريدونها. أو أنها تدرك بشكل غير معتاد أن التعرف على الموظف يصبح أقل بالنسبة للكثيرين عندما يتم التعرف على العدد القليل.
بدلاً من ذلك ، قم بإنشاء أهداف وخطط عمل للتعرف على الموظفين. أنت تريد التعرف على الإجراءات والسلوكيات والمقاربات والإنجازات التي ترغب في تعزيزها وتعزيزها في مؤسستك. إنشاء فرص التعرف على الموظفين التي تؤكد وتؤكد هذه الصفات والسلوكيات المرغوبة.
إذا كنت بحاجة إلى زيادة الحضور في مؤسستك ، فقدم نموذجًا مكونًا من ثلاثة أجزاء ، خلال اجتماع فريق عمل صباح الاثنين. تقول الملاحظة المكتوبة شكرا للموظفين الذين لديهم حضور مثالي في هذا الأسبوع. يحتفظ الموظف بجزء واحد ؛ حفظ الثاني في ملف الموظفين. ضع الجزء الثالث في رسم شهري لشهادات الهدايا.
تعتبر العدالة والوضوح والاتساق مهمة في التعرف على الموظفين. يحتاج الناس إلى رؤية أن كل شخص يقدم نفس أو مساهمة مشابهة له نفس الاحتمال في الحصول على اعتراف بجهودها.
للحصول على اعتراف الموظف بشكل منتظم ، تحتاج المؤسسات إلى وضع معايير لما يجعل الشخص مؤهلاً لاعتراف الموظف.
يتم التعرف على أي شخص يستوفي المعايير.
على سبيل المثال ، إذا تم التعرف على الأشخاص لتجاوز توقعات الإنتاج أو المبيعات ، فإن أي شخص يتخطى الهدف يحصل على المجد. إن إدراك أفضل أداء فقط هو هزيمة أو عدم استيفاء جميع المساهمين الآخرين ، خاصة إذا كانت معايير التعرف على الموظفين غير واضحة أو تستند إلى رأي المشرف.
للتعرف على الموظف يومًا بعد يوم ، ستحتاج إلى تعيين إرشادات حتى يقر القادة بمساهمات مماثلة وما يعادلها . يحصل كل موظف يبقى بعد العمل على المساهمة بأفكار في جلسة العصف الذهني لتحسين الإدارات لتناول الغداء مع رئيس القسم ، على سبيل المثال. كل موظف يساهم في بيع العميل يستحق التقدير من قبل الموظف ، حتى الموظف الذي أجاب على الهاتف. أفعاله حددت حركة البيع.
هذا المبدأ التوجيهي هو السبب في أن الموظف في البرنامج الشهري غير ناجح في الغالب من أجل التعرف على الموظف بشكل فعال. معايير النتائج ونزاهة المعايير ليست واضحة للناس. لذا ، يشتكي الناس من "النقاط ذات اللون البني" وموظفو "الحيوانات الأليفة" في رب العمل. وتسبب برامج التعرف على الموظفين هذه حالة من الاستياء والشقاق عندما تكون نوايا المؤسسة إيجابية. إنها واحدة من الأخطاء الإدارية الشائعة التي يوجهها المديرون في إدارة الأشخاص .
وكمثال إضافي ، من المهم إدراك جميع الأشخاص الذين ساهموا في النجاح على قدم المساواة. أعلن الرئيس التنفيذي لشركة تصنيع صغيرة على الدوام اعتراف الموظفين بالمشاريع الكبرى في احتفال الشركة بالعيد. دون أن يفشل ، غاب عن أسماء العديد من الأشخاص الذين ساهموا في نجاح المشروع.
ومع إتاحة الفرصة أمام الموظفين العموميين للاعتراف بالموظفين ، شعر الموظفون دومًا بالإحباط بسبب ما حدث بعد انتهاء الولاء - بغض النظر عن مدى الإخلاص الذي تم تقديمه لهم.
يجب أن تكون مناهج التعرف على الموظفين والمحتوى غير متناسقة أيضًا. متناقضة؟ لا ليس بالفعل كذلك. أنت ترغب في تقديم تقدير الموظف بشكل عادل ، ولكنك تريد أيضًا التأكد من أن جهود التعرف على الموظفين لا تصبح توقعات أو استحقاقات. كالتوقعات ، تصبح جهود التعرف على الموظفين الخاصة بك مستحقات. اخبار سيئة.
على سبيل المثال ، قدم صاحب الشركة وجبة الغداء لجميع الموظفين كل يوم جمعة لتشجيع بناء الفريق وعلاقات العمل الإيجابية. حضر جميع الموظفين المهتمين طوعا وجبات الغداء. صُدم عندما سألته مجموعة من الموظفين عن سداد التكاليف لتغطية تكاليف الغداء في أيام لم يحضروها. لم أكن مصدوماً أصبحت وجبات الغداء جزءًا متوقعًا من حزمة التعويضات والمزايا . وقد تحول الاعتراف الصادق إلى استحقاق.
يتم التشجيع على عدم الاتساق في نوع اعتراف الموظفين المقدم أيضًا. إذا تمت دعوة الموظفين لتناول الغداء مع المدير في كل مرة يعملون فيها بساعات إضافية ، يصبح الغداء متوقعًا أو استحقاقًا . لم يعد مكافأة. بالإضافة إلى ذلك ، إذا لم يحصل الشخص على المكافأة المتوقعة ، فإنه يصبح مصدرا لعدم الرضا ويؤثر سلبا على موقف الشخص من العمل.
كن محددًا قدر استطاعتك في إخبار الفرد بالضبط عن سبب تلقيه الاعتراف. الغرض من تلقي التعليقات هو تعزيز ما تود أن تراه الموظف أكثر من ذلك ؛ الغرض من التعرف على الموظف هو نفسه. في الواقع ، يعد التعرف على الموظفين أحد أقوى أشكال التعليقات التي يمكنك تقديمها.
في حين أن "قمت بعمل جيد اليوم" هو تعليق إيجابي ، إلا أنه يفتقر إلى قوة "التقرير كان له تأثير كبير على قرار اللجنة. لقد قمت بعمل ممتاز لتسليط الضوء على النقاط الرئيسية والمعلومات التي نحتاجها للوزن قبل اتخاذ القرار. نظرًا لعملك ، سنتمكن من خفض 6٪ من الميزانية دون تسريح العمال ".
عرض اعتراف الموظفين بالقرب من الحدث الذي تعرفه قدر الإمكان. عندما يقوم شخص ما بإيجابية ، قدم التقدير وشكرًا لك على الفور. بما أنه من المحتمل أن يكون الموظف جيدًا بالفعل بشأن أدائها ؛ اعترافك في الوقت المناسب للموظف سيعزز المشاعر الإيجابية. هذا ، بدوره ، يؤثر بشكل إيجابي على ثقة الموظف في قدرتها على القيام بعمل جيد في مؤسستك.
أفكار محددة للتعرف على الموظف
تذكر أن اعتراف الموظفين هو الظرفية. كل فرد لديه تفضيل على ما يجد مجزية وكيف أن هذا الاعتراف هو الأكثر فعالية بالنسبة له . قد يتمتع شخص واحد بالاعتراف العام في اجتماع للموظفين ؛ آخر يفضل مذكرة خاصة في ملف الموظفين الخاصة بهم. إن أفضل طريقة لتحديد ما يجده الموظف من المكافأة هو أن تطلب من موظفيك بشكل فردي ومجموعات.
استخدم الفرص الكثيرة للتعرف على الموظفين المتاحة لك. في المنظمات ، يضع الناس الكثير من التركيز على المال كشكل واحد من أشكال الاعتراف بالموظفين. في حين أن الراتب والمكافآت والفوائد أمر بالغ الأهمية في نظام التعرف على الموظفين والمكافآت - على كل حال ، فإن معظم الموظفين يعملون من أجل المال - فكروا بشكل أوسع في فرصك لتقديم اعتراف الموظف. سوف يشكرك موظفوك ويقدرون تقديرك.