استخدام المدراء وزملاء العمل لتدريب الموظفين على نحو فعال على رأس العمل
يستخدم التدريب أثناء العمل أدوات العمل العادية ، أو القائمة ، أو الآلات ، أو المستندات ، أو المعدات ، أو المعرفة ، أو المهارات الضرورية للموظف ليتعلم أداء وظيفته بشكل فعال.
يحدث داخل بيئة العمل العادية التي يختبرها الموظف في العمل. قد يحدث أثناء قيام الموظف بتنفيذ العمل الفعلي ، أو قد يحدث في مكان آخر داخل مكان العمل باستخدام غرف التدريب ، أو محطات التدريب ، أو معدات التدريب.
يتمثل الهدف البسيط لـ OJT في استخدام البيئة الحالية والأدوات والتدريب على المهارات المتوفرة في مكان العمل لتدريب الموظف على القيام بعمله - أثناء العمل.
من يوفر التدريب على رأس العمل؟
زميل العمل في كثير من الأحيان يوفر التدريب على رأس العمل. مؤهل زميل العمل هو أنها يمكن أن تؤدي بكفاءة الوظيفة التي يقوم هو بتدريسها. لكن المهارات الشخصية ، وسياسات الشركة ، ومتطلبات الشركة ، والتدريب على القيادة ، والمزيد من الموضوعات التي يمكن لموظفي الموارد البشرية ، أو المديرين ، أو زملاء العمل إظهارها أثناء العمل أو في مكان العمل.
يقوم مزود خارجي أحيانًا بإجراء OJT في حالة المعدات المتخصصة.
في مثال آخر ، قد يقوم بائع بتدريب الموظفين في نظام التسويق الذي تتبناه مجموعة من موظفي التسويق كإجراءات العمل الخاصة بهم.
قد يقوم بائع بتوعية أعضاء فريق الموارد البشرية على قدرات نظام معلومات الموارد البشرية. ثم يقوم فريق الموارد البشرية بتدريب بقية الموظفين حول كيفية استخدام النظام الجديد.
يسمح هذا النهج للمدربين بتعزيز تدريبهم حيث يقوم الموظفون بتطبيق المهارات المكتسبة في التدريب.
في استخدام متكرر آخر لبائع OJT ، يأتي البائع في الموقع ويقوم بتدريب موظف واحد أو عدد قليل من الموظفين الذين يتوقع منهم تدريب جميع الموظفين الآخرين الذين يقومون بعمل مماثل. هذا هو نموذج OJT شائع في أنشطة مثل القيادة بالمرحلة العالية Hi-Lo ، واعتماد برامج الكمبيوتر ، والتشغيل المناسب لأي معدات جديدة.
في حين أن هدف OJT هو في الغالب تعليم المهارات الأساسية في مكان العمل ، إلا أنه يغرس أيضًا جوانب ثقافة العمل وتوقعات الأداء في الموظف الجديد . OJT هو أيضًا المنهج الذي تستخدمه المنظمات لتقديم معلومات جديدة عن الموظفين .
يتم توفير OJT داخليا من قبل زملاء العمل ذوي الخبرة والمديرين.
مدراء القطار لتدريب
توجد مزايا محددة لمؤسستك عندما تكون قد طورت قدرات تدريب مديريك. قم بتدريب المدراء على التدريب وسوف تزيد من فعالية تدريبك الداخلي.
بالإضافة إلى ذلك ، أصبح التدريب ، والتدريب ، والتوجيه جزءًا متوقعًا ومفيدًا من وظائف المديرين. يتفاعل الموظفون بشكل إيجابي عندما يوفر المديرون التدريب أيضًا. يعتقد الموظفون أنه سيكون لديهم الفرصة لاستخدام التدريب ؛ يتفاعلون بشكل إيجابي مع توقعات المدير مقابل المدرب.
عندما يوفرون التدريب ، يكون المديرون قادرين على التعبير عما يعتقدون أنه مهم ولتعزيز هذه الأفكار مع الموظفين. يُعجب الموظفون بأن موضوع التدريب مهم للغاية بحيث يستغرق المدير وقت التدريب.
تجربة إيجابية مع التدريب الإداري
في جنرال موتورز في أواخر الثمانينات من القرن الماضي ، قام المدراء رفيعي المستوى بتدريب كل موظف في تغيير شامل في الاستراتيجية التشغيلية والثقافية. حقيقة أن المديرين الكبار قدمت التدريب ترك انطباعا كبيرا على الموظفين الذين يحضرون الفصول الدراسية. لقد أدركوا أن قضاء هذا القدر من الوقت والموهبة في تدريب الموظفين يعني أن التغيير الاستراتيجي قد تم دعمه بشكل جدي.
استخدم القائد الأقدم أمثلة تضيء كل من الآلية العالمية في ذلك الوقت والاتجاه الجديد المتوقع بطريقة لم يكن بمقدور مدرب خارجي القيام بها.
كما نجح في إيصال سبب التغيير بطريقة تشجع الإثارة والمشاركة.
سمحت معرفته وفهمه لثقافة جنرال موتورز له لربط التدريب إلى العملية الفعلية التي عاشها الموظفون في كل يوم. كان هذا قوياً في تعزيز ثقافة العمل التي أرادت الشركة خلقها.
إن توقع المديرين لتدريب الموظفين هو إستراتيجية تدريب فعالة أثناء العمل.
تدريب الموظفين على تدريب زملاء العمل
توجد مزايا محددة لمؤسستك عندما تكون قد طورت قدرات تدريب موظفيك. قم بتدريب الموظفين على التدريب وسوف تزيد من فعالية تدريبك الداخلي.
الموظفون على دراية بالأعمال - سواء كانت جيدة أو سيئة - لمؤسستك الداخلية. فهم على دراية بالأهداف ، والثقافة أو بيئة العمل ، ونقاط قوة الشركة ، وضعف الشركة ، وهم يعرفون الموظفين الفعليين.
وهذا يعطي الموظفين ميزة على المدرب الذي يجب أن يتعلم عن الثقافة ، وقوة الشركة ، وضعف الشركة ، وفي الوقت نفسه ، التعرف على الناس.
أمثلة على تدريب زملاء العمل
في شركة تصنيع متوسطة الحجم ، قدم المتخصص الأمني ورئيس فريق لجنة السلامة والبيئة التدريب في مجال الأمن وإجراءات الإجلاء في حالات الطوارئ والسلامة لجميع الموظفين. كما قاموا بتدريب الموظفين الجدد خلال توجه الموظف الجديد .
في شركة أخرى ، قام مندوب مبيعات على المدى الطويل بتدريب جميع موظفي المبيعات الجدد على برامج الكمبيوتر الخاصة ببرنامج إدارة علاقات العملاء (CRM) ، والدعوة والتنقيب على البارد ، وكيفية اتخاذ ومعالجة الطلبات.
في نفس الشركة ، يقوم موظف الشحن بتدريب جميع اختبارات Hi-Lo واختبارها وتراخيصها. تم تدريب الموظفين الداخليين في الأصل من قبل شركات خارجية ، ويقومون الآن بتدريب الموظفين الآخرين. وقد تحسنت معايير السلامة ومعدل الحوادث نتيجة لذلك وأصبح جميع السائقين معتمدين الآن على قيادة سيارة Hi-Los.
عادة ما يكون التدريب أثناء العمل هو أكثر الطرق فعالية لتدريب الموظفين. تؤكد العديد من خيارات التدريب هذه على دور زملاء العمل والمديرين في تدريب زملائهم الموظفين.
فيما يلي أفضل اثنتي عشرة فرصة وطرق لتدريب الموظفين على العمل.