إذا كنت ترغب فقط في إنهاء قراءة هذا أولاً.
إذا وصلت إلى حد التسامح ، فلا يوجد سبب لإطلاق خطاب الاستقالة لمجرد أنه عليك العمل إلى جانب الموظفين الصعبة. في كثير من الحالات ، يمكنك تجنب المواجهة ، وحتى تعزيز علاقة عمل جيدة مع الأشخاص الأكثر صعوبة في أي شركة.
اقتلهم بلطف او بشفقة
غالباً ما يكون الموظفون الصعبون مفاجئين وكريدين في الحديث ، وفي بعض الأحيان غير مهذب وقذر. على الرغم من هذه السمات الشخصية السلبية ، حاول أن تكون لطيفًا ومهذبًا في جميع المواجهات التي يصعب التعامل معها ، خاصة إذا كانت مرتبة أعلى من درجة هرم الشركة.
حاول أن تجعلها لعبة مع نفسك ، لترى كيف يمكنك أن تكون مفيدة وجميلة ، على الرغم من وجهها العدائي. في النهاية ، قد تتوهج واجهتهم الغاضبة ، عندما تجدك ممتعة باستمرار.
كن دائما صادقا
القول القديم بأن الحقيقة تسود تعمل بشكل جيد عند التعامل مع الموظفين الصعبة.
في الحقيقة ، إذا كنت صادقاً مع الناس ، حتى أكثر الناس فظاً وبغيضاً لا يستطيعون لومك على قول الحقيقة. حتى لو كان ذلك يعني أنك يجب أن تعترف بخطأ ما ، فاحرص على التواصل مع زملائك في العمل من أجل الحفاظ على النزاهة في أعينهم.
اذهب الميل الإضافي
في حين أنه لا يتعين عليك تلبية احتياجات الموظفين الصعبة ، فمن الحكمة إظهار عملكم الشاق وجهودك لهؤلاء الأشخاص.
إذا لم تتراجع ، فلن يكون لديهم ما ينتقدونه.
تجنب المواجهة
سواء كان ذلك رئيسك الشرير أو المرؤوس البغيض ، فغالباً ما يكون الموظفون الصعبون "صعب" لأنهم يواجهون المواجهة. لتجنب المواقف التي سيحدث فيها خلاف ، حاول تهدئة الحجة قبل أن تتصاعد. هذا يأخذ الذكاء العاطفي حيث يمكنك الشعور بمشاعر الآخرين ومعرفة مكان عواطفك في تلك اللحظة.
على سبيل المثال ، إذا استمعت إلى موظف صعب يتساءل عن نوع من أنواع بروتوكولات الشركة ، فشرح الإجراء بهدوء شديد وممتع للغاية. حتى أفضل: تجاهل ذلك ، إذا كنت تستطيع أن تتظاهر بأنها خارج السمع.
كن هادئًا وأخذ نفسًا عميقًا
غالباً ما يحب الموظفون الصعبون الضغط على أزرار رؤسائهم أو زملاء العمل. لهذا السبب ، تحتاج دائمًا إلى الاحتفاظ بهدوئك والاحتفاظ بالهدوء عند التعامل مع الموظفين الصعبة. في الواقع ، حاول ألا ترفع صوتك أبدًا أو حتى حاجبًا ، وهذا سيحدد نغمة أي نقاش في مكان العمل.
توضيح كيفية تقديم تنازلات
غالبًا ما يرغب الموظفون الصعبون في الوصول إلى موضوع أو مشروع في مكان العمل. لهذا السبب ، عليك أن تقدم فرصًا للتنازل لتخفيف قدرة الموظف الصعبة على التنمر أو طلب الحصول على طريقه.
لا تقل لا أبدا
لا يريد الموظفون الصعبون أن يقال لهم إنهم مخطئون أو أنهم لا يستطيعون فعل شيء ما. بدلا من ذلك ، تقدم بدائل. على سبيل المثال ، إذا كان الموظف الصعب يريد تقديم بروتوكول لعميل بطريقة معينة ، فقل "أنا أحب فكرتك. ماذا لو قمنا بتعديلها بهذه الطريقة؟" راعي جهود الموظف الصعبة وكن واضحًا أنك تريد تحسين فكرته الجيدة بالفعل.
لا تتراجع
على الرغم من أنك لا تريد أن يتعرض المرء للمعاملة القاسية من قبل الموظفين الصعبة ، إلا أنك تحتاج أيضًا إلى أن تحترم الاحترام. كن دوما دبلوماسيا ، لكن حازما. الدفاع عن نفسك ، ولكن لا ترفع صوتك ديسيبل. ببساطة: لا تدعهم يعاملونك بطريقة غير محترمة.
لا تحمل ضغينة
إذا وجدت نفسك في مواجهة ساخنة مع موظف صعب ، فبمجرد انتهائك ، استمر في العمل. ليست هناك حاجة لعقد ضغينة في مكان العمل.
في كثير من الأحيان ، ستكون هناك مواقف مرهقة في أي بيئة عمل ، ولكن يجب التعامل معها. بعد فترة وجيزة من التوصل إلى قرار ، يجب على الجميع الانتقال إلى المهمة المطلوبة للحفاظ على النظام ومستويات الإجهاد منخفضة في مكان العمل.
أظهر أنك لاعب فريق
عندما يرى الموظف الصعب أنك لاعب فريق يشجع على تقدم المجموعة وليس فقط نفسك ، فمن المحتمل أن يخفف من سمات الشخصية التي تجعل الشخص صعبًا. في المقابل ، سيكون هذا الشخص أكثر احتمالا لمحاولة أن يكون لاعب فريق كذلك ، على سبيل المثال الخاص بك.
حرره إليزابيث ماكغري.