استخدم كلاهما للتواصل الاجتماعي لشركتك
هل يجب عليك استخدام كل من Facebook و Twitter لشركتك؟ في كلمة واحدة ، نعم.
يقدم فيسبوك وتويتر المعلومات بطرق مختلفة للغاية ، وعلى الرغم من وجود بعض التقاطعات بين المستخدمين / المستخدمين ، فإنها تخدم حاجتين تسويقيتين مختلفتين للغاية. قد يكون لدى تويتر وصول أفضل بين أسواق أمريكا اللاتينية واللاتينية ، وكذلك الأشخاص الذين تتراوح أعمارهم بين 18 و 29 عامًا ، في حين يتمتع فيس بوك بفرص أفضل بين كبار السن والنساء.
إن تويتر أفضل بالنسبة للاتجاهات الفيروسية (التي ، حتى على تويتر ، تميل إلى أن تكون أكثر تدميراً ومصلحة عامة في أي لحظة من الوقت ، مقارنة بنتائج استراتيجيات التسويق المخطط لها بعناية) ، ولكن Facebook أفضل للتواصل الأعمق والعلامة التجارية من تويتر.
مستخدمي الشبكات الاجتماعية
يميل مستخدمو Facebook إلى الاهتمام أكثر بمراقبة علامات التبويب على العائلة والأصدقاء والعلامات التجارية المفضلة لديهم عن طريق "الإعجاب" بكل شيء بداية من المشاهير إلى الكتب وصولاً إلى الأسباب ، مما ينطبق على مستخدمي Twitter.
كبار السن هم شريحة سريعة النمو بين مستخدمي الشبكات الاجتماعية. في عام 2011 ، كان 33٪ من مستخدمي الإنترنت الذين يبلغون من العمر 65 عامًا فأكبر على الشبكات الاجتماعية ، ويتصدر Facebook القائمة ؛ 4٪ من الأشخاص فوق 65 عامًا في الولايات المتحدة يستخدمون تويتر الآن. في عام 2009 كان 13 ٪ فقط من كبار السن يستخدمون الشبكات الاجتماعية. في غضون عامين ، زاد عدد كبار السن الذين يستخدمون الشبكات الاجتماعية إلى أكثر من الضعف.
تويتر هو الأكثر شعبية بين الأميركيين الأفارقة واللاتينيين.
يستخدم 25٪ من الأمريكيين الأفارقة عبر الإنترنت Twitter على الأقل في بعض الأحيان ، في حين أن 11٪ يفعلون ذلك في يوم عادي.
بالإضافة إلى ذلك ، تضاعف استخدام مستخدمي الإنترنت الذين تراوحت أعمارهم بين 25 و 34 عامًا منذ أواخر عام 2010 (من 9٪ إلى 19٪) ، كما ازداد استخدام المستخدمين الذين تراوحت أعمارهم بين 35 و 44 عامًا زيادة كبيرة (من 8٪ إلى 14٪).
يمكنك أن تفعل أكثر من ذلك بكثير مع الفيسبوك ، لذلك لماذا هو تويتر شعبية جدا؟
ما لم تكن تعيش في العصور المظلمة ، ربما كنت قد سمعت عن تويتر حتى إذا كنت لا تستخدمها.
احتفلت تويتر بعيد ميلادها السادس في عام 2012 وما زالت تحقق نمواً قابلاً للقياس كل عام. عندما أرسلت أوبرا وينفري أول تغريدة لها في عام 2009 ، اجتذبت أكثر من 100000 متابع في الساعة الأولى. هذه هي الطريقة التي يمكن بها الوصول إلى الأخبار والتغريدات السريعة والمنتظمة في مجتمع Twitter. واليوم ، بعد مرور ثلاث سنوات ، لا يزال بإمكان التغريدات أن تنتشر بسرعة في دقائق.
وفقًا لموقع TechCrunch.com ، اعتبارًا من أوائل عام 2012:
- 15٪ من جميع البالغين في الولايات المتحدة يستخدمون تويتر.
- 14٪ من الرجال البالغين يستخدمون تويتر.
- 15٪ من النساء البالغات يستخدمن تويتر.
- يستخدم 26٪ من الأشخاص الذين تتراوح أعمارهم بين 18 و 29 عامًا Twitter.
- 8٪ من أولئك الذين يستخدمون تويتر يستخدمونه كل يوم.
السبب الرئيسي لتويتر شائع للغاية هو بسيط: الناس اجتماعيون وتويتر هو منصة تواصل اجتماعي بسيطة وغير مباشرة. على الرغم من أن الأشخاص الأصغر سنا يستخدمون تويتر بشكل أكثر تكرارا ، فإن 4٪ من كبار السن (أو حوالي 1600.000 شخص في الشريحة العمرية 65+) يستخدمون تويتر.
أنت لا تحتاج إلى موقع على شبكة الإنترنت أو لديك أي مهارات خاصة لإتقان Twittter ، وأنها لا تحتوي على الجدول الزمني الفيسبوك اللعين.
تويتر محدود للغاية عند مقارنته مع Facebook ، لذا لماذا يستخدمه الناس؟
تويتر لا يقصفك بتعليمات التطبيق (ولكن هناك العديد من الأدوات والخدمات الخارجية التي يمكنك استخدامها لتصعيد لعبتك) ، ولا يأتي تويتر بنفس الضغط الاجتماعي لتصميم مظهرك الخاص.
تبدو صفحة الفيسبوك بدون ملف تعريف وصورة غلاف كسولة وغير جذابة ، ويبدو تويتر على الفور بشكل جيد ، والآلاف من مواقع تويتر الأخرى: نظيفة وبسيطة وجميلة. يتيح Twitter في الواقع للمستخدمين أدوات أسهل لإجراء تخصيص بصري أكبر من Facebook.
الفيسبوك ، شرطة المرح
السبب الآخر وراء تزايد شعبية Twitter هو أنه من السهل إعداد حسابات Twitter متعددة لخدمة اهتمامات مختلفة. إذا قمت بإعداد أكثر من صفحة شخصية واحدة على Facebook ، فقد يتم تعليق حسابك أو حذفه. في الواقع ، هناك شكوى شائعة بين مستخدمي Facebook تستيقظ للعثور على حسابهم تم حذفه لسبب أو لآخر. تم حذف حساب شخصي واحد من مستخدم Facebook (والذي أزال أيضًا صفحة الأعمال الخاصة به) دون أي تحذير على الإطلاق. السبب الذي قدمه موقع Facebook هو أنهم اشتبهوا في أن مالك الحساب كذب بشأن المكان الذي ذهبوا فيه إلى المدرسة الثانوية.
حسنًا ، الحقيقة هي أنهم شكّلوا اسمًا للمدرسة الثانوية ليكون مضحكًا ، ولكن هل هذا سبب لحذف حساب؟
Twitter for Business ، وأولئك الذين يمتلكون اهتمامًا قصيرًا
يعالج تويتر مشكلة شائعة يواجهها جميع أصحاب الأعمال: مدى اهتمام المستهلكين البسيط والانتباه. على الويب ، إذا لم تصل رسالتك في غضون خمس ثوانٍ أو أقل ، فستفقد فرصك المحتملة.
يرسل مستخدمو Twitter رسائل قصيرة تسمى "Tweets". تقتصر هذه الرسائل الصغيرة على 140 حرفًا. في حين أن هذا قد يبدو وكأنه مساحة كافية بالكاد لنقل رسالة ، فإنه يجبر المستخدمين على التفكير في ما يريدون نقله.
فكر في Twitter بصفته مصعدًا
تمثل خطوة المصعد ملخصًا قصيرًا يتم استخدامه بسرعة وتحديد منتج أو خدمة أو مؤسسة وقيمتها. ينطلق المصطلح من نهج التسويق عند مقابلة أحد العملاء المحتملين في المصعد ومحاولة بيعه على شيء قبل أن يصل إلى الطابق المقصود والخروج منه.
يمكن مشاهدة أحد عروض المصاعد الشهيرة في فيلم "فتاة العمل" ، بطولة ميلاني غريفيث وهاريسون فورد. تُمنح غريفيث الفرصة لإقناع مسؤول تنفيذي في الشركة أثناء ركوب المصعد القصير أنها وليست رئيسها هو صاحب فكرة العمل. عملت لها الملعب.
فكر في Twitter كمصعد ، فقط مع طابق واحد لبيع شخص ما على فكرة. (يعد Facebook أيضًا منصة لرفع المساحات فقط إذا كان لديك المزيد من "الطوابق" للعمل بها).
فكر في Facebook كمكان للمشاركة الأعمق
يوفر موقع Facebook أيضًا منصة رائعة للوصول إلى المستهلكين ، ولكن من الصعب الحصول على "إبداءات" لصفحة أعمالك من الحصول على متابعين على Twitter ، وسيتوجب عليك العمل على تشجيع جمهورك والتفاعل معه.
لكن فيسبوك يسمح لك بمشاركة الكثير من المعلومات في لمحة أكثر من تويتر. يمكنك تضمين الصور ومقاطع الفيديو وحتى إنشاء صفحات تفاعلية. يعتبر موقع Facebook أيضًا مكانًا رائعًا لتقديم كوبونات ملونة ومقتطفات مقالات وحوافز مثل "مثل" صفحتنا والحصول على خصم 10٪ أو "نحب" عودتك.
خلاصة القول هي أنه عند المقارنة ، لا يمكن مقارنتها. إن أفضل طريقة للاستفادة من الشبكات الاجتماعية هي استخدام كل من Facebook و Twitter ومعالجة كل منها ككيان منفصل مع إمكانية الوصول إلى الأسواق بطرق مختلفة للغاية.