ما الذي يجعل المشرف الجيد؟
تعطي إجابتك للمقابل نظرة خاطفة على أسلوب إدارتكم . يمكنك الاعتماد على الخبرات التي توضح مهاراتك القيادية واستخدام حكاية لتوضيح ردك.
- في دوري السابق الذي أدار موظفي التجزئة ، قررت أنه إذا كنت تعمد إظهار أنك تحترم الموظفين ، فسيعملون بجد أكثر من أجلك. هذا يغرس لهم بشعور من الملكية والرغبة في تحقيق نتائج ممتازة.
- لقد اكتشفت أيضًا أن فريقك سيصمم السلوك الذي يراه فيك. لذا ، أتعرف على حياة تقاريري المباشرة وما هي اهتماماتهم. وهم بدورهم يفعلون نفس الشيء مع أقرانهم ، مما يخلق بيئة عمل ممتعة ومثمرة. في الوقت الذي أقوم فيه بتحديد الخط الفاصل بين المشرف والصديق ، يوضح لنا باب سياسة الباب المفتوح أننا في نفس الفريق ونحاول تحقيق نفس الهدف.
حل النزاعات بين الموظفين
من المؤكد أن الموظفين من مختلف الخلفيات ومع شخصيات مختلفة سيشهدون بعض مستويات الصراع. تظهر محاولاتك في القرار نوع المشرف الذي أنت عليه.
- لقد واجهت بالتأكيد أشخاصًا في فريق يتصادم. ولأن الخلافات لا مفر منها ، فسوف أمنح الموظفين السجال فرصة لحلها بأنفسهم. إن منح الاستقلالية يتيح لهم تطوير مهاراتهم الخاصة في إدارة الصراع والنمو كفريق واحد. ومع ذلك ، عندما تبدأ المشكلة في تعطيل عملهم أو عمل الآخرين ، أتدخل. إذا كان ذلك بسبب سوء التواصل ، فسأقوم بدور الوسيط ، وسنعمل من خلاله سوية في مكتبي.
- في وظيفتي الأخيرة ، كان هناك موظفان برأسان ناشئان بسبب صراع على السلطة. التقيت بهم معا وبعد مناقشة بهدوء لأذواقهم ، كان كل منهم يحدد اثنين من الاقتراحات للطرف الآخر الذي من شأنه أن يحل الصراع. في غضون 30 دقيقة ، فرزنا كل شيء ، وخرج اثنان منهم بشروط ممتازة. إذا كانت دراما أكبر على المستوى الشخصي ، فأنا أميل إلى الاقتراب من كل شخص على حدة واطلب منه ترك أمتعته في المنزل.
التعامل مع ضعف أداء الموظف
يجب على المشرفين أن يفهموا أن ليس كل موظف مناسبًا تمامًا ، أو ربما كانوا في البداية مناسبين جيدًا ، لكنهم لم يتطوروا مع الشركة وهم الآن يتدافعون. المشرف القوي لن يستسلم بسهولة. ستشجع الموظف وتقدّمه لمرشد.
- عندما يكون عمل الموظف مشكوكًا فيه ، أفترض أننا رأينا شيئًا ما فيه عندما استأجرناهم وهذا لا يظهر الآن. أبدأ بترتيب لقاء معهم لأسأل كيف يسير العمل وإذا كانت هناك أي مشاكل يرغبون في مناقشتها. لطالما وجدت أنه من المفيد الدخول في أي افتراضات والاستماع فقط. ثم أطلعهم على مجالات محددة يمكنهم تحسينها. يساعد على تقديم تاريخ ثابت ، والذي قد يكون عائدات مبيعاتهم هذا الشهر مقارنة بالأشهر السابقة.
- إذا كانت هذه مسألة شخصية ، فأخبرهم أنني أتعاطف معهم وأنني على جانبهم. سننتقل بعد ذلك إلى خطة عمل نتفق عليها كلانا ستساعدهم على فصل حياتهم الشخصية والعملية. إذا كانت المشكلة متعلقة بالعمل ، أسألهم عن رأيهم الذي يسبب المشكلة وكيف يمكننا العمل معاً للتغلب على نضالاتهم. اعتمادا على إمكاناتهم ورغبتهم في النمو ، قد أستثمر في تدريبهم أو التخفيف المؤقت من عبء عملهم. في بعض الحالات ، كان علي أن أقترح أن الوظيفة لم تعد مناسبة لمهاراتهم.
أسئلة إضافية حول الإشراف على الموظفين
- منذ متى وأنت تعمل كمدير؟
- أخبرني عن أسلوب الإدارة لديك. كيف تطورت؟
- ما الذي يجعل شخصًا ما مديرًا جيدًا؟
- ما الذي ستقوله هو الجودة الأكثر أهمية بالنسبة للمشرف الفعال؟
- كيف تحفز وتشجع فريقك؟
- كيف سيصف لك موظفوك السابقون كقائد؟
- ما هي قيمك الثلاثة الأساسية؟ كيف أدمجتهم في أسلوب قيادتكم؟
- في أي بيئة عمل حققت أكبر قدر من النجاح؟
- ما هي العوامل التي يجب أن تكون موجودة داخل المؤسسة لكي تعمل بشكل أكثر فاعلية؟
- هل سبق لك أن طردت شخص ما؟ يرجى توضيح الخطوات التي اتخذتها لتنفيذ الفصل.
- ما هي استراتيجيتك للترحيب وتأقلم الموظفين الجدد؟
- عندما تبدأ منصبًا إداريًا جديدًا ، صف كيف تلتقي وتكوّن علاقات مع زملائك الجدد والمشرفين والتقارير المباشرة.
- كيف تقيس نجاحك كمدير؟
- كيف تقوم بتفويض العمل؟