أعلى أسئلة المقابلة الوظيفية لعمال المقهى و Baristas

إذا كنت ترغب في العمل في مقهى كباريستا ، فقم بموازنة المقابلة عن طريق إعداد إجابات لهذه الأسئلة الشائعة في مقابلات العمل للأشخاص في مهنتك. ستجد أنك مسؤول عن أي شيء من "كيف تكون مهاراتك في خدمة العملاء؟" إلى "ماذا تعرف عن مشروبات القهوة المختلفة وعادات شرب القهوة؟"

إن معرفة ما ستقوله قبل المقابلة الشخصية سيجعلك تبدو بارداً وهادئاً ومجموعاً عندما تواجه فعلياً وجهاً لوجه مع صاحب العمل المحتمل.

سيكون لديك أيضًا إجابات مدروسة ستجعلك تبدو على وضوح وتوضيح.

ضع في اعتبارك أن الأسئلة التالية ليست سوى عينات. قد يطلب منك البعض منهم ولكن ليس جميعهم. من المحتمل أن تطرح أسئلة محددة على الوظيفة المحددة والمقهى / المقهى الذي تتقدم بطلب للحصول عليه أيضًا. حظا طيبا وفقك الله!

مهارات وخدمة العملاء

يتطلب العمل في المقهى مهارات كبيرة في خدمة العملاء ، لذلك توقع من الشخص الذي يجري المقابلة أن يسأل عن تجربتك بالإضافة إلى أي خبرة سابقة لديك تعمل في المقهى. على سبيل المثال ، كيف تتعامل مع عميل غاضب بسبب خطأ ارتكبته؟ أو ، كيف سترد إذا كان التحول الخاص بك يعاني من نقص الموظفين وتجاوز طابور انتظار الزبائن؟

قد يطلب منك القائم بإجراء المقابلة أيضًا ترتيب مهارات خدمة العملاء بشكل عام ، بما في ذلك كيفية وصف مهاراتك كمندوب مبيعات. ما مدى روعتك ليس فقط في اتخاذ وإعداد طلبات القهوة ولكن أيضًا في الترويج لمنتجات أخرى للعملاء؟

كن صادقا. لا تعطي لنفسك أعلى العلامات دون أن توضح السبب. قد تكون قادرًا أيضًا على تضمين المناطق التي يمكنك تحسينها دون أن تجعل نفسك تبدو كمرشح ضعيف للوظيفة. ربما تكون هناك منطقة لخدمة العملاء لم تكن لديك خبرة كبيرة فيها حتى ترغب في تحسينها هناك.

على نفس المنوال ، قد يريدك القائم بإجراء المقابلة أن تصف تجربتك السابقة في مجال الخدمات.

"هل لديك أي تجربة تشغيل آلة إسبرسو ،" قد يسألون. قد يقوم القائم بإجراء المقابلة أيضًا بالاستفسار عن تجربتك مع أواني الطهي ، وشريط المسحوق ، وأواني السيفون. كن مستعدًا لمناقشة الاختلافات بين القهوة المصنوعة مع كل طريقة.

يجب أن يكون لديك أيضا معرفة جيدة بمشروبات القهوة الشعبية وتكون قادرة على وصف الفرق بينهما. بعض من مشروبات القهوة الأكثر شيوعًا في القوائم هي Cappuccino و Caffè americano و Café Latté و Espresso و Caffè Macchiato وقهوة مثلجة و Latte Macchiato و Café au lait و Cafè Mocha و Frappuccino و Caramel Macchiato و Café Cubano و Cortado و قهوة تركية.

الاجهاد وحل المشكلات

التعامل مع التوتر والفوضى هو جزء كبير من العمل في المقهى. وبناءً على ذلك ، قد يرغب القائم بإجراء المقابلة في معرفة بيئة العمل الأكثر إرهاقاً التي واجهتها وكيف تعاملت مع الضغط النفسي . قد يرغبون أيضًا في معرفة مهارات حل المشكلات ومهارات العمل الجماعي ، خاصةً في الأوقات التي اضطررت فيها لمساعدة زملائك في التعامل مع المشكلات. حاول أن تفكر في الحالات التي حللت فيها المشاكل بشكل مستقل ومتعاون قبل أن تدخل إلى المقابلة.

قدرة ذهنية

كونك باريستا يتطلب خفة الحركة العقلية.

لذا ، فتوقع من القائم بإجراء المقابلة أن يسأل كيف تبقى مركزة أثناء القيام بمهمة بسيطة ومتكررة. رب عملك المحتمل قد يسأل أيضًا عن ذاكرتك. هل لديك واحد قوي؟ هل سبق لك أن احتفظت بقائمة طويلة من العناصر؟ هل أنت موهوب في ممارسة الرياضيات العقلية وتختص بمعالجة النقد؟

اهتمامات شخصية

لا تريد المقاهي فقط الموظفين الذين يحتاجون إلى وظيفة. بدلا من ذلك ، يبحثون عن باريستا لديهم اهتمام حقيقي بزراعة القهوة. مع وضع ذلك في الاعتبار ، من المرجح أنهم سيريدون معرفة ما إذا كنت تشرب القهوة أو الشاي وما هو مشروب المقهى المفضل لديك.

وبشكل أكثر تحديداً ، قد يسألون عن سبب رغبتك في العمل في المقهى الخاص بهم ، وما إذا كنت قد تذوقت أي شيء من المقهى الخاص بهم. خطط للمستقبل ودراسة قائمة الطعام بعناية قبل أن تدخل إلى المقابلة - سيعطيك هذا نقاط التحدث حيث يمكنك التعبير عن حماسك لمنتجاتهم ومناخهم في المتجر.